設計經驗：關於按鈕設計的12個要點
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您是否還在使用“提交”、“訂閱”、“下載”或者是其他一般常見詞語來作為號召性用語按鈕（CTA）的描述呢？如果是這樣，那很遺憾，因為您錯過了一個很好的機會，一個用心理策略來影響您的產品轉化率的好機會，合理的使用號召性用語等心理策略，往往會使我們收到意想不到的效果。
如果您的號召性用語沒有充滿趣味性、吸引力或感召力，不足以讓訪問者產生“哦是的，我現在就想要”的衝動，那麼您永遠得不到你想要的轉化。
1. 垃圾桶一般的通用措辭
清晰明確
沒有人會在乎提交這一行動，他們關心的是將得到什麼樣的回報（反饋）。不要使用或者儘量少的使用那些通用措辭，儘量使用一些具體的、有明確指向的按鈕文字。因為使用者在體驗接下來的內容時，使用者更希望產品是以面向結果的方式，即明確告知使用者進行此行為的結果。
2. 明確區分不同使用者的詳細操作
對設計者來說，產品提供的功能對每個使用者都是一樣的，但是讓使用者對產品產生共鳴的點是不同的，能讓使用者產生共鳴的點就是使用者轉化的關鍵，實現路人轉使用者，使用者轉客戶，客戶轉鐵粉。
比如，如果您希望在不同的廣告集中獲取流量，或者是連個不同的客戶群組，那麼您至少應該確保有兩個不同的目標著陸頁，或者對不同的客戶群組使用不同的號召性用語以適應不同的客戶群，因為使用者是不同的，感興趣的點也是不同的。
3. 新增視覺提示
有三種不同型別的視覺線索：
（1）視覺焦點
圖片來自唯品會
大量的證據表明，使用者更願意去聚焦到感性的內容，比如對圖片的感知度明顯大於對文字的感知度，所以我們常使用 banner ，而不是文字介紹。
（2）氛圍感召
圖片來自唯品會
營造與目標相呼應的氛圍十分重要，這樣能很快的將使用者帶入其中，引導使用者按照設計者設計好的路走下去。如放置的圖片的人的身體語言（動作、行為、情緒等）都有可能對您的轉化產生重要的影響，傳達您希望使用者感受的氛圍十分重要。上圖中國結等營造出“年”的歡快氣氛。
（3）顯性或隱性的箭頭
腳的方向和模特眼睛的方向
箭頭是一個偉大的方式，將使用者的注意力引導到您希望使用者關注的地方。顯性的箭頭，不在贅述，就是那些明顯的導向；我們說下那些隱性的箭頭，如圖片中的人目光的方向，人的手臂彎曲的方向，馬路的方向，河流的方向等等，這些並不起眼的隱性箭頭，在不知不覺中將使用者的視覺焦點引導到了目標位置，對轉化起著至關重要的作用。
4. 儘量多的使用第一人稱，儘量少的使用第二或第三人稱
當用戶在使用產品或者選擇產品中的某一項服務時，使用者想的並不是服務本身，而是這個東西能提供什麼，簡單來說就是“我這個錢花的值不值”。
第一人稱更有歸屬感
比如，相對於“獲取您的免費電子書”的按鈕文字，使用者更喜歡“獲取我的免費電子書”按鈕文字，這會讓使用者更有歸屬感和親近感。
5. 使用者討厭那些繁瑣的動作動詞與被動接受動詞
避免被動接受動詞
比如“註冊”、“開始”等動作動詞都表明：點選該按鈕的使用者必須執行一定的工作或者步驟，才能獲得自己想要的某些結果。
但是不幸的是……人都是懶惰的。
因此即使您的註冊或啟動流程沒有任何的改變，只要您修改號召性用語按鈕的措辭，即可然給使用者更專注於獲得結果，而暫時忽略為了獲得結果而進行的過程本身，這是一種效果明顯的方式，能達到像黑客一樣的侵略性效果。
比如，在某些遊戲推廣中，您可以將“檢視”或者“註冊”按鈕稍作改變，使用“去戰鬥”、“去屠殺”等目的性號召用語，雖然同樣要經過一系列的步驟才能完成目標，但是在完成目標的過程中，使用者專注的不再是過程本身，而是結果。
6. 提供更少的選擇，增加使用者的點選信心
儘可能少的選擇按鈕
使用者都是有選擇恐懼症的，選擇越多，使用者相應的就需要更多的思考，需要更多的精力來做出選擇，同樣出錯的可能性也會變大，使用者的成本會變大。
當有兩個選擇時，使用者會思考這兩個選擇分別是什麼意思，哪一個才是自己想要的；如果不小心選擇錯了，會造成什麼樣的後果。
即使您的對個選擇的總體目標是相同的，卻會消耗使用者大量的時間精力和成本；可是當只有一個選擇時，使用者完全不需要思考就能做出操作，也不會出錯。
7. 使用逆向心理學
Neil Patel對QuickSprout提到的一個實驗：使用逆向的心理學語言會比使用我們熟知的積極語言作為號召性用語按鈕文字多39%的點選率。
因為逆向心理思維打破了使用者的常規思維，改變了使用者習慣看到的模式，會讓使用者的慣性思維暫時中斷，並引起使用者的注意，即使他們明知道這是您的手段，還是會去點選。
逆向心理學
比如：“不要點選”和“立刻檢視”相比，“不要點選”的轉化率明顯高於“立刻檢視”，但是這種策略並不適用於嚴肅的場合，比較適用於娛樂等情景中，比如在銀行或者金融的情景中，不能使用此種策略，在做遊戲、新聞資訊中，這種策略往往會受到意想不到的效果。
8. 使用時間敏感詞
圍繞您的目標，使用時間敏感詞是增加行動緊急性的好方法。
即使您的這一行為並不是時間敏感的，你仍然可以使用這種策略。
時間敏感詞
相信大家也經常看到這種時間敏感詞，如淘寶中的促銷倒計時等，在這裡我們說一下另一類的時間敏感詞，如您可以使用“今天五折”、“現在半價”等這種號召性用語來增加緊迫性，鼓勵使用者完成點選，可能不僅僅今天是半價，明天可能依然是半價，或者後天、大後天依然是半價，但是您依然可以使用這種策略，推動使用者的心靈進入更加緊急的狀態（無論是否必要），暫時使用者的理性思考，鼓勵使用者快速做出行動。
9. 讓下一步是顯而易見的
讓你的產品更有邏輯性，更符合常理，而不是跳躍性的。一個合理的佈局，應該能讓使用者自然的預測到下一步。
如：您的整個登陸頁面都在談論產品的好處，使用您的產品可以收穫XXXX，那麼您的先一個邏輯步驟就應該是讓使用者自己看到您嫩給提供什麼，他們可以獲得什麼，而不是跳躍過這個步驟。
不要使用一個像shi一樣的號召性用語“立即購買”，這在邏輯上不通，也會讓使用者產生反感，您可以提供一個免費試用版，或者演示按鈕，讓使用者或者您的使用者群真實的感受到您的產品。
10. 消除焦慮
漸漸地，我們開始越來越擔心任何形式的承諾。也許這種焦慮體現在情感關係上，也許體現在花費時間和金錢等任何形式的承諾。
時間和金錢對每個人來說都是非常寶貴的私人財富，在任何時候任何一個外人想要侵犯它們時，我們都會做出反抗。為了消除使用者的疑慮（焦慮），我們可以在號召性用語周圍的適當位置告知使用者（潛在的客戶）要花多少時間或者金錢（不需要花費或者需要花費一點點）。
消除疑慮
比如：我們的按鈕是“下載視訊”，您可以在按鈕下面明確表明完成這些需要大約多長的時間，也可以標明需要的費用，消除使用者的疑慮或焦慮。
11. 免費
“免費”是強大的，的確。有兩個主要原因：
首先是厭惡風險，如果使用者線上免費獲得，那麼他們會覺得這是划算的，即使獲得之後對自身並沒有任何益處，因為免費的東西不需要使用者付出任何資源，免費獲取是安全的，人們喜歡安全。
其次，Roger Dooley總結為：收集是大腦的天生本質，它們會不斷的尋找我們需要的資源。如果一個資源是免費（容易）獲得的，那麼沒有理由不去得到他，即使我們明明知道免費代表著水平更低、質量更差等。
12. 將主要價值與您的號召性用語按鈕文字相呼應
如果您的吸引力夠大，那麼勇敢的去許諾，勇敢的去呼籲，激發出使用者強烈的熱情，堅持不懈的去完成一系列操作。
與價值相呼應
此外，在執行此操作時，您要與使用者保持密切的聯絡，讓他們有動力繼續完成下去，因為很有可能您是在和很多擁擠的線上廣告搶奪使用者的注意力。
很多時候我們做的不夠好，只是因為我們看的不夠多，沒有認真的去想，不要把目光僅停留在眼前的一畝三分地，也可以瀏覽一些國外的優秀文章，開闊視野。很多時候限制我們的並不是能力，而是視野。
很多時候我們只是一味的去模仿，而缺少了模仿之後的積累和反思。
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作者：膝蓋哥