幫助企業從使用者互動中提取有效資料，Bonobo AI獲450萬美元種子輪融資
【獵雲網（微信號：）】11月9日報道（編譯：田小雪）
Bonobo AI是一家人工智慧初創企業，2016年誕生於以色列特拉維夫，致力於通過自家平臺幫助各企業收集客戶支援語音電話和文字簡訊等互動方式中的有效資料資訊，形成有深度、有寬度的分析報告。
近日，該公司宣佈已經順利完成一輪450萬美元的種子輪融資，由兩家風險投資機構G20 Ventures和Capri Ventures共同領投。
據其聯合創始人兼執行長Efrat Rapoport介紹，截至目前，公司所提供的技術已經完成了超過10億次的互動活動資料分析，簽約客戶包括DreamCloud和Honeyboo等數十家企業。
在Bonobo看來，雖然客戶服務收到的語音電話和文字簡訊，確實能夠給公司提供大量有價值的資訊，但其實，想要整合當中的關鍵資料點、進行大規模分析，還是比較困難的。所以，在這種情況下，Bonobo的優勢就得以體現。首先，它的技術會深入消費者常用的反饋平臺，比如Gmail、Zendesk或者Twilio，以及Salesforce和HubSpot這類客戶關係管理平臺。其次，它會分析消費者藉助平臺與企業互動的整個過程，從而知道他們何時需要折扣、何時提出建議、何時提交投訴等。
具體說來，Bonobo需要幫助客戶企業解決的問題有大兩類。第一類，是發現關鍵機遇。要麼藉此促進交易達成，要麼藉此瞭解消費者偏好。只有這樣，它才能幫助客戶企業更加精準地投放廣告、籌辦個性化營銷活動，從而提高轉化率和銷售額。
第二類，是識別潛在風險。舉個例子，如果某位消費者經常拿客戶企業的競爭對手進行比較，或者威脅說要在社交媒體上發表差評，這時Bonobo就能及時識別出類似的法律或合規風險。
Rapoport介紹說，現實生活中，針對消費者行為等結構性資料進行收集和分析的工具並不在少數，甲骨文、微軟和Salesforce等公司都曾推出過。但其實，針對客戶支援電話這類非結構性資料提供服務的工具，是相當少見的。而這也正是她和另三位聯合創始人，最初決定建立這家公司的原因所在。目前，另三位聯合創始人Idan Tsitiat、Barak Goldstein和Ohad Hen，分別擔任公司的首席技術官、營運長和研發副總裁。
AD：12月7-8日，北京望京凱悅酒店！獵雲網邀您共赴創投盛宴“ ofollow,noindex">聚勢謀遠 創變未來—2018年度CEO峰會暨獵雲網創投頒獎盛典 ” 24大獎項 330榜單 3000+企業參選 獎項投票已開啟 邀您參與！