廣東74家國家級孵化器網站測評：16家今年以來未更新
2018年，南都大資料研究院科創課題組聯手國際資料集團（ID G ）發起全國“檢金蛋”—首屆中國孵化器T O P評選活動，旨在通過資料加調研的方式，深度解碼孵化器的服務能力和創新能力。
2019年，《粵港澳大灣區發展規劃綱要》的釋出、廣東出臺支援港澳青年來粵創業的新政，讓第二屆中國孵化器T O P評選明確了方向：今年，南都科創課題組通過聯手ID G和廣東省科技企業孵化器協會，從媒體、資本及行業三個維度發掘、打造粵港澳大灣區優秀孵化器樣本，旨在通過此次評選，形成推動粵港澳三地雙創互通互聯的智庫參考。
《粵港澳大灣區發展規劃綱要》要求，在珠三角九市建設一批面向港澳的科技企業孵化器，為港澳高校、科研機構的先進技術成果轉移轉化提供便利條件。《關於加強港澳青年創新創業基地建設的實施方案》提出，要構建平臺載體全鏈條服務體系。為港澳入孵專案提供低成本、便捷化的經營辦公空間、孵化器、加速器、公共實驗室和研發、中試生產、產品檢測中心等共享設施。為此，網路資訊公開成為港澳創業青年和科研院所獲悉廣東孵化器情況的重要平臺。
本期課題組聚焦廣東105家國家級科技企業孵化器線上服務，通過三大維度測評這些孵化器是否建設了官方網站，網站服務能力如何。
74家孵化器網站，測評得分腰部居多
線上網站是孵化器面向外界的資訊視窗，根據科技部火炬中心2018年公佈的國家級孵化器名單，廣東省有105家國家級科技企業孵化器。經搜尋，有官網的孵化器為74家，佔70%.反映廣東省大多數國家級孵化器都有意識地進行了線上網站建設，但佔比還有不小的提升空間。
具體來看，結合科技部火炬中心的考評結果，評價為A類（優秀）的17家國家級孵化器全部都建設了官方網站，而B、C類孵化器各有44家，分別有10家以上沒有進行網站建設。
對74家孵化器網站進行打分評測發現，孵化器線上網站資訊服務評分大致呈橄欖狀分佈，頭部、腰部和尾部的網站數分別為18家（80分以上）、35家（60-80分）和21家（60分以下）。74家平均分為66分，得分位於中間部分的孵化器網站接近頭尾部之和。這顯示出在孵化器線上資訊和服務建設方面，水平優秀和較差的數量相對不多，多數網站整體建設較為完善，但在某些方面存在較大的提升空間。從打分情況來看，容易失分的指標主要包括孵化服務、在孵企業資訊展示和動態資訊更新度三個方面。
共3家孵化器網站得95分，為最高分，分別來自高校孵化器、文化創意產業園和專業孵化器三個類別，在網站功能上也都體現了各自所屬類別的特色。
例如，來自廣州的某高校孵化器，藉助大學科技園的研究實驗室優勢，開發了“軟體動漫產業支撐公共服務平臺”和“平板顯示高清互動檢驗檢測平臺”等創新支撐平臺，為孵化器主要針對的軟體和數字資訊類企業提供技術裝置支撐服務。
來自珠海的一家文創產業園，在入駐企業展示方面，不僅展示出了企業logo、名稱和企業簡介，還提供了企業網站和聯絡方式。園區服務也十分細緻，號稱“為入園企業提供一站式物業後勤服務”，其中還有明碼標價的列印影印、鐘點保潔價格，且每個服務板塊均有相應的聯絡人和聯絡方式。
另一得95分的生物醫藥類專業孵化器網站則不僅提供了豐富的生物醫藥類專業服務，且網站設計美觀簡潔，使專業領域的資訊便於檢索和閱讀。
總體來看，處於評分頭部梯隊的18個網站中，孵化器運營主體以高校、行業企業、投資公司和專門孵化器運營公司居多，沒有出現地產背景的孵化器。
孵化器網站服務意識待加強
從本次測評反映出的問題來看，資訊的服務屬性問題較為普遍，主要集中在入駐企業資訊和孵化服務資訊展示方面。一些孵化器網站僅將入駐企業名稱進行了簡單呈現，使用者難以就此直接瞭解企業業務和能力；也有一些孵化器網站僅呈現出所謂的“孵化服務體系”，即僅介紹孵化器提供金融服務、申報服務等幾個大的孵化服務方向，但沒有具體的服務專案資訊，使用者也難以據此瞭解到能夠真正獲得哪些服務支援。課題組認為，這些問題較為普遍出現的原因在於孵化器在網站建設時服務意識不強，僅將網站打造為一個宣傳孵化器資訊的線上平臺，而沒有考慮網站使用者尤其是創業者使用者的實際需求。
結合本次測評的維度和指標，課題組篩選出一組較有代表性的國際孵化器：具有強投資屬性的矽谷孵化器代表YC om binator，以孵化服務見長、孵化出U ber和Spotify等科技公司的R ocketSpace，以及依託伯克利大學的SkyD eck.
Y C網站的特點明顯，與一般網站對孵化器介紹一筆帶過不同，Y C用了很多方法幫助使用者理解Y C是什麼，包括它的投資理念、偏好以及文化。Y C通過打造一套名為“S tartu pSchool”的創業者線上“教程”供潛在創業者免費閱讀學習，並以此輸出Y C的孵化和投資理念。同時，Y C通過網頁技術製作了一個孵化企業名單，提供資訊包括企業名稱、網站、創始人、所屬行業、員工數和入孵批次，網站使用者可以通過頁面提供的檢索功能很方便地查詢到“Y C系”企業資訊。整體看，與國內孵化器網站規劃同質化現象相比，三家國際孵化器網站各自特色相對鮮明。此外，三家國際孵化器的網站設定更為簡潔明瞭，資訊更新度和資訊量較高。
測評樣本：
根據科技部火炬中心於2018年底公佈的國家級科技企業孵化器2017年度考核評價結果，對其中位於廣東省，評價為“合格”以上的105家國家級科技企業孵化器進行篩選，其中74家孵化器有線上官方網站，課題組對上述網站展開測評。
指標介紹：
測評打分分為三個維度，即80分基礎分，20分加分項和20分扣分項，總計100分。基礎分具體評分指標包括入駐企業資訊、孵化器內外部動態資訊、物業和增值服務資訊、孵化器介紹等共計8個子項，基礎分設定旨在對孵化器網站的基礎架構和功能進行評價。加分項通過設定易用度和美觀度兩項主觀評分，主要對網站給使用者的直觀使用體驗進行評價。而扣分項分為資訊更新度和資訊有效性兩個子項，旨在考察孵化器網站在搭建好功能結構之後，在持續運營中資訊是否更新及時且是否存在空白或無關資訊。
備註：
孵化器網站作為孵化器線上視窗，是其對外展現服務能力和態度的一個平臺，不能代表孵化器綜合孵化服務能力。
A
不少孵化器網站存
空白頁或無關資訊
從基礎分來看，達到及格分（50分）以上的共有63個網站。多數孵化器網站在功能搭建上比較完善，孵化器介紹、聯絡方式等基礎資訊基本上都有，多數網站也都覆蓋了孵化企業資訊、孵化服務和動態資訊三大板塊。不過具體到每一項指標中，各個網站的完成度存在較大差異，這也是在基礎分總分中產生差異的主要原因，事實上，最終能拿到接近滿分的網站比例並不高。
從加分項來看，74家網站整體易用度和美觀度處在可接受水平之上，不過，特別出彩的網站並不多，多數“中規中矩”。值得注意的是，有兩家網站儘管在加分項上拿了高分，在網站頁面搭建和美工上花了工夫，但網站的核心內容卻沒有建設好，許多欄目雖有設定但點選後卻是一片空白，造成總分低於平均。
而扣分項雖然只有兩項指標，卻對最終的分數影響較大。被扣分的孵化器網站共有44家，其中24家扣分在5分以上。扣分原因主要包括網站資訊更新不及時、出現空白頁或無關資訊。
評測發現，孵化器網站資訊的時效性和有效性值得關注。例如，某專業孵化器網站中，其“園區企業-企業風采”欄目點開後，本應出現入孵企業的頁面卻清一色寫著“X X集團”，而進一步點入後，又全部是該孵化器的介紹資訊，與其欄目本應呈現的資訊完全不符。更為常見的情況是，網站設定了某個資訊欄目，例如增值服務板塊，但點選後卻發現是空白頁面。在被納入評測的74個網站中，因資訊有效性被扣分的網站共有21個。
B
35家孵化器網站
資訊更新慢被扣分
資訊傳播是孵化器網站的基本功能，網站資訊更新是否及時是測評中最重要的一環。在指標設計上，除了專門設定有資訊更新度的扣分項，同時在基礎分中的孵化器內外部動態資訊評分也與資訊更新度有關，如果資訊更新度不達標，兩者均無法達到滿分。
從評測結果來看，資訊更新度也確實是較多孵化器網站出現的問題。在扣分項中，共有35個網站被扣分，基本佔到半數。而結合總分分佈發現，總分80分以上的網站均未在資訊更新度上扣分，到80分檔首次出現扣分，在70分檔以下，該問題的出現已較為頻繁。
需要注意的是，考慮到一些專業孵化器由於專業領域動態資訊較少，因此在測評設計上對資訊更新度的判定並不嚴苛：動態資訊板塊有部分3個月內未更新的扣5分，全站2019年未更新的扣10分。然而即便如此，依然有16個網站被扣10分，即全站自2019年起就未曾更新。
南都記者發現，一些國際孵化器網站儘管更新頻率也不高，但這些網站大多隻設定了介紹、孵化標準、企業展示等靜態板塊。而本次測評被扣分的網站中，大多數都開設了動態訊息的欄目以傳遞孵化器內外部資訊，然而在實踐中，部分網站更新止步於2018年底，更有甚者早在2014年、2012年就已“停更”，且網站上並沒有提示已停止更新。
總體得分在80分以上的頭部網站則在資訊更新上表現較好。其中，多家最新資訊都更新到了今年5月，觀察發現，通常孵化器網站更新的動態資訊包括孵化器內部通知資訊、企業新聞、孵化器新聞等，以及孵化器外部的行業資訊、政策資訊等。其中，內部資訊對於外界瞭解孵化器當下的運營情況很有幫助，而外部資訊則可以幫助孵化器內的企業瞭解相關資訊。
C
三成孵化器網站
未提及物業服務
近年來，對孵化器孵化能力的評價越來越看重孵化器提供的各項增值服務與專業服務。在本次測評中，74家孵化器網站共有65家開設了孵化服務相關欄目，且其中有35家打造得較好。不少專業型別的孵化器，將掌握的技術能力轉化為了孵化支撐平臺，提供給入孵企業使用，但還是有一半孵化器在服務上，處於中規中矩或偏低的狀況。
例如，東莞的一家產業孵化園，在網站上列有公共技術創新平臺、鐳射技術中心、設計服務中心和檢測技術中心共4個技術支撐平臺，並介紹了這些平臺擁有的裝置和平臺聯絡人及聯絡方式。
也有孵化器探索了打包服務的模式，惠州一家孵化器就成立了一個專門從事創業服務、為企業提供一站式增值服務的科技服務整合機構，企業只需與該機構聯絡，就可以獲得由專業化隊伍提供的科技服務。
相對於增值服務，物業服務卻顯得比較受冷落。在74個網站中，有23家沒有提及基礎物業類服務，而能夠將服務專案具體化，乃至提供聯絡方式、規章制度和價格的僅有8家。南都記者結合日常採訪發現，孵化器中企業的員工群體相比針對企業的增值服務，對物業類服務更為敏感。
D
企業資訊展示積極
38個網站拿了滿分
入駐企業是最能展示孵化器運營成果、方向領域和企業資源的視窗，測評發現，孵化器網站展示入駐企業的比例較高。在74個網站中，有63個展示了在孵企業或入駐企業資訊，佔比85%.而在評分中，有38個網站獲得了滿分，佔比過半。這兩個資料說明，孵化器網站建設時大多都對展示入駐企業較積極。
具體來看，在網站入口方面，大多數孵化器網站都將入駐企業名單放在了網站明顯的位置，其中有不少網站將入駐企業logo集擺放在首頁。另一種常見的做法是放在“園區企業”等首頁欄目下。不過，也有5家網站的入駐企業名單較為難找。
在展現內容和形式上，內容最全面的是展示出企業logo、企業介紹、企業聯絡方式。形式上則五花八門，有些將企業名稱簡單列表，有些則是將企業logo平鋪或滾動展示，多數展示企業名稱或logo後可點選檢視企業更多相關資訊，但也有孵化器網站僅在形式上進行展示而沒有更多內容。其中有一家孵化器網站將入駐企業名稱進行了創意製圖，用文字雲的方式使其看起來像該孵化器的logo，但是，這種圖片集合展示無法點選、複製搜尋，對於資訊傳遞來說並不是一個有效的方式。另外在測評中發現，多數孵化器網站的入駐企業資訊比較靜態，僅少數幾個網站區分了入孵和畢業企業。
如果孵化器中的入駐企業產業鏈集中，入駐企業相互間也可以發生化學反應。有兩家文化創意類產業園和一家專業孵化器就將入駐企業作為孵化服務的一環，對入駐企業的業務方向和能力進行了更詳細的說明並進行分類，成為方便定位和聯絡的孵化服務專案。此外，也有孵化器網站在企業展示頁面幫助企業釋出招聘資訊或業務需求，具備了一定的服務屬性。
出品：南都科創課題組
統籌：課題組牽頭人 任先博
採寫/資料分析：
調研員 徐勁聰 見習調研員 蘇博華