【ZT】在微信上有哪些高情商的說話方式 | M周刊（聽語音需要60秒，看文字只需10秒）
在微信上有哪些高情商的說話方式 | M周刊
曉報告
01-26
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文/巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
小巴是一個微信重度用戶，工作和微信的關聯度極高，相應地，用微信時心塞的瞬間也不少。辦公室小夥伴們也差不多，大家常常聚在一起相互吐槽，使用微信時候的悲慘遭遇。
比如典型的案例有：
“你好，在嗎？”（對不起，我不在，直接說事不行嗎）
誒，那個人叫什麽來著？找不到了（叫你加完好友不備註）
我X，文件過期打不開了（還好我的PC版微信會自動保存文件）
其他還有很多，比如：
求投票（朋友，你發紅包也沒用的）
散播謠言（我的智商已經為負了嗎）
不轉XXX（兄弟，你這是恐嚇知道嗎）
群發測試好友關系（你在提醒我拉黑你）
朋友圈微商刷屏（祝生意興隆，再見）
這些大大小小的細節，通通反映出一個人的“微信情商”。本期M周刊，就按添加好友、溝通聯絡、結束對話三個步驟，給大家分別講講日常使用微信的註意事項。快來查漏補缺一下吧~
從陌生人到好友
在這一階段，最應註意的是“界限感”。
有人將微信當作純辦公工具，也有人將微信同時當作社交應用，所以添加好友，邁入他人的圈子，總要先禮貌征詢。
從添加者、被添加者、介紹者三方來講，應該註意的細節包括：
1.添加者：發送驗證消息時說明身份、來意，被通過後主動打招呼；
小巴有時通過對方之後就被晾在那兒了，好想高歌一曲“你我刪前沒相見，刪後別相逢”。
2.被添加者：進入工作群後先修改群昵稱為真名，群成員過多時修改為“部門—職務—姓名”，顯得專業，也便於他人搜尋；
下面請看真實案發現場：
3.介紹者：未經允許，不轉發微信名片，不拉群，拉群後主動為雙方介紹，能活躍一下氣氛更佳；
添加好友之後，日常給人家朋友圈點點贊比比心什麽的，但這不是重點，重點是我們要說的下一環節。
好友聊天進行時
聊天階段，需要註意的細節很多，但歸根結底是一點——“換位思考”。
具體事項包括：
4.有事說事，不問“在嗎”；
我在不在，是要看你事大事小的，我能給你一首歌的時間，但實在沒有一場最長電影的閑暇。
5.不期待對方秒回，不奪命連環催問；
要知道，如今微信已經成為一個巨量信息的傳遞通道，小巴屏蔽了80%以上的群聊消息提醒，仍然經常遇到“離開手機片刻，回來滿屏提示”的情況，所以大家還是多多互相體諒吧。
6.除非迫不得已，不要發語音，不要發語音，不要發語音；（更不能未經允許發起語音通話）
大家能感受到滿屏的絕望嗎？它們加起來甚至超過了一首歌的時間……
遇到這種情況，我通常有兩種處理方式：一、只要不是主編的語音，先放半天再說；二、語音轉文字，能看懂就回復，看不懂還是放半天再說。
拒絕語音的理由如下：
首先，同樣的信息量，聽語音需要60秒（狀態：專註），看文字只需10秒（狀態：瀏覽），效率天差地別。
其次，60秒語音聽了一半，突然被電話打斷，需要從頭聽一遍，堪稱人間慘劇。
最後，當我事後需要回溯聊天記錄時，搜索不到語音裏的內容，也無法將語音作為憑證。
所以，能用“征詢合作，請問價格、形式，電話XXX，盼復”20字搞定的事情，不要發冗長的語音，跪謝。
當然，事有例外，三種情況下可以接受語音：① 你不會打字（適用於父母長輩）；② 你就是想讓我聽聽聲音（適用於密友戀人）；③ 你在開車，暫時無法解放雙手（主編就只在這種情況下發語音）。
但即便是不便打字，也該向對方說明情況，征求對方的諒解。
7.註意字裏行間的情緒；
文字較之語音，優點在於信息精簡，缺點在於信息過於精簡。當我看到你發出一個“哦”時，不知道你的意思是“哦。”“哦~”“哦……”還是“哦！”或許你的態度是溫和的，而我感受到的情緒卻是嚴肅的。
因此建議搭配表情，或是用好標點，再不濟也要用“嗯嗯”替代“嗯”，“哦哦”替代“哦”，給人的感觀大不一樣。
即便你是個不拘小節之人，但萬一對面是個林妹妹呢？
圓滿收尾
說是收尾，其實下面很多操作都屬於溝通階段，只不過有沒有做好這些，直接影響著收尾。這一階段的關鍵詞是“穩妥性”：
8.1發送重要消息時，附帶“收到請回復”；
8.2收到重要消息時，回復“收到”確認；
8.3看到對方的“收到”時，回復“好的”；
經此三步，信息傳遞才成為雙方的共識，誰也賴不掉。
9.重要文件不能僅僅通過微信傳輸，還要郵件發送備份，或是使用一些在線文檔應用，確保信息長久可見；
一周之前的文件打不開了，這是很多職場人士都經歷過的痛。
10.溝通結束時應有明確標誌，免得人家看到了“對方正在輸入”卻沒等到下文，最佳選擇莫過於“謝謝啦”“辛苦啦”。
在生活中，很多時候，信息的傳遞都是接力棒式的，前一棒需要以後一棒最舒服、壓力最小的方式把信息傳遞過去。
所謂情商，或者說溝通能力，都是更快將信息傳遞給對方，達成一致，並且雙方也知道達成一致的能力。
微信只是一個縮影，日常溝通裏，無處不展現著一個人的情商高低。
小互動：
你還知道哪些微信操作禮儀呢？在評論區裏說說吧~
本篇作者|真嘻|當值編輯|馮迪
責編|鄭媛眉|主編|魏丹荑|圖片|視覺中國
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