背景：阿裏雲領跑下的雲計算發展市場

雲計算服務市場的發展潛力巨大，在幾年前，中國、美國和歐洲都把雲計算作為重點發展的領域，有評估機構認為，2020年全球雲服務市場規模有望達到 1435.28 億美元。正因如此，雲計算已是國內科技公司和互聯網公司關註的熱點。

目前，就國內雲計算市場來說，處於領軍地位的無疑是阿裏雲，阿裏雲今年公布的該財年營收規模已達到66.63億元人民幣，同比上年增長121%，連續兩年實現三位數增長。阿裏雲總裁胡曉明表示：“阿裏雲現階段的首要目標是保持對新技術的投資，並將我們在亞洲市場的領先優勢擴展至全球。”

“大佬”的硬傷：阿裏雲的先天優勢與缺失

作為亞洲最大的雲計算平臺，阿裏雲的用戶群體從互聯網企業到大型企業，覆蓋金融、媒體、零售、制造、能源、醫療等行業，統治了國內的市場份額。這種統治地位也是基於大規模的電子商務服務的實踐，阿裏雲率先做足了雲計算的技術儲備，積累了綜合配置和優化計算、存儲資源的經驗，加之阿裏有大量保持多年合作關系的客戶，也就是淘寶的B2C商家，這些都是對雲計算接受程度較高的客戶資源，阿裏做雲計算可謂水到渠成。

而國內企業之所以對阿裏雲趨之若鶩，無非就是看準了阿裏的品牌影響力：阿裏巴巴，中國最大的電子商務公司，幾乎等於中國電子商務的代名詞，產品最全，基本各行各業都有涉足，支付寶的技術積累用於企業雲應用也具有極大說服力，能支撐掏寶的訪問量負荷上也不會搞不定……但是明眼人還是看出了一些蹊蹺：阿裏巴巴其實從來都不是一家技術公司，甚至阿裏高層沒有一個真正懂雲計算的。

“雲計算需要高超的技術抽象能力，需要綜合的軟硬件開發能力，更需要對技術改變世界的堅定信仰和超凡境界。阿裏巴巴的銷售文化和商業文化，抑制了這家公司的技術潛能。它要的是解決現實問題的技術能力，要的是修修補補就能扛得住的修理工，要的是別拖集團商業後腿的排雷兵。總之，卓越的雲計算能力，不會從一家以實用主義眼光看待技術的企業中生長出來。”（摘自知乎）

這也是緣何近年來不斷有企業從阿裏雲撤出的根源。阿裏雲安全穩定性較強，布局全球，規模龐大，針對高並發、高流量數據處理上有獨特優勢，但這並不是很多企業尤其是中小企業的痛點。反倒是阿裏雲價格貴、客服響應慢（工單模式導致很多用戶短時間內很難解決問題）、管理界面復雜等等，造成了頗為消極的用戶體驗。

阿裏雲沒有硬件的經驗（包括服務器、交換機、網絡等）和雲架構的基礎技術積累，雲服務未來隨著競爭的加劇，必然會到拼刺刀的階段，底層設施還是成本的大頭，而多套基礎架構共存、競爭，必然會給後續持續發展帶來技術負擔。同時，阿裏雲缺乏混合雲經驗，也是很多企業客戶流失的一大原因。

今年爆發的菜鳥和順豐之戰，又把長期以來備受詬病的雲上數據安全問題再次推向風口浪尖，在雲服務商並無什麽技術手段能證明自己不碰用戶數據的時代，客戶唯有把“作案動機”作為考慮標準之一，思及這一層面，自然讓挑戰阿裏某個細分領域的公司再也不敢將業務部署到阿裏雲，“第三方”雲服務商很快便以中立、清白之優勢成為了上雲企業的新寵。

信任、產品、服務：壹動雲的“會客之道”

目前在國內的市場上的雲服務商層出不窮，大大小小、真真假假，一時間令人眼花繚亂。客戶選擇雲服務商，需要了解雲計算面對的核心問題，了解由其延伸開來的一系列其他問題、標準和規範，並用它們作為選擇的尺度，而供應商的規模並不一定與其技術和服務的成熟度成正比。壹動雲作為後起的第三方雲服務商，通過質量高、服務好等優勢能受到眾多知名企業的認可，甚至不斷有企業從阿裏雲撤出而選擇壹動雲。

客戶首先是著眼於高性價比的產品，壹動雲也以此很快籠絡了一大批忠實客戶。公司管理層深知客戶忠誠度與服務直接相關，而服務作為阿裏雲的短板，在壹動雲這裏卻可以更契合客戶的訴求，當前越來越多的中小客戶不僅僅希望得到“硬件”，還需要更多的“軟”支持，如個性化定制、網站統計分析、推廣渠道、盈利支持等，壹動雲都盡量滿足客戶的“進階版”需求。

相比阿裏雲在硬件和技術經驗積累上的不足，壹動雲顯然在14年來的企業歷史積澱中已經做足準備，高性能基礎設施以及優質的網絡帶寬、高品質的數據中心等資源，有能力為用戶提供雲主機、雲存儲、雲數據中心、雲防火墻等全方位的雲計算產品和一站式整體解決方案。在服務眾多知名客戶的過程中，壹動雲也積累了充分大小企業客戶的交付經驗和混合雲經驗，可為客戶按需提供公有雲、私有雲、混合雲的全面部署和高級別的安全保障服務。

那些從阿裏雲撤出的客戶，最終流向了哪裏？