對可用性測試的8種誤解，你中槍了嗎
使用者測試是理解使用者行為和動機的過程。
好的設計能讓使用者輕鬆找到想看的，
輕鬆做到想做的。
然而很多時候，
由於時間和預算的限制，
使用者測試被邊緣化、
甚至直接被略過了。
究其根本，
還是在於使用者測試的價值被誤解和低估了。
蜜汁誤解1
“窮，預算不夠，無法做使用者測試”
事實上，明明有很多種使用者測試的辦法！
預算少不是你放棄瞭解使用者的理由。從正經的實驗室測試到你公司旁邊的咖啡館，有很多方法可以進行使用者測試。
而且即使從經濟層面考慮，使用者測試本身就是在省錢
在初始階段進行使用者測試並及時修正，能夠極大地節省後期的再設計和維護，甚至是客服壓力。這些都是長遠的利好。
蜜汁誤解2
“使用者測試太耗時了”
事實是，這種說法雖然很普遍但是卻站不住腳。
如果使用者測試做得好，並不會拖慢上線進度。使用者測試本身沒有什麼難度，而且它提供的價值資訊也是你難以用其他方式獲得的。
公司內部各個角色都能從使用者測試獲得有價值的資訊：高管
整個團隊都需要從使用者測試的過程獲得價值資訊，來指導程序。其實，有了使用者測試，上線的過程才會更順利更快速。
蜜汁誤解3
“只對8個人進行了使用者測試，那能準嗎？”
事實是，即使使用者測試的人數是個位數，你也能從實際使用者那裡獲取價值資訊。你可以問他們遇到的麻煩是什麼、期待什麼、需要什麼。
其實使用者測試是一種質性的、而非量化的研究方法，它只是用來證明假設和觀點。
尼爾森就曾證明，價效比最高的使用者測試就是在3到5人之間。所以說，小數量的使用者就能實現準確的使用者測試結果。
蜜汁誤解4
“設計師是使用者體驗專家啊，聽他們的就行了唄”
事實是，UX設計師不是你的使用者，而且他們無法代表文化背景、教育水平、認知水平不同的群體。
如果你的產品最終讓使用者滿意，那麼產品就是可用的。UX設計師的工作是去了解使用者，並保證讓他們的體驗是順暢的。
體驗測試一次跟使用者互動，深入瞭解他們需求的好機會。如果你現在有一個電腦端app產品，正困惑於移動端版本的功能優先順序，不妨就可以進行一次使用者測試，就能找到答案。
蜜汁誤解5
“測試不是在最後才做的嗎？”
事實是，儘可能早、儘可能多地測試應該被列為UX設計師的準則。多次對一個產品的部分功能或者角度進行測試，比一次性測試整個產品更有效。
很多產品只被使用者開啟一次便打入冷宮了。你想知道你的產品是否滿足使用者的需要，是否讓他們輕鬆實現目的，使用者測試就能幫你瞭解使用者的思維和動機。
進行多次測試，你就能隨時驗證你已完成的工作，也會指導你接下來的工作。而不是等到最後，因為沉沒成本太多，而無法採取什麼措施。
蜜汁誤解6
“用一下眼動追蹤儀吧，蠻流行這個”
事實是，且不說這些儀器貴…重點是不是每個參與者都能適應眼動追蹤儀，比如有的人眼睫毛太長，有的人戴隱形眼鏡，都可能造成問題。
使用眼動追蹤儀會佔用你收集有效資料的時間，準備場地、除錯機器，都很費時。而且測試結果也很難分析：當用戶盯著某一處，是因為他們想看那兒，還是因為頁面讓他們不得不看那兒；當用戶在一個頁面來回上下看，是因為喜歡，還是因為壓根找不到導航？
蜜汁誤解7
“反正我們有QA測試，也是測試了啊”
QA 是對技術層面、前端實現上的檢驗（系統錯誤、計算錯誤、瀏覽器差異等），而並非集中在使用者體驗層面。
這2種測試本來就不是一回事兒。
蜜汁誤解8
“使用者測試是很正式de”
事實是，使用者測試有太多操作辦法了。根據你的測試物件和目的，可以選擇不同的辦法和風格。
如果你的產品是面向大眾，便可以去公共場所或者商場找一些陌生人，問他們是否願意花幾分鐘體驗一下。這些地方人流量多，而且環境放鬆，很適合做小型的使用者測試。
如果你的產品受眾是比較特殊或者專業的群體，那就去找他們所在的地方。
進行多種型別的使用者測試，也是一種經濟的問題解決方式。
總之，在很多公司，
可用性測試一直是產品開發流程中的重要一環。
也有越來越多的公司發現，
可用性測試不只是來“取悅”使用者的，
更是能帶來商業上的成功。
So，好好對待你家的可用性測試吧！
就我自身而言，下面分享一個可用性測試的軟體“墨刀”，
墨刀可以在各方面助力你的可用性測試：
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擁有豐富的元件和模版，你可以更高效地產出多版本的原型，從而從容進行多次測試；
若面對面測試
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在你手機裡的墨刀app裡開啟專案，或者一鍵分享連結給使用者的手機，觀察他們的體驗流程就好了！
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甚至還能將原型下載成apk或者ipa檔案，測試感覺更逼真
若遠端線上測試
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一鍵分享連結給使用者，讓他們在體驗後直接把反饋打點評論在原型上，收集資訊的效率妥妥的！
本文編譯自 Anita Sedgwick 的 9 Lingering Myths on Usability Testing，有改動。