今天和大家分享幾個在管理中能夠切實落地的方法論，希望可以為大家在團隊的管理實踐中提供有效的支援。

 

01

和最早到公司及最晚離開公司的人聊天

 

當我們試著去跟公司裡面最早到公司的人和最晚離開公司的人去聊天。這是一個在公司裡面看似很簡單的，但其實是一個蠻有意思的東西。

 

我講一下當年的逍遙子怎麼去管理前臺的。有一次逍遙子在去前臺的時候就看到有客戶在等我們的小二，結果他一個小時之後出去，客戶還在哪裡等。於是他就跑去問客戶說：“你在等誰？你跟對方有約好嗎？時間是幾點？現在你等了多久？” 就會發現這個客戶等了一個半小時以上了。

 

最後的地方，逍遙子就去把這個小二找過來說，“你知不知道有客戶在等你？”小二說我知道的。逍遙子說：“我們的價值觀是什麼？客戶第一！”這個時候小二馬上去接待了這個客戶。

 

後來逍遙子就給到我們的前臺一個任務，說你每天把我們客戶來找小二的時候，把它記載下來，誰來找小二，平均多久之後小二才出來見我們的客戶，把時間給我記下來。後來發現我們一個客戶來公司找小二要等40多分鐘。這個地方就成為了反觀我們的價值觀和體系中一些細枝末節的地方，都能看出來我們的落實情況怎麼樣。

 

所以以此為基礎的地方，我希望大家所能理解到做政委的人也是一樣的，從很多看似平常的東西中，找到真正的一些力量和關鍵的人群。

 

在我們平時的上班過程中有一個點是最容易看出人的性格的。就是我們早到以及最晚走，他總是一個相對而言好的員工吧。即使我們沒有讓大家加班那麼晚，但是一定的地方這些員工是值得我們表揚的。對我們而言，這個事情不難。其實做政委的人如果最早到公司或者最晚離開公司，那就更厲害。

 

 

 

第一件事情，需要我們很早的到公司看看，在這一個周裡面最早到公司的人到底是哪幾個人，然後到了公司之後，我們可以準備好簡單的早餐。豆奶或者是油條，約他一起來聊聊他為什麼每天來這麼早？今天有什麼事情來這麼早？他的習慣是什麼？他來了以後幹什麼？各位請記得。當你去鼓勵，當然 去跟他們聊的時候，其實所有人都知道我們鼓勵大家早點來公司。

 

京東老大劉強東有一個好習慣，大家知道嗎？他在過往的創業的十年，每天8點半給自己的管理團隊開會，一天都不落。從這個點中看出來這個人的毅力是非常強的，所以說從這個點，我們從中能找到的員工，一定是相對而言是積極的願意為公司付出的人員。

 

所以從這個角度來看，我們要鼓勵大家早點來公司，早點做規劃。那些來公司晚了的員工，晃晃悠悠一天又過去了，一定是有問題的。

 

第二個事情，我們去聊那些最晚離開公司的人。看似簡單，但是往往這些最晚離開公司的人是我們需要特別關注的。我們不是鼓勵大家在公司里老待著。我們開玩笑說，點著公司的燈吹著公司的空調，喝著公司的水，還不給公司錢對不對？如果一個人辦公沒有效率，把他趕回去，但是那些最晚離開公司的人，尤其經常最晚離開公司的人，我們要去關注一下，因為這樣的人可能有三個方面的原因是需要我們去特別關注的。

 

最好的原因是這個人是一個勤奮的人，他希望在別人不努力的地方繼續更加的去努力以趕超別人。如果真的是如此的話，我們發現他晚上留下都是在工作，都是在學習。這樣的人是值得我們特別表揚和鼓勵的，特別關注的，因為這樣的人往往成長的速度特別快，所以說政委的人一定要關注到這些晚上留下來有時間來學習的人。

 

第二個是，我們有部分人的工作，白天沒完成，晚上繼續完成，要不是老大給的壓力，要不自己的效率不夠高，我們特別關注這樣的人，這種人的地方是因為自己的本職工作還沒有做好，所以說不是表揚他，而是去關心他，怎麼去幫助他提升效率，怎麼去給他以培訓，讓他有成長，所以說是有針對性的輔導。

 

第三種人也可能有，晚上無所事事在那裡玩，不願意回去。以前我在阿里巴巴經常會看到，因為反正回家以後也沒事幹嘛，對不對？在辦公室裡面看看電影也挺好的。我們對這樣的方式既不鼓勵，也不表彰。

 

從某一點來說，他願意在辦公室裡待著也挺好，知道辦公室有家的感覺。他回家以後沒有事情嘛，有可能年輕人有時回家沒有事的，有時候男朋友女朋友沒談，回家沒有事情，所以說在辦公室裡待著也是可以的。但是我們要特別注意到這些員工的生活，他們如何在公司裡面得以成長，我們要去了解他沒有更多的學習的背後是沒有壓力，還是沒有動力，要解決他的這些核心的事情。

 

對於我們做政委的人，從各個工作模組的細枝末節，都要能去看到一個團隊的溫度，溫度是越來越好，還是溫度越來越低？等等的地方。把公司打造成一個我們所謂的快樂工作，認真生活的這樣一個氛圍。

 

 

02

主動去發現和聽取不同的意見

 

在每一個政委的成長過程中，我們需要自己去做到很多三板斧中所提到的問題，我們再過一遍。三板斧的地方，對於基層的管理者，我們要做到三件事情，定目標，追過程和拿結果。

 

對於我們每個政委而言，我們要學會做這件事情，我們要確定自己的目標，而且過程中管控自己，最後的地方我們拿到我們做政委要的個人的結果和團隊的結果。

 

第二地方是hire and fire: 招人和開除人， team building: 團隊成長團隊建設, 以及get result: 既要結果好又要過程好，還要在過程中能夠培養團隊的成長, 最後的地方叫揪頭髮、照鏡子和聞味道。其中我們講的照鏡子，指的就是我們能聽取不同的建議和意見，能夠做批評和自我批評。

 

這裡，關於我們要去聽取不同的建議和意見，就是一個非常關鍵的思路，一種開放的心態和一種非常重要的原則和方法。在做個人成長的時候，他跟我們前面講的時候，他因為個人成長的核心的不僅是做一些動作，動作也許是簡單的，但是核心的地方是我們的內心裡面是否真的願意去接受別人的東西。所以說我們從兩個點而言，都是我們去聽取不同建議的核心。

 

第一個地是，我們真的有坦誠的心能夠去聽別人講什麼，無論別人講的有道理沒道理，是合理的還是不合理的，我們至少先能聽的下來。各位有多少人在聽別人的講話以及別人的批評的時候，我們的腦子裡面是不帶什麼想法先把它聽下來的。絕大部分時候我們一邊聽一邊內心裡面在反抗，一邊我們在自言自語，是不是這樣子的情況？所以說我們內心如果沒有真的聽取別人意見的這樣的胸懷，其實我們聽什麼東西都聽不進去。

 

第二個是什麼樣子的？在聽取了別人的意見之後，我們一定要給出相應的回饋，因為管理者，當我們拿出這樣的這樣的形象也好，這樣的一些動作也好，我們要去接受和聽取別人意見的時候，結果聽完之後一個月兩個月也不行動，也不給回饋，最後的地方別人就不願意跟你講了，原來的地方很簡單，講了沒用啊。於是最後很多人離開是因為知道管理它沒有希望。所以說我們作為政委，確實要做好聽取大家的建議和意見的。

 

而具體的做法是怎麼來做？一個政委要做哪些事情，下面的團隊就會主動的或者比較願意將他真實的情況反饋給我們呢？無論是針對個人的還是針對團隊發展的，都是如此的。那麼我們覺得有三個方法，是做政委的時候要去思考的，要去做的三件事情。以此為基礎來聽取各種人不同的想法和意見。

 

第一，是我們大家自己在做事情的時候，期望我們所有的人以正式的渠道去做反饋。我們在阿里巴巴會以聊會的方式，或者是我們所講的扒皮會的方式，這麼極端的方式來去聽取大家的建議和意見，什麼事情都可以提。就像彭蕾所說的，毒草也可以長在陽光下，沒關係的，只要你是公開的，找到對應的人去講這件事情。所以說第一個地方是我們會以季度為單位，去開我們的扒皮會或者是聊會，往往是總裁的見面會，當然作為政委的人也是經常的可以做類似這樣子的，我們團隊內部的這種聊會，其實也是蠻好的地方。

 

第二，當我們在業務的進展的過程中，能夠聽取和鼓勵大家發表不同的建議和意見，這個方法採取的東西是叫做六頂思考帽的方法。六頂思考帽的方法又是在全世界的管理學中一個非常經典的方法，也就是說我們戴不同的帽子的時候，希望大家往不同的方向去思考，其中一個帽子叫黑帽子，黑帽子是什麼，大家對剛才講的東西一起來提反對意見，一起來去看看剛才講的地方的問題在哪裡！

 

 

 

 

原因的地方是在很多公司裡面，有時候負面思考的人他不受歡迎，而且負面思考的人總體來看未來的事情成功的機率不大，但是又讓整個團隊有不同的聲音，暴露出來的核心是幹嘛？要不大家同時在某一個時間段都扮演黑帽子共同來提問題，然後一起來解決問題，要不就是我們在溝通的過程中有意的安排這個時間段有一個人來做黑帽子的思維，他來去提反對的意見，或者是提出另外一種可能性的地方，所以說黑帽子的這種思想方法和思想也是團隊裡面去發現不同建議和意見的一種很有效的方法，也是相對而言一種安全的方法。

 

第三種的地方就是我們作為政委的人要私下裡面多跟個人單獨聊天，這種個人的單獨的聊天以及一對一的真心的去溝通的地方，其實最能喚起別人的忠誠度，也最能換取別人的真心話。所以說政委經常要通過各種內部的渠道或者是通過我們的客戶，通過我們合作伙伴那裡去了解不同的聲音和想法，尤其是當出現問題的時候更是如此。包括我們前面所在講的，對於離職員工的訪談，也是聽取不同建議的很好的渠道。

 

內部的這三個點和外部的合作伙伴，還有我們的離職人員，都是我們覺得可以聽到很多真話的一個很重要的地方。當然有很多時候是這樣子。我們自己也知道問題在哪裡，但是我們可能不知道怎麼去改，所以有些時候的地方自己可以提一些問題，給到我們覺得可以信任的人，對方也許有更好的解決方案給到我們自己。

 

我們給大家講的是，經常要多方面的聽取不同的想法，兼聽則明，對於政委而言更加是如此的。

 

03

政委本人的心力提升計劃

 

我們既要有體力，身先士卒，又要有腦力做事情的分析和計劃，同時我們還要有心力。在阿里巴巴，我們經常會講心力這個詞。那麼心力到底是什麼？它有什麼價值以及如何提升呢？

 

當然在全世界講的最透徹的肯定是佛教。佛教對於心力有很多很多的描述，當代的毛主席有一篇文章叫心之力，講心力，世界是怎麼去形成的，包括我們世界整個發展的心性是什麼？

 

在佛法中講心力講得最多最完整的地方，比如說《百法明門論》，他會講一百種我們人的心的心理，這裡麵包括了我們所有的貪嗔痴慢疑很多的東西，瞭解了我們人性的一些優點，缺點的東西，都非常詳細，所以說每當我讀完了《百法明門論》之後，我再來看現在的心理學和很多東西都寫得非常的小兒科。

 

 

 

 

但是這個心力的地方，我們核心的地方跟大家講，我們在佛教中的三大重要的，我們稱為三法印和背後所應對的六度，也是六種心力和六種鍛鍊的心力的方法。我們瞭解了佛教的三法印之後，對我們的心力是一個非常好的提煉。

 

這個三法印，第一個地方叫諸行無常。

 

也就是說政委要了解到一個很核心的定律，就是所有事情的發生它都是有其規律，但是都有很多的眾緣和合所引起的。由於一切的發展是無常的，他不是受我們個人可以控制，它是有很多因素影響的，所以說我們要了解這種無常性，而在無常的背後需要把事情做成，怎麼來做？就是眾緣和合。政委他的合的地方是我們天時地利人合，人合則事成，所以說政委合的是心力，合的就是大家的心，大家共同的目標，大家共同的願景都是心的體現，這是第一個，政委的要去做的心力的地方。

 

第二個叫諸法無我，什麼意思呢？這世界上本來沒有一個真實的我存在，所有的我都是假我，都是因緣匯聚起來的，以此為基礎的地方我們就瞭解一個很重要的事情，作為政委的人一定要去掉我執。何為我執呢，就是自以為自己很重要，自以為自己有優越感，以及自以為一切都要按我的方式去行進的這種控制慾，我們放棄一些我執的時候，我們才能成長得更快，我們才能接納更多的人，這是叫諸法無我。我們真正去利他，無我利他的方式去做。

 

第三個事情是叫寂靜涅槃，指的地方是我們的心寂靜著，我們對事情的發展的背後，所有的東西瞭解得很清楚，而且當我們的內心裡面無慾無求的時候，我們對別人的慾望，對別人的心裡瞭解就非常的多。所以說做一個政委的人，慾望太深的人也做不了政委，期望的地方是有政委的存在，大家就有浩然正氣，有政委的存在，大家就安安靜靜的可以去做事情，有政府的存在的時候，大家就能夠真心的去做每一項工作，這是政委應該具備的天然的能力。

 

提升心力的方法有六種，我們稱之為六度，他分別叫以下的六個點。

 

第一個點叫施捨，做政委的人要有施捨的能力，這個施捨的地方有很多種，比如說財佈施，請大家吃飯，給大家買禮物。第二個方式法佈施，把你學習的東西分享給大家，這是法佈施。無畏施是所有的人內心裡面都有恐懼，都有害怕的地方，這個時候有你在，大家就心安的東西叫無畏施。施捨，這是第一個，我們做政委的人要去學習的。

 

第二個我們做政委的人去學習的地方叫什麼？叫做持戒，就是哪些地方是我絕對不做的。修行的時候，我們有五戒。分別叫什麼？殺盜淫妄酒。對大家在工作中的政委，我們並不要求著大家做到這一些，但是核心的地方是什麼？我們隨時隨地不要有負面的東西出來，這個地方很關鍵，一個負面的政委是做不了任何事情的，所以說政委一定是任何時候都是積極的正向的正面的，這是第二個我們只需要大家去住的地方，關於我們的持戒。

 

第三個地方叫什麼？叫忍辱。忍辱的地方是我們要耐得住委屈。我們有些時候要揹負很多別人的不理解，還有我們在做事情的時候要去承受很多別人成長帶來的痛苦。所以說有些時候，做政委的人，我們這樣開玩笑說，可能要捅別人兩刀，捅完之後你還幫別人舔傷口，最後回家以後自己給自己舔傷口，這是管理者本身要具備的這種心力，所以說忍辱的力量就是這個意思。這是第三個。

 

第四個地方我們稱之為叫什麼？叫做叫精進。每天都對自己有更高的要求，每時每刻有詳細的計劃，在這個精進的地方有軌持。軌持的地方是給自己有清晰的計劃，從週一到週日，從1號到30號，其實做政委的人要有詳細的計劃和規劃，否則的話你的時間是不夠的，做的事情的效果也是不好的，所以說詳細的計劃。

 

第五個地方我們稱之為叫禪定，我們稱之為定力，就是人要定得下來，做事情要有自己的決斷，做任何事情的時候要能夠去堅持這種定力。

 

最後一個地方叫智慧。當事情來的時候，我們不需要經過太多的思考就能瞭解事情的結果，而且你就知道怎麼去做，去按照自己內心裡面真正最勇敢的聲音去做事情就好了。所以說以上的這六個點，我們稱之為六度，也是政委的心力的六個體現。

 

希望大家通過這六度的學習，真正的訓練好自己的心力！一個心力強的人自然就會影響周邊的人，就好像太陽自己來發光，周邊的人一定會得到光芒和溫暖的道理是一模一樣的。贈人玫瑰手留餘香，也就是這個道理。這樣子的體力心力腦力這三者的點就成為了一個政委必須具備的三種力量，而且需要我們持續的訓練和成長。希望在座的各位有更加越來越強大的心力。