廢話不說，進入正題，在知乎上，這個小夥是這麼問滴：

　　題主男，今年25歲，大學學的是教育技術學（坑！），畢業三年一直從事教育行業，但本人並不喜歡。但對電商還是蠻感興趣的，於是打算轉行，前幾天拿到了一個做小家電電商的offer，現在上班兩天了，職位是運營助理，當然了，我的職業目標是電商運營。

　　介紹下這家公司，是做小家電的，有天貓，C店，1號店，京東等平臺，從老闆口中得知去年的營業額2千萬左右。公司不大，整個團隊就5個人，其中老闆*1，倉管發貨*1，財務*1，運營*2，但是這兩個運營，客服是他們，美工是他們，找刷單也是他們。

　　現在我還在熟悉產品和規則階段，然後從客服（實習工資2K…）做起再接觸其他運營知識。從低做起，對於我這樣的一個新人來說我並不介意，不知道是對這個行業瞭解不深還是怎樣，上了兩天班，感覺前途有些迷惘，有點摸不著頭腦。而且感覺現在電商很難做，競爭激烈，同質化嚴重，而且公司的產品質量似乎也不怎麼樣= =

　　所以想來請教各位大神：

　　1.電商運營一行有前途麼？

　　2.從運營助理到運營，要學的知識有哪些？

　　3.從運營助理到運營，大概需要多長的時間？

　　◆◆◆◆◆

　　大神們是這麼回覆的，希望在看的時候，你們不要罵娘：

　　ID：知足

　　做為一名失敗的電商從業人員，說一說我自己的一個感受吧。

　　就我所接觸的電商從業人員來說統一一個通病：浮躁、浮躁、浮躁（自營不瞭解）

　　先說老闆

　　電商的老闆有三種：電商起家的、工廠起家的、渠道起家的。三種老闆各有不同，不過三種老闆我都見過。電商起家的老闆（最早一批賣家）對推廣賣貨都是一套非常熟悉的程式。但是產品把控能力很差，可能連產品的很多特性自己都不瞭解。工廠起家的老闆其實對產品是非常熱愛的，但是由於很多老闆都沒有接觸過零售，所以都是拿著做工廠的思路來做零售的，如果讓他們做客服，嘿嘿，分分鐘和客戶吵起來。當然這些都不是問題，可以找代運營或者自己找運營，他們專業他們來做。我出工資（不菲哦，其實老闆心疼的要死）。本身做渠道批發的這批人應該是整個做淘寶裡面活得相對比較滋潤的。管理得好被貨壓死的可能性小，轉身也快。推廣？你賣9.9我賣8.8總行了吧（淘寶其實也算一個批發市場我會亂說）

　　再說運營及打雜人員

　　電商的運營目前來看忽悠的居多，（不過很多老闆愛聽，會忽悠也有高工資）運營分為三種：技術型、資源型、管理型。技術型的的在早幾年很吃香，也是最多的一種。（不過貌似這批人要麼自己是老闆要麼還是運營）資源型的基本上就是你有沒有小二的關係啊，刷單的資源啊，活動的資源啊。等等。管理型的運營更多的是在一個公司穩定的情況下，充當管理的這麼一個角色，各種都懂一些，並且懂產品！！！（以後更多的也是需要這類人才）

　　其他的打雜人員，客服，推廣，出路在何方？？？

　　電商運營的前途，在於你在你的行業（是指具體的行業比如女裝還是鞋子不是電商行業）待得有多久，有多少人脈。總之來說得熬、學、做。電商，電商不是電子商務化，而是商務電子化。所以要做就抓住某個行業待著吧。說不定就等到機會了呢？

　　ID：林慕白（君子如水。怒則沸騰，冷若堅冰。）

　　我不理解題主怎麼定義“有前途”三個字。姑且從幾個方面說一下吧。

　　1、薪酬：

　　以深圳廣州為標準，車手月薪普遍5000起步。運營5000-8000吧，如果稍微強一些的，運營底薪可以到10K以上非常普遍。但是超過20K就比較難。如果提成太高隨時有兔死狗烹的危險，需要注意。簡單來說，兩年運營經驗年薪10萬不成問題，年薪要破25萬就要看能力跟運氣。

　　2、機會：

　　電商未來必然是蓬勃發展的，但是電商運營的工資是持續走低的。12-13年在深圳的運營底薪基本是10K起步，到現在5-8K，未來仍然會下降。但是行業必然是發展的。我個人認為，電商的機會是草根創業機會。成本相對較低，風險相對可控。核心技術個人把控，供應鏈需要自己去整合。

　　至於運營要學什麼？

　　未來的電商核心競爭不在於操作，在於供應鏈。

　　而運營的核心也不在於操作，因為操作很容易學會。一個運營跟另外一個運營的區別，在於資料化運作跟視覺還有節奏的把控。

　　前兩者需要悟性天賦跟學習，學起來也非常簡單。沒錯，我自己無師自通學起來非常簡單，因為我就是有悟性有天賦的那個人！毫不臉紅！客觀評價！從業過程中發現很多人真的很笨，老子從來沒人教，自己思考就會的東西，有些人教都教不會。。。。

　　對於節奏的把控，更多是需要經驗。

　　如果你天賦好，學習的慾望跟能力都強，一年足以出師。如果悟性一般，不建議做運營。

　　因為運營貧乏的時代，已經過去了。

　　ID：長孫無忌（一朝自黑難自棄，一入電商成逗逼，ENTP）

　　從運營助理到運營，要學的知識有哪些？

　　一、平臺基本規則以及平臺排名影響因素及比重，這涉及到試錯機會和試錯能力，但已成熟的店鋪不會讓你弄，也不會讓你接觸到。曾經有過一個妹子客服因為標題寫法有問題導致降權，直接被炒。

　　二、引流渠道以及各自利害關係，靈活並懂得分析到底什麼樣的引流方式能帶來多大的效果，初學者一般只會一味地投直通車或參加沒有分析過的活動，於是大虧，敗退。

　　三、Landing Page以及視覺設計以及營銷主圖，切忌閉門造車，要多搜尋對比來看。

　　四、資料整理及分析還有市場分析，這是至關重要的一環，這也包含了必須知道並瞭解市面上各種官方和第三方工具的作用和使用方式，這個沒法教，不同的行業店鋪都是不同的。

　　五、營銷思維，這是最難的一個，具體的可以理解為，給你一個店鋪，你第一反應就是知道該檢查哪些資料（主要關鍵詞排名，資料來源，轉化率等）從而判定出店鋪的水平，然後迅速地給出適合該店鋪提升優化的策略（主圖問題，還是詳情問題，還是哪裡的問題），而在這些都沒有問題的時候，能夠準確給出並預測出在哪裡投入，在什麼時候投入大概回報是多少以及利害關係（如天貓的卡豆腐塊），至於這其中的實現手段就是要看前面寫的四條總和了。

　　ID：譚者者（藏巧玩具創始人）

　　根據樓主的描述，現在樓主待的公司，小家電類目能做到年流水2000W，一個5人團隊是不可能吃下來的。我給樓主估一個大概值。年流水2000W，相當於月均營業額170W。雖然不知道具體的小家電類目，但是既然是小家電，客單上千的可能還是不大的。若估算客單為800元。也就是說每月平均有2100單左右。平均每日接單量為70單。按目前電商工作時間來算，每日工作14個小時，每小時平均要接5單左右。而家電的靜默下單的比例還是非常低的。畢竟涉及到家用的非易耗品。諮詢的時長一般不會低於5-10分鐘。這樣對一個5人團隊來說，負荷是非常大的。而且這個值還是籠統的演算法。若單量集中，即使五人團隊全部加入客服也完全吃不下這個諮詢量。

　　而且目前是四個平臺，五個人操作，最後樓主還提及了產品質量一般這個問題。這樣的公司，顯然要麼老闆在吹牛逼要麼就是你們東西暴利得不行（小家電類目暴利得不行的我還真沒聽說過）。這種公司現在市場上太多了。樓主想要在這種公司幹出一份事業我覺得不是太靠譜。不過聽你一描述，他們的倆運營所學還是相當駁雜的。不然光是每月給老闆吹的牛逼都圓不過來了。這種人還是可以取之長處用之一二的。

　　ID：莫惠寧

　　剛入電商，一定會迷茫，因為你會發現，從倉庫發貨到客服到美工和運營，都是初中高中中專等學歷不高的人（說得自己不是一樣，誒）各種三觀不正，缺乏深度思考，跳躍性思維，工作態度和學習態度不明確，所以如何保持不被外界因素打擾以達到最優最快的進步（前期知識很少）是你要學會的。跑題了誒。

　　前期淘寶規則的瞭解是必不可少的，客服的語言規範，售前回復雷區（售前回復錯誤客戶立馬下單被投訴坑錢喜聞樂見我會告訴你嗎？）簡單的打折工具（打折輸少一個零十分鐘下千單，另一種發現的早，沒設定限購，一個ID拍上千件，三個月前被兩個人坑六百塊錢，當時店長臉色就不好了，企業託管啊，感覺走了一趟鬼門關）基礎的規則，售後處理雷區（中差評投訴，退換貨理由），軟體熟悉（天貓營銷工具，歡樂逛，資料魔方，生意參謀，淘指數等等），知道了這些簡單之後，才會接觸真正的運營知識。

　　運營入門前你得知道，運營是什麼，運營做什麼。前期工作無非流量，做完流量做轉化，轉化做完做客單價，基礎的框架就這三個，回購率高做老客戶營銷。

　　流量：免費：上下架時間，優化標題，動態評分，櫥窗推薦。自然搜尋，收藏，主圖，關鍵詞，關聯銷售，站內免費活動（和流量掛鉤）

　　付費：刷，直通車，淘寶客，站外，硬廣，淘金幣等等影響到流量的因素。

　　轉化：復購，客服，店鋪裝修，詳情頁，促銷區，銷量，客單價，評價，贈品，包郵，店內活動，差異化。影響到轉化的因素

　　知道了哪些因素影響到流量和轉化後，才知道哪裡需要優化。

　　個人理解的運營思路是：年目標年策劃，季度目標，月目標，周工作計劃，日工作流程。

　　每日工作流程：每日資料報表（排名，PC端流量，無線端流量，詢單人數，詢單轉化，停留時間，成交關鍵詞，流失客戶等等），每日直通車調整，關注站內活動，每日團隊會議。

　　周工作計劃：觀察上一週的資料統計，流量呈現下降分析排名和主圖，測主圖點選。詢單轉化率低於50%客服需要培訓，停留時間優化詳情頁，成交關鍵詞看自己那個關鍵詞權重高，流失客戶分析流失到那家，並且分析為什麼流失到他家。周直通車報表，周計劃總結會議。

　　月計劃：分析上個月的銷售額，同行做出分析並做出下個月銷售目標，整個計劃的預算，直通車月報表。月計劃會議，落實到每個人，並且讓每個人都有一個明確的目標。

　　季度計劃：沒做過誒。

　　年計劃：好遙遠誒。

　　做運營如何才能有靈性呢？使用者是誰？使用者有什麼痛點？這些痛點有什麼特點？這些特點跟自己的商品有什麼結合的？沒有這些分析，一味的考慮轉化率，早晚走火入魔。