智慧景區專案建設方案之（票務管理詳細介紹）
智慧景區票務系統的解決思路
- 利用大資料、智慧景區和網際網路+技術和思路，解決景區智慧票務系統現有問題，建設智慧票務系統。
- 採用新技術架構設計：利用完善的總體架構設計，採用新的技術路線，優化完善電子票務系統。
- 拓展售票檢票渠道：在景區電子票務系統的基礎上擴充套件多種售票、檢票方式，如增加手機景區官網售票、微信售票、分銷商售票、遊客自助售取票以及智慧檢票等。
- 新建景區財務結算系統，更好地對各售票點、門票分銷商及各電商平臺等進行財務結算管理，對景區財務進行更便捷、高效的管理。
1.1 專案建設必要性分析
（一）提升管理效率的需求，拓展服務渠道提升遊客滿意度的需要
智慧景區票務系統是現代智慧景區建設的必備配置之一。需要建設一套先進的、實用的、完善的、且可擴充套件智慧景區智慧化電子票務系統。系統主要將網際網路售票（官網售票、微信售票、電商售票、旅行社售票、網際網路門票代售等）、核銷、線下售票、檢票、財務結算及查詢分析統計等工作實現計算機智慧化，實行集中化、科學化、現代化的統一管理。現代化完善的電子售票系統解決方案對於遊客體驗、景區的高效管理將起到非常重要的作用。
（二）滿足一體化精細化管理的需求
智慧景區覆蓋範圍廣，景點多、門崗多、工作人員多，對於景區一體化精細化管理提出來較高、較迫切的要求，精細化管理是實現景區調整景區管理、提升遊客服務及提高運營過程的技術方法。以專業化為前提、技術化為保證、資料化為標準、資訊化為手段，把景區管理者及服務者的焦點聚集到滿足遊客的需求上，以獲得更高效率、更高效益和更強生命力。“精”就是切中要點，抓住運營管理中的關鍵環節；“細”就是管理標準的具體量化、考核、督促和執行。精細化管理的核心在於，實行剛性的制度，規範人的行為，強化責任的落實，以形成優良的執行文化。
（三）提高景區安全管理的需求
景區範圍大、客流量大，為景區的安全管理提出了很高的要求，確保景區能夠持續穩定地發展，因此迫切需建議一套高效率、高水平、高質量的智慧景區電子票務系統尤為必要，實現遊客快速、安全地進入景區，從而提升管理的能力和水平，保證管理的敏捷、精確和高效。
1.2 業務需求分析
景區官網售票
景區官方網站作為景區統一對外的正式視窗，對於景區的管理和解釋最具權威的網站，無疑是非常重要的，因此，景區官網就是景區的正式名片，它的藝術性、管理性、權威性和服務性對於景區的運營有著不可替代的作用。建設將景區官網及旅遊電子商務管理平臺以統一的授權模式、統一的資訊內容組織方式、統一的資訊表現形式、統一的資訊描述標準，使各種旅遊資訊無縫對接，實現資料共享，更好地服務旅遊從業人員、服務遊客。景區官網售票需要方便於遊客購票的需求，需要支援微信支付、支付寶支付、會員充值支付和電子支付等。
景區微信公眾號售票
隨著智慧手機的普及和網路條件的不斷改善，移動互聯應用在人們工作、生活中發揮著越來越重要的作用，人們對通過手機實時便捷的獲取、處理和傳遞資訊的需求也在增加。同時，景區也需利用手機APP、微信等新興渠道面向民眾提供資訊服務並面向相關業務辦理人員提供移動辦理業務的支援。景區微信售票需要方便於遊客購票的需求，遊客通過關注微信公眾號，將手機與會員資訊進行繫結後，可快速便捷地購買景區門票，並通過手機門票二維碼直接過景區閘機或在景區進行門票兌換後過檢票閘機。
景區與電商對接（智慧票務對接第三方售票平臺）
電商作為網際網路的興起時的產物，其廣闊的營銷渠道對於景區產品的銷售有著非常重要的作用。當前熱門的電商在國內不下40家，包括：攜程、同程、驢媽媽、去哪兒等，眾多的電商如果沒有統一的系統介面，對於景區的管理特別是財務管理任務也是非常繁重的。電商對接，即通過景區的票務系統或平臺，統一與各家電商進行資料對接，景區管理人員查詢各電商資料時，只需要在票務系統或平臺中點選一個查詢按鍵，就能查詢到所有電商的售票、檢票或售買產品情況，將財務對接極其繁雜的工作交由系統自動對接完成是非常必要的。
旅遊電子商務平臺
旅行社及社團購票與電商購票不同，其門票或產品預定也是景區必不可少的途徑之一，旅遊電子商務平臺主要功能包括：社團管理、門票折扣管理、特殊票管理、統一授權（包括使用者授權、額度授權、門票價格授權、門票數量授權等）、對賬管理、分賬管理等；前臺操作者為各旅行社和門票代售點，其主要功能包括：預約管理、訂單查詢及報表、對賬管理等功能。
景區線下人工售票系統
此處的景區售票指景區線下人工售票系統，智慧景區售票系統需要：
- 售票便於操作，步驟簡單；
- 具備退票功能；
- 具備網際網路售票後的取票功能；
- 具備旅行社團預定取票結算功能；
- 具備財務查詢功能；
- 月/年卡辦理的資訊設定儘量簡單化，普通月/年卡提供照片和姓名即可辦理；
- 能較好解決門崗斷網、無網路或無市電情況下的售驗票問題。
景區自助售取票系統
近幾年，隨著國內現代加製造業和加工業的發展，以及景區人流量的增加，在景區安裝自助售取票機對提高售票效率顯得尤為重要。此外，景區自助售取票系統可實現24小時無人值守，這對於景區節省人力和財力、對於景區效益的提高是非常合算的。
自助售取票系統需要滿足：
- 遊客現場自助購票；
- 遊客通過自助機取網際網路所購門票；
- 在自助機螢幕合理位置播放宣傳片和警示資訊。
智慧檢票需求
景區需要智慧檢票系統，減少工作人員壓力，提高遊客入區的效率，提升遊客對景區的滿意度。
- 加大驗票速度和流量：驗票系統應滿足主要門崗節假日高峰時段進園需求
- 門票型別識別和統計功能：驗票系統（包括售驗票手持機）應具備識別並準確統計不同票卡功能，具體包括景區門票次票（紙質或手機二維碼）、月/年卡門票、員工卡、社保卡（繫結年/月卡）和免票等，並能及時有效識別各類門票，並做出相應提示。
景區財務結算需求
- 設定檢視許可權：在許可權上不同部門和單位人員能及時從系統獲得自己所轄的門崗或相關資料的進園人數和收入統計報表，並支援列印。
- 時段統計功能：系統應提供任何兩個不同時段內各門崗進園人數、門票收入的統計，並支援列印。
- 門崗進園統計：聯網門崗實時統計，非聯網門崗當日日結統計。
- 對景區內不同門票售檢票的財務結算和對賬功能。
應急處理
景區資訊化系統應提供應急處理相關措施，主要包括停電、斷網/無網路及假期日應急方案措施：
- 停電：停電後系統所有資料應得到及時有效的儲存和備份，並有應急措施保證售驗票系統的正常運作，如配備應急裝置能脫離系統獨立操作，在停電後4小時以內都能夠對電子票和月卡等進行識別。
- 斷網/無網路：解決各門崗斷網後對各型別遊客的快速、準確的統計工作。進園統計要求實行實時統計；無網路的門崗通過技術手段也可完成的資料傳輸同步，且操作簡單便捷。
- 節假日應急：系統為臨時增設售票和驗票系統提供技術支援，並保證臨時增設售票和驗票崗與系統有效連線和執行；對於重陽等特殊情況下系統應設定的應急專題預案，確保門崗正常售驗票工作，並保證進園統計工作準確及時進行。
1.3 使用者分析
系統管理員使用者
電子票務系統及網格化管理系統管理員使用者主要包括：超級系統管理員1名，系統管理員數名。系統管理員使用者負責使用者的註冊審批、角色許可權管理以及日常系統維護等。
系統服務物件
電子票務系統普通使用者為所有票務管理人員
1.4 系統性能需求分析
在系統性能上，系統需要滿足以下需求：
- （採用構件化和麵向物件的技術，具有靈活的擴充套件性和良好的可移植性；
- 充分考慮今後的橫向和縱向的平滑擴張能力；
- 在網路穩定(頻寬128K以上)的環境下操作性介面單一操作的系統響應時間小於5秒；
- 支援不少於50個併發使用使用者連線；
- 系統提供7×24小時的連續執行，平均年故障時間<0.5小時，平均故障修復時間<30分鐘；
- 具備較強的系統安全性和災難恢復能力，系統具有安全審計功能。系統提供強有力的安全保障措施。
1.5 相容性需求
採用多相容性設計，系統能夠在作業系統、瀏覽器及辦公軟體等具有良好的相容性，簡要分析如下：
- 作業系統：系統需相容多版本作業系統，主要PC端支援WindowsXP、Windows7/10、移動端支援Android作業系統。
- 瀏覽器：支援IE瀏覽器，IE版本支援IE8及以上版本，此外支援Google等其它瀏覽器。
- 辦公軟體：系統支援Office2003及以上版本，支援WPS各版本。
日誌管理
系統在資料庫層和應用層同時開展應用日誌採集，建立面向終端使用者及對接應用系統各層面的資源審計功能：
- 日誌採集：系統實現使用者登入、操作以及介面呼叫等日誌的採集。
- 日誌格式：系統實現使用者物件、操作時間、操作物件以及具體操作內容等日誌的全記錄。
- 日誌審計：審計欄位包括使用者標識、使用者姓名、機構名稱、機構程式碼、終端標識、操作時間、操作型別、操作模組名稱、操作條件及操作結果。
介面管理
介面管理是網格化管理系統建設和維護的重要工作手段，主要包括系統介面登記管理、自動介面監控、以及介面的變更管理：
- 介面登記：主要記錄網格化管理系統已對接系統數量、介面方式、對接頻率、對接業務等。
- 自動介面監控（日誌）：通過系統介面日誌，實時監控系統介面的健康狀態及介面呼叫記錄。
- 介面變更管理：實現系統介面的增、刪、改登記，並支援後續備查。
1.6 資訊系統安全需求分析
在確保系統網路傳輸安全的同時，還必須通過多種安全措施確保系統業務主機的安全，構築安全防禦體系的另一道防線。
- 系統資料庫伺服器的安全對於系統正常執行都是最為關鍵，制定資料庫伺服器安全策略，確保資料庫伺服器平臺的自身安全及資料安全。並在確保系統平臺安全的同時，應嚴格控制資料庫使用者的許可權配置，保障本系統中資料的完整性，可用性及可恢復性；
- 資料備份與恢復：資料庫採用可靠的備份，通過備份計劃實現並可聯機備份與恢復，保證恢復的正確性和可用性。
技術保障體系建立
技術保障管理工作主要涉及網路和應用系統維護、安全管理、配置變更釋出管理、機房管理以及內部培訓管理等內，其工作範圍包括：
- 資料庫運維保障；
- 應用伺服器運維保障；
- 開發升級運維保障；
- 常規維護；
- 突發事件處理。
系統建設功能結構
功能模組一覽表
| 序號 | 系統模組 | 實現業務功能簡述 |
| 1 | 人工售票子系統 | 1、年月卡管理：包括註冊、充值和補換卡
2、門票介質管理，包括設定、門票庫存及出入庫管理（適用於預製票模式） 3、遊客資訊管理 4、門崗次票售票管理：包括遊客現場視窗購票，線下取票管理、社團售票管理、換票證換票管理、退票管理 |
| 2 | 自助售取票子系統 | 為遊客實現自助服務，可進行自助購票、自助取票操作 |
| 3 | 智慧檢票子系統 | 檢票機讀到門票資訊後，向監控服務系統詢問該票是否有效。如果為有效票，檢票機立即傳送聲光提示訊號，並控制三輥閘機放行；如果為無效票，傳送無效票提示音和報警指示訊號，提請工作人員進行人工干預 |
| 4 | 微信售票子系統 | 擴充套件微信公號的服務功能，實現以微信公眾號為入口，提供線上售票功能 |
| 5 | 官網銷售子系統 | 擴充套件官網的服務功能，實現以官網為入口，提供線上售票功能 |
| 6 | 旅遊電子商務平臺 | 實現了旅行社自助預約下單功能，主要功能包括：社團管理、門票折扣管理、特殊票管理、統一授權（包括使用者授權、額度授權、門票價格授權、門票數量授權等）、對賬管理、分賬管理等；前臺操作者為各旅行社和門票代售點，其主要功能包括：預約管理、訂單查詢及報表、對賬管理等功能 |
| 7 | 網路分銷對接系統 | 與各大電商進行對接。電商包括且不僅限於以下：同程網、攜程網、驢媽媽、美團網等 |
| 8 | 景區財務結算子系統 | 包括財務結算及管理、統計分析、自定義報表管理、應急管理及決策支援管理等 |
景區線下電子售票系統
景區線下電子售票一般指景區本地區域網售票系統，其主要功能包括：
-
門票設定及門票介質
門票種類方便設定管理，使用者可根據管理的需要自行設定門票。
- 現場打印出票方式：採用二維碼方式；
- 預製票方式出票：採用二維碼方式；
- 通過網上購票的遊客可通過：人工換紙質票通行；自助換票機換票通行；手機所接收到的二維碼直接通行等三種方式；
- 年月卡：通過指採用身份證+人臉識別，或者身份證（或社保卡）+指紋驗證方式；
- 二維碼門票：本系統將通過門票生成規則生成門票資料，並把門票資料轉化成為二維碼電子票。由本系統生成的二維碼電子票為一票一碼，用後作廢。二維碼電子票可由系統列印輸出、或由印刷廠預製印刷、或由使用者可以自行儲存在手機上。二維碼電子票作為入場憑證，驗票者只需通過裝置識讀二維碼，即可快速驗票，大大降低票務耗材和人工成本。
-
門票庫存管理
對系統正式發售和已預售的門票進行管理，主要由門票入庫、門票領取、售票員退庫、總退庫、查詢列印相關報表等模組組成。
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售票站點管理
主要對景區內各個管理處的售票門崗進行管理：
- 門崗管理：對門崗的資訊錄入、許可權管理；
- 使用者門崗許可權管理：對使用者可選擇哪個門崗登入系統進行管理；
- 門崗售票管理：在售票員登入系統之前，必須選擇對應的站點；登入後，售票員售票產生的營業收入，都歸屬於對應的站點。
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客戶關係管理
主要對景區的、旅行社、單位社團進行管理：
- 客戶管理：對客戶的資訊錄入、修改；
- 賬戶管理：對客戶的應收應付帳、預收賬款、返還佣金等賬戶的管理和明細查詢，預付款項不足時，系統可進行自動提醒；
- 訂單管理：主要是對區域網客戶訂單的新增和退訂，以及對網際網路客戶訂退單資訊的統計；
- 營銷分析：是指對各客戶業務資料進行統計分析，分為排行榜、常用報表和統計圖。
- 遊客視窗售票管理
售票介面友好、操作簡單，操作流程控制規範，提示資訊明顯，能最大限度的避免售票員因疏忽而進行的誤操作。售票功能完善，能滿足景區不同業務需求下的不同售票功能要求。簡單描述如下：
- 售票許可權管理嚴格，對售票員以及售票點的可售票類，可售票價，可售票號均可進行嚴格的控制管理；
- 支援二維條碼現場列印或現場啟用售票模式；
- 支援員工卡的髮卡模式；
- 網上訂票分直銷渠道取票、OTA取票、B2B取票；
- 退票時可選取收取手續費功能；
- 進行門票的現場銷售，預先銷售，以及提前預定等功能；
- 具備單張門票人數上限控制功能；
- 具備優惠、免門票遊客，身份證繫結功能；
- 售票前臺無用票種可刪除功能；
- 具備常規的退票功能，具備特殊的聯票或多次票中的餘額退票功能，系統還支援強行退票功能（通過授權進行管理)；
- 有補錄功能，在特殊情況（停電、故障等）發生後，能進行錄入銷售；
- 系統預留介面，能與網路(或遠端）訂票（或預訂）系統相銜接；
- 年月卡實名制註冊，採集人臉或者指紋資訊，使用時能人證一致性驗證，可以掛失，解掛、補卡、延期等操作；
- 取票管理
電子票務系統支援各種渠道的門票訂單來源：散客線上預訂、團隊線上預訂，線下預售票、其他網路訂單（與同程網、攜程網、驢媽媽、美團網等網路分銷平臺介面對接）。取票憑證支援以下方式：
- 訂單資料憑證碼；
- 手機二維碼憑證碼；
- 二代身份證
- 人臉識別
- 單位團體售票管理
是指旅行社、單位團體等社團的售票管理。該系統要求能夠與電子商務平臺（B2B）資料對接。單位可以直接通過網際網路下單預約遊客人數，並將導遊、遊玩時間遊玩專案等資訊預約好，通過A4紙列印蓋單位印章後，售票員直接通過列印的A4預約單（BookingOrder）上條碼自動檢索到該預約單，並根據預約單進行售票操作。
- 年月卡銷售
年月卡是智慧景區為長期遊客提供的一種優惠，分為普通年卡、月卡和優待年卡、月卡，在有效期內，遊客可以無限制次數進園登山。年月卡專人專用，不能借給其它人使用。所以購買時，必須需要登記使用人的姓名、身份證、頭像、手機號碼等相關資訊。在檢票時，需要通過“人票合一”的驗證後，才允許進入景區。
- 退票管理
按退票政策進行退票管理。退票政策設定如下：
- 在使用日期前DD天HH:MM前申請：設定是否可申請退票，設定退票的手續費用。
- 在使用日期當天申請：設定是否可申請退票，設定退票的手續費用。
- 在使用日期之後申請：設定是否可申請退票，設定退票的手續費用。
- 財務結算管理
該系統主要由財務入賬、財務部門對應收與實收現金的對帳、報表查詢統計列印、調帳衝賬等模組組成，介紹如下：
- 通過組合査詢，形成各類使用者要求的實用資料報表；
- 通過彙總統計不同站點的業務資料，滿足各管理處分開結算的要求；
- 能對所有的業務資料進行統計，並生成多種格式統計報表；
- 各類報表可匯出成Excel檔案；
- 各類報表均支援列印功能；
- 門票回執單自動生成功能。達到系統資料自動統計、分類，回執單文字規範的效果；
- 實現門票各類資料情況統計報表功能；
- 系統實現自動計帳功能，統計實現卡、現分離；
- 操作日誌報表可以記錄使用者的詳細操作記錄，以備管理員査看；
- 售票員當天人售票結算；
- 售票員與財務人員對賬；
- 票款入帳。
- 決策支援管理
用於實現上級隨時隨地查詢整個景區運營各類資料和統計分析，用網際網路的平臺實現上級通過智慧手機或電腦終端的查詢；
- 線下電子售票系統分析統計報表要求
線下電子售票系統分析統計報表包括：
（1）售票日報表：
- 票類銷售日報表；
- 站點銷售日報表；
- 銷售退票日報表；
- 售票員日銷售報表；
- 旅行社日購票表。
（2）售票週報表：
- 票類銷售週報表；
- 站點銷售週報表；
- 銷售退票週報表；
- 售票員周銷售報表；
- 旅行社周購票表。
（3）售票月報表
- 票類銷售月報表；
- 站點銷售月報表；
- 銷售退票月報表；
- 售票員月銷售報表；
- 旅行社月購票表。
（4）售票年報表
- 票類銷售年報表；
- 按月份統計表；
- 按季度統計表；
- 站點銷售年報表；
- 銷售退票年報表；
- 售票員年銷售報表；
- 旅行社年購票表。
（5）門票登記資訊報表
- 車輛登記資訊表；
- 年月票登記資訊表。
自助售取票系統
- 景區資訊展示
在自助機上為遊客提供互動式景點查詢平臺，遊客可通過自助機查詢景區介紹，遊玩路線以及各景點的相關資訊等。
- 自助售票
在自助機上實現遊客的自助購票功能，遊客在自助機上選擇要購買的門票資訊，確定好遊玩時間和購票數量，通過微信、支付寶、銀聯卡支付，自助機根據遊客購買資訊列印門票。
- 自助取票
實現網路訂單憑手機二維碼或二代身份證在自助機上取票，自助機能驗證網路訂單並列印門票。後臺管理系統需要與各大電商進行系統對接（包括但不僅限於下述電商：同程網、攜程網、驢媽媽、美團網等）。
- 終端裝置管理
針對自助售票機的前端顯示而後臺設定管理，自助機的引數設定、執行監控、日誌查詢等等。
- 財務結算
每臺自助售票機可作為一個獨立的售票視窗，為其分配對應的售票員賬號及站點，其售取票的營業資料，自動彙總到人工售票系統裡，通過人工售票系統的財務結算功能，完成財務結算。
- 使用流程
- 裝置引數要求
- 要求滿足憑證碼、二維碼取票、支付寶、微信購票、會員卡購票及多媒體廣告播放，並且滿足景區門票的列印需求。
- 整套裝置需滿足每週可用性90%的要求（可用性=（（規定服務時間【7天x13小時】－因意外中斷時間）/規定服務時間【7天x13小時】）×100％)。
- 整個裝置需堅固耐用、可防水、防潮、防黴、防塵滿足IP65等級的要求，且溫度適應性強。
- 顯示觸控式螢幕模組：42寸及以上液晶觸控式螢幕、顯示清晰、美觀、解析度高且效能可靠，保護玻璃透光率高，滿足或超過莫氏7級規定的硬度標準，可承受超過60,000,000次以上的點選。
- 裝置主機：CPU為高效能主流型號、硬碟為64G或以上固態硬碟、需配備掃描識別、RF/IC讀卡模組、執行速度快，響應及時,使用者介面友好，方便使用。具備電磁相容性和符合多方面的環境適應性標準。
- 供電模組：穩定可靠、提供UPS後備電源，具備電磁相容性和符合多方面的環境適應性標準。後備電源能支援斷電後半小時的正常售取票操作。
- 列印功能：具有門票列印功能。印表機應自帶黑標檢查、滿足多種門票尺寸的列印需求。
- 通訊方式：通過TCP/IP或者無線通訊模式通訊，無線有線連線方式可根據實際網路情況自動切換。
- 售票功能：支援銀聯、支付寶、微信、手機支付等多種支付方式售票。
- 取票功能：能使用一二維碼、驗證碼、手機號、身份證等驗證方式兌換門票。
- 身份識別功能：支援身份證身份識別。
- 讀卡功能：支援銀聯卡、IC卡、身份證、二維碼的讀取。
- 語音系統：多媒體音響系統，滿足支付寶聲波支付、多媒體宣傳播放等硬體需求。
- 更新功能：系統擴充套件性強，更新的軟硬體可通過簡單配置即可使用，滿足以後業務發展需要。
- 自助售取票報表要求
自助售取票報表能夠與售票視窗售票產生的報表統一在對應的一個報表裡,不能夠單獨另外的報表，在統一的報表裡能夠分別查詢自助售取票機和售票視窗的資料。
智慧檢票系統
檢票系統由檢票閘機（含閘機、檢票控制器、檢票顯示系統、檢票讀頭和人臉自動識別系統等）、檢票手持機、檢票嵌入式軟體和檢票監控軟體組成。檢票機讀到門票資訊後，向監控服務系統詢問該票是否有效，監控服務系統根據資料庫對票號進行比對並回送給檢票機。主要由三輥閘機、手持檢票機組成。裝置通過TCP/IP協議讀取伺服器（資料庫）資料，驗證門票有效性。
- 驗票功能總體要求
- 驗票處採用區域網連線；
- 支援各個景點同一系統下、子系統獨立進行門票驗票系統總體指標；
- 需支援超過50個驗票終端；
- 支援多種銷售渠道（網路分銷、自助終端機等）遊客直接驗票入園。
- 驗票設定指標要求
- 門票對應的驗票顯示屏設定；
- 門票對應日期段、日子、時段、星期幾定義；
- 系統追蹤記錄進出景區的遊客人數；
- 系統驗票後有語音提示；
- 系統一人一票或一票多人團體大票驗票模式；
- 系統支援年卡/月卡指紋識別或者人臉識別的“人票合一”驗證模式。
- 驗票驗證指標要求：
- 支援對紙質二維碼門票進行電子化真偽校驗；
- 支援對二代身份證進行電子化校驗；
- 支援對手機二維碼進行電子化真偽校驗；
- 預留支援可擴充套件移動支付功能；
- 通行速度：>30人/分鐘；
- 重複票、假票識別率：100%。
- 統計分析功能指標要求
- 按時間、門票等維度實時監控景區的入園情況；
- 追蹤已經售出的散客票但還未進入的遊客數；
- 報表生成和列印，提供柱狀圖、餅狀圖分析圖表；
- 提供靈活的自定義報表工具；
- 預置符合業務需求的報表；
- 系統可實現客流的統計；
- 系統可查詢到遊客出、入園遊客量的統計，如各種門票類別、時間及遊客流。
- 檢票閘機指標要求
- 閘機採用304不鏽鋼外殼，外殼厚度≥5mm，不鏽鋼拉絲處理；
- 閘機尺寸：1600×280×990mm或高於相關尺寸；
- 操作溫度：-20至70°C；
- 存放溫度：-40至80°C；
- 相對溼度：非凝固狀態下5%至95%，帶有散熱除溼裝置；
- 防水防塵：系統級IP41/電氣部分IP65，含有多級漏電開關係統；
- 採用嵌入式檢票控制；
- 7寸LCD顯示屏顯示資訊，實時顯示門票資訊，年卡月卡頭像資訊；
- 自帶有有語音功能，刷票時，有相應的中文語音播報提示，非法通過時，有非法過閘報警；
- 整合二維碼掃描器、二代身份證讀卡器、RFID讀卡器；
- 整合指紋識別儀，人臉識別模組；人臉識別速度<2s。
- 採用全自動三輥機芯：檢票閘機斷電落杆，通電自動上杆。裝置斷電時，閘杆將自動落下，讓行人自由通過，閘機再次上電時，閘杆將自動上杆而恢復原閘機的限流作用，恢復到掉電前的設定狀態。
- 檢票閘機可以遠端控制落杆升杆；
- 檢票閘機閘機內部機芯全靜音工作，無機械摩擦、撞擊聲；
- 檢票閘機開閘後閘杆自動旋轉5°-10°（度數可調），人性化設計，給遊客明確的通行指示；
- 檢票閘機具備多種輸入輸出介面，支援LED中文顯示，支援語音提示輸出；
- 檢票閘機≥500萬次平均無故障；
- 檢票閘機不大於5秒開閘時間。
- 檢票手持指標要求
- 採用整機工業級設計；
- 支援資料儲存容量擴充套件；
- 支援漢字輸入，並支援液晶屏顯示及語音提示功能；
- 內建天線，支援TCP/IP無線組網功能，支援4G行動通訊模組；
- 整合二維碼掃描模組、RFID讀卡模組；
- 工作溫度-20–50，液晶和鍵盤防塵處理；
- 電池連續使用時間>8小時。
- 人臉識別技術（預留）
- 平臺客戶端：旅遊系統後臺的操作端；即：VIP客戶註冊操作端；
- 攝像機：安裝在閘機上的攝像機；朝向客戶刷卡時的人臉；便於人臉資訊抓拍；
- 人臉識別模組：人臉識別硬體模組，內建人臉智慧識別演算法及相關處理系統；外接裝置有攝像機和Wince模組(閘機的主控硬體模組)；通過交換機採用物理網線的形式連通；
- Wince模組：為閘機的主控硬體模組，主要完成對閘機的控制及平臺的通訊等；外接裝置有人臉識別模組、讀卡器、閘機、平臺；
- 讀卡器：分為身份證讀卡器、年月卡（IC卡）讀卡器和社保卡（IC卡相容）。
- 檢票流程
- 散客：散客可通過現場購票、官網購票和手機微信購票，購票後將二維碼門票（紙質二維碼或手機二維碼憑證）à閘機二維碼讀頭識別à開閘放行；流程圖如下：
- 年卡遊客：年卡或月卡遊客在本系統即為會員遊客。會員通過IC卡à閘機IC卡讀頭上識別à閘機啟動人臉抓拍與自動識別技術（自動識別過閘機的遊客是否與系統註冊會員資訊一致，一致則）à開閘放行。流程圖如下：
微信售票系統
隨著智慧手機的普及和網路條件的不斷改善，移動互聯應用在人們工作、生活中發揮著越來越重要的作用，人們對通過手機實時便捷的獲取、處理和傳遞資訊的需求也在增加。同時，景區也與時俱進的利用手機APP、微信等新興渠道面向民眾提供資訊服務並面向相關業務辦理人員提供移動辦理業務的支援。隨著移動社交吸引力不斷增強，基於微信使用者基數不斷增加，微信同時又開發了面向公眾的服務平臺，主要是作為企業向公眾釋出資訊、提供辦事指南、業務受理的一個實時交流的渠道。微信目前擁有6億的安裝量、3億的活躍使用者，隨著微信公眾平臺的逐步開放，微信目前已成為移動網際網路最具潛力的平臺級軟體。這一平臺的出現打破了辦事視窗與終端使用者之間的壁壘，拓寬了企業面向公眾的社交能力，讓他們彼此之間實現了直接的交流。微信支援單人、多人蔘與，通過手機網路傳送語音、圖片、文字。帶給您全新的訊息體驗，您可以使用微信隨時隨地聯絡身邊的朋友，它能支援等多種平臺手機。隨著手機在國內外的大量普及和微信使用者的節節攀升，微信推廣和微網部營銷在我們的日常生活中發揮越來越大的作用。
- 微信平臺售票系統建設：
- 一鍵關注即可使用，無需下載安裝。
- 能夠快速實現和後臺業務系統的無縫連結。
- 跨平臺公眾應用，廣泛適用於各類智慧手機。
- 承擔大部分的使用者互動和資訊傳輸功能，減少了後臺伺服器的通訊鏈路的工作負擔。
- 微信支付，方便快捷！使用者規模：綁卡量超過2億，並且數量不斷攀升；資金安全：微信支付五大安全保障機制，確保旅客資金安全；操作方便：旅客無需排隊繳費，開啟微信直接付款。
- 購票流程
- 使用流程
官網銷票系統
景區官網銷售系統，官網風格可以保持現有的官網不變，而將網上購票部份升級。建設將景區官網及旅遊電子商務管理平臺以統一的授權模式、統一的資訊內容組織方式、統一的資訊表現形式、統一的資訊描述標準，使各種旅遊資訊無縫對接，實現資料共享，更好地服務旅遊從業人員、服務遊客。
官網銷售系統可實現以下功能：
- 可實現遊客通過網際網路到本館官方網站及合作網站訂購門票。
- 可實現通過門票銷售系統介面，可以直接將遊客在本官網及合作的網站上預訂的門票訂單生成銷售內容，實現即時售票及給合作網站確認訂單。
- 由於合作網站資料埠開放限制，對於網路訂票的資料採用自動抓取的方式，即設計一個功能模組，實現自動登入合作網站的查詢確認系統，抓取遊客訂單資料，自動錄入我館售票系統資料庫，實現預訂售票功能。
- 支援散客和團體客戶的網上訂票；
- 支援線上支付；
- 自動生成取票憑證二維碼併發送簡訊到遊客手機，客戶可以憑簡訊到售票處購取門票；
- 支援退訂、改訂；
- 可以查詢、列印訂單資訊；
- 能自動識別各景區官網入口遊客；
- 各景區售檢票資料自動對賬和分賬。
- 購票流程
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- 使用流程
- 使用流程
電商及網路分銷系統對接（智慧票務對接第三方售票平臺OTA）
網路團購、旅遊網站作為一種新興的電子商務模式，團購、旅遊網站有非常強大的遊客資源，相關資源是該團購、旅遊網站現成的資源，因其提供的商品價廉物美，日益受到消費者喜愛，逐漸成為商家宣傳和銷售產品的平臺。目前許多景區或管理部門藉助外部的電商平臺進行產品的營銷，景區或景區管理部門與渠道分銷商進行商務談判後，形成網上商務訂單，團購、旅遊網站在自有的平臺完成相關的旅遊資源整合進行門票銷售，實現了較大的銷量及業務拓展，但這種簡單引入外部電商的同時給景區售票及財務部門帶來了非常大的額外工作量，景區不得不增加大量的人員與電商對接，各電商在景區售票廳放置其售票終端機，使得景區售票廳幾乎成了電商終端的展示廳，給售票人員的工作環境帶來極壞的影響，也使售票和財務對賬變得更加繁瑣。
- 支援電商
但不僅限於下述電商：同程網、攜程網、驢媽媽、美團網等。
- 訂單對接
各電商可以自行線上採購產品進行分銷、管理，並可以對採購產品在分銷價格上自定義銷售價對外發布。各電商可通過系統對自己採購的產品的服務資訊等進行修改增加，經由平臺稽核後方可完成訂單訂購，另可實時查詢統計報表。
- 支付管理
支援支付寶、財付通等第三方支付方式。支援各大銀行的支付介面，具有完整、安全的結算系統，支援實時分潤，方便實時的資金結算、支付、充值、提現、賬戶管理的電子化服務。
- 後臺管理
後臺管理主要包括旅遊產品管理、會員管理、報表統計等，結合旅遊產品、使用者以及消費資訊對景區網路分銷的相關資料進行全面的統計和分析。
- 遊客購買流程
- 遊客使用流程
遊客進行門票兌換及使用流程：
- 預訂流程
預訂單生成流程：
預訂單使用流程：
