曾幾何時，面對“趕飛機”的十萬火急，卻還要“耐心”等待酒店前臺按部就班開發票，怎一個“急”字了得？

經常有之，遭遇企業財務部門頻繁“退票重貼”，卻依然“樂於”探究“魚鱗狀”究竟如何“練成”，“煩”這一個字已經無法描繪此時的心情……

經歷過如此令人心焦的“發票時間”，小小發票不但讓個人叫苦不迭，就連企業也是一籌莫展！

過去，大家都用紙票，個人攜帶易丟失、無備份不說；企業開具、管理成本也很高，特別是營改增後，發票報銷入賬時稽核認證難度加大，人工成本激增是不容忽視的問題之一。

此外，對體量較大的企業來說，由於專業的稅控裝置較分散，總部無法第一時間掌握甚至彙總各個分公司的發票資料，在發票領用、分發以及保管方面難度又增大了不止一丟丟。

面對如此問題，百望股份首席戰略官楊正道表示，“發票的數字化完全可以解決上述疑難雜症。在降低發票管理成本、節省人力資源、保證大企業總部對分公司達成集中高效管控，甚至在增加客戶粘性，為企業精準營銷提供支援等諸多方面優勢明顯。”

值得提及的是，楊正道所在的企業正是這樣一家在發票數字化研究以及實踐方面頗有心得的公司，能夠為廣大企業提供集稅控裝置、發票管理系統、電子發票服務平臺、發票供應鏈協同、發票金融服務於一體的智慧財稅解決方案，其推出的名為“百望雲”的票財稅一體化SaaS雲平臺在業界更是名頭響亮。

據記者瞭解，百望雲是基於SaaS的服務模式，其電子發票平臺能夠滿足企業對增值稅發票的全面管理需要，可以高效提升使用者在開票、收票以及在處理稅務方面的體驗，主要表現在穩定性、健壯性、可擴充套件性以及可維護性等諸多方面。

在穩定性方面，電子發票平臺的部署需要考慮冗餘、應用以及簽名伺服器等關鍵點，還必須具備運轉良好的備份機制，及時消除單點故障，這恐怕是發票圈子熟知的事兒了。

“平臺需要確保7*24小時持續穩定執行，可用性要高達99.9%以上。換句話說，就是要保障全年不可用時長在8.76小時以內才能被認為是一個合格的電子發票平臺，才能保證其穩定性。”百望股份高階副總裁、CTO張儉恭補充道。

如此看來，由於資料量大以及併發訪問量大等突出特性，達到如此高標準、嚴要求的電子發票平臺顯然不是傳統企業級軟體的設計思想能夠hold住的，所以“上馬”網際網路技術架構成為勢在必行的重要舉措。

關於技術架構的調整，張儉恭表示，這與公司整個戰略定位與佈局息息相關。通過對公司整體業務進行梳理，明確了產品架構的梳理與重構工作，最終決定以阿里巴巴的動態架構方式來設計新架構，將所有的業務遷移，如今已經基本上完成了所有的遷移工作。

“電子發票發展勢頭正猛，我們意識到未來這就是一個類似於電商交易的平臺，會有海量的資料吞吐和併發量，這些都需要採取網際網路架構才能承載。”他進一步補充道。

據悉，目前百望雲的技術架構主要構建在阿里雲上，但同時也在做多個雲的部署，例如騰訊雲以及華為雲。

為何選擇阿里雲作為底層？關於這個問題，張儉恭坦承，從國內情況出發，阿里雲是比較合適的選擇，但考慮到加強高可用的需求，百望雲也在同時部署其他雲以加強穩定性。

在健壯性方面，電子發票平臺確實要滿足能夠在網路不穩定、單點故障以及釋出升級等諸多特殊情況下保證系統正常執行的能力，此外對於使用者的非法操作還要具備較強的容錯能力以及“事後”良好的自動補償機制。

關於業務補償功能，張儉恭對記者解釋道，“開發票”這件事兒很特殊，為什麼這麼說？網際網路業務雖然紛繁複雜，但通常憑藉一套純粹的軟體就可以完成；但是開發票卻需要同時呼叫軟體和稅控硬體，而且這個硬體內部還設定有安全系統。硬體執行過程中，服務被重啟，可能出現服務或資訊延遲的情況，而通過補償機制可以將之前“丟失”的資料資訊找回並補償到網際網路的雲服務中，既能避免發票重複開具，也能找到已開具的發票資訊。”

更重要的一點，電子發票平臺“健壯性”的表現還在於能夠支援故障轉移和負載均衡，就算單個物理裝置、模組、元件產生故障，也不會影響整體系統的執行；另外還要額外提供資料備份以及恢復功能，確保正確性和完整性以及業務處理的連續性。

由於百望雲本身的公有云側就採用了阿里雲，所以在資料恢復方面，初始階段就具備一定的能力；張儉恭提到，平臺自身也會定期對資料進行額外的備份工作，例如每天的增量備份等。另外，任何資料都會考慮長期儲存與呼叫，雖然目前電子發票正如火如荼，大部分資料都處在熱資料範疇，但百望股份的技術人員也早早做好了未來發票冷資料時代的儲存準備，從這個小細節，也可以看到這家公司長期佈局、持續服務的態度與能力。

當然，對於處於變動狀態的發票管理要求及財稅管理要求，任何打造發票平臺的企業，都必須要考慮平臺長期的可擴充套件性。這包括兩個角度的考量，一種是業務的可擴充套件性，另一種是系統的可擴充套件性。

簡單來說，電子發票平臺應提供靈活的業務服務配置功能，實現各種不同的適配策略可配置化以適應需要；而系統本身還要具備良好的可擴充套件性以及升級能力，來滿足未來效能的擴充套件，通過各個層次的擴充，保證系統合理的響應時間、吞吐量、大資料量等一系列具體要求。

“系統的擴充套件性則是在每一層技術架構上進行補充。目前公司的技術架構類似於阿里巴巴標準的Iaas層、Paas層以及Saas層，每一層基本是中臺架構，可以進行方便服務的拓展；此外關於資料本身，百望雲也有拓展伺服器的方案。”張儉恭說。

而業務層面的擴充套件，就像樂高積木一樣，層層疊加新能力，最後集中形成快速解決方案。以萬達集團為例。雙方從萬達影院專案開始試點，在短短29個工作日內，完成了專案的前期調研、需求分析整理及提煉，與萬達業務系統、財務系統、萬達SSO等11個系統對接，最終實現從業務到財務到稅務系統的一體化開票、查驗與認證等等，被稱為“29天的交付奇蹟”。

在萬達影院專案的良好示範下，百望股份最終與萬達集團旗下酒管、商管、兒童、地產、文化、IP產業等18個業態，一千多個稅號，實現萬達全業態全國基本全覆蓋。

“能在這麼快的時間裡完成如此複雜的系統對接，難度可想而知，但強大的擴充套件能力使一切‘不可能’變得可能”張儉恭介紹。

另外，在訪談中，他還強調了電子發票平臺的可維護性。例如可配置、可監控、容易升級等，能夠根據不同的配置來調整系統引數以及服務介面，同時提供日誌審計功能，監控系統硬體、軟體等各項指標，並具備視覺化監控的能力。

“百望雲是一個開放的技術平臺，除了百望股份把核心技術融入到產品中，還做到通過開放平臺共享發票管理能力，吸引優秀合作伙伴，共同助力企業發票數字化變革。”說到“開放”，不免要提及標準化平臺上層的可封裝性以及靈活的API 介面能力，這主要服務於與企業內部的系統對接，中間包括認證、流控。計費等。例如像中國移動這種體量較大的企業，內部具備比較強的IT能力，就可以在此基礎上進行業務層面的封裝，方便快捷。

目前，百望股份在百望雲的基礎上，已經結合集團企業使用者、中大型企業使用者、中小微企業使用者的需求，率先推出三大板塊業務，覆蓋了定製化涉稅解決方案、電子發票、發票增值服務、移動開票、發票金融等五條產品線，服務了包括中國工商銀行、中石油、海爾集團、萬達集團、滴滴出行等在內的數千家大型企業以及超過30萬家中小型企業使用者。

對此楊正道表示，如今百望股份的盈利來源主要集中在集團型客戶上，通過定製化開發專案，根據客戶的需求提供不同解決方案來實現自身的業務實力。

另外針對集團型企業，百望股份會自建銷售團隊，通過直銷的方式獲得客源；面對中大型企業，百望股份會選擇與合作伙伴共建生態，例如百望股份與阿里巴巴、微軟、海爾、美團進行合作；對於需求相對簡單的中小微企業客戶，則通過網際網路模式構建商務聯絡。

僅僅成立三年，百望股份所提供的票財稅服務及產品就已經覆蓋了包括金融保險、交通物流、電商新零售、生活服務等在內的15大行業、26個細分領域，成績確實斐然，並被科技部認證為“中國獨角獸百強企業”。