撰文 | 藤子

開啟京東 App 的「百寶箱」，在第一排的推薦功能中，有「ARVR」的標識。點進去之後，裡面的內容頗為豐富，「美瞳試戴」、「口紅試色」、「虛擬試衣」、「AR 實景購」、「全景購物」（VR 購物）等功能不一而足。

以「AR 實景購」裡的美的電飯煲為例，電飯煲圖片上有「3D 展示」按鈕。點選按鈕，不再是以往的靜態圖片展示，而是 360°全方位檢視電飯煲。「3D 展示」頁面左下方，則有「AR 入口」標識，使用這個功能，電飯煲的模型就會投射到使用者的現實場景中。

開啟「美瞳試戴」，挑選美瞳之後，選擇「AR 試戴」，手機會自動開啟攝像頭，檢測人臉，進而將美瞳模型疊加到瞳孔，從而達到美瞳試戴的效果。

這是京東在 VR/AR 購物上的佈局和嘗試。

「通過資料監測可以看到，每天有上萬個使用者在使用，使用之後，訂單轉化率高於平均水平 10%，提升很明顯。」京東產品研發部、ARVR 業務負責人趙剛認為，在應用的初期階段就能獲得這樣的表現，很不簡單。

京東的 ARVR 購物

VR/AR 技術助力無界零售的佈局

隨著人口紅利的消失，近幾年電商增速放緩是不爭的事實。通過電商平臺，雖然足不出戶就能「買買買」，但電商平臺無法提供購物環境，滿足體驗式購物。一些需要體驗的商品，比如服裝、彩妝等，電商也「愛莫能助」。

VR/AR 技術就能彌補這一缺陷，前者能夠打造虛擬現實場景，營造沉浸式購物體驗，後者能將虛擬與現實相結合，在現實中體驗產品。無疑，VR/AR 技術的興起，能為電商帶來新的營銷方式，助力電商進一步增長。

2016 年 3 月，阿里巴巴宣佈成立 VR 實驗室 GM Lab（Gnome Magic Lab），在 7 月的淘寶造物節上釋出 Buy+。在 Buy+中，使用者戴上 VR 裝置，就可以 VR 購物，在虛擬場景中瀏覽併購買商品。

2016 年 4 月，京東成立 VR/AR 實驗室。10 月，推出 VR 購物星系，戴上 VR 裝置，同樣可以進入虛擬場景並選購商品。12 月，京東上線 VR 購物應用 JD Dream。目前，在京東 App 的百寶箱裡，有一個「VRAR」購物入口，裡面有 VR 購物、AR 購物等功能。2017 年 2 月，天貓在家裝節期間也推出 AR 購物「AR-GO」。

實際上，運用 AR 技術，將虛擬現實結合，還有優於線下零售的地方。

就拿買沙發來說，去實體店選購，能夠觀察傢俱的品質和樣式，但沙發是否與自己的家裝風格搭配，就只能通過腦補，想象沙發擺放在家的情景。藉由 AR 技術，即使通過電商平臺購買，也能將該款沙發投影在自己家中，如果風格不搭，換一款沙發即可。

對新興技術的使用，能夠極大增強使用者在線上購物的體驗。然而，新興技術帶來的並不只有這些。

在 12 月 19 日京東舉辦的「天工計劃 2.0」釋出會現場，我們體驗了「京東 VR/AR 產業推進聯盟成員」的一些典型產品。

一家名為「玩美移動」的公司展示了虛擬試彩妝的應用。這是一款 App，可以搭載在有攝像頭的終端裝置中。使用者可以通過 App，試用墨鏡、眼影、腮紅、口紅等。具體實現方式則是，終端裝置的攝像頭會檢測人臉，如果你試口紅，就會檢測嘴脣，如果試眼影，就會檢測眼睛。在使用者選擇相應產品之後，系統會將這些產品的模型疊加到相應五官，進而完成試用的步驟。相對另外一家口紅試妝的公司來說，玩美移動內建了幾大彩妝品牌的產品，彩妝模型的顏色更為自然，也更能準確地檢測到五官。

另一家名為辰科的公司則展示了他們如何進行虛擬試鞋。與試彩妝不同的是，虛擬試鞋需要採集使用者的腳步尺寸。踏上他們的裝置，系統會自動採集使用者的雙腳資料，比如尺碼，是否扁平足等等，引數很詳細。採集之後，可以選擇系統裡的鞋子款式。接下來的操作就跟虛擬試用類似，攝像頭檢測雙腳，系統對鞋子進行 3D 建模，並將鞋子的 3D 模型疊加到雙腳上，由此完成試穿過程。

虛擬試鞋

聯盟的目標在於通過硬體和 AR 技術的結合，讓零售渠道從手機延伸到任何實體上。比如，當你在化妝時，發現自己缺少某款彩妝，就可以開啟鏡子裡的 AR 購物，立即選購。當你開啟鞋櫃，想要買鞋，也可以立即下單。

對京東而言，把足夠的商品資料接入其中，覆蓋另一個觸達使用者的入口。

「如果只用手機購物，那不叫無界零售。無界零售處處有購物場景，比如洗臉的時候，需要護膚品，就可以通過鏡子下單，這才叫無界零售，我們的產品也要擴充套件到各種場合。」趙剛說，「這肯定是重點，只要這個事情可以發生，我們就讓它發生。」

正是如此，據趙剛介紹，京東的 VRAR 實驗室已被升級為業務部門。這表明，京東不再將 VRAR 作為實驗室產品，而是完整的業務線。京東 App 上的「VRAR」入口雖然目前被收納在了「百寶箱」中，未來如果做得更好，這個入口也有可能被移到京東 App 的首頁。

另一方面，從線下滲透、探索新入口也是京東無界零售佈局的一部分。相比電商，線下能滿足使用者即買即得的需求，而無人值守貨櫃則比任何實體零售空間離使用者更近。它們可以進入辦公室、小區大堂，甚至是樓道。不過，這樣的貨櫃更適合標準品，比如飲料、日常生活用品等。接入 VR 技術，也可以提升貨櫃的使用者體驗。

底層演算法、模型渲染、人工智慧技術等，都是制約 VR/AR 進一步發展的關鍵因素

通過以上的分析可以得知，VR/AR 購物有著極大的前景和想象空間。但它們發展到哪一步？離真正的商業應用究竟還有多遠？面臨著哪些障礙？

在 2017 年上半年的「天工計劃」釋出時，趙剛曾經表示，VR 更強調沉浸式體驗，目前在購物方面還很難達到。從技術上來說，要實現 VR 購物，首先要構建商品的三維展示模型，模擬的「真實」場景也需要通過全景視訊的方式實現。「虛擬的真實場景佔據使用者手機雙倍的空間，體驗感太大太重，使用者不接受。」趙剛表示。

而使用者要體驗 VR 購物，還需要穿戴 VR 裝置，但這類裝置普及度並不高。「如果沒有舒適的硬體裝置面向市場，只能留在實驗室裡，使用者無法使用。」趙剛說。

京東產品研發部、ARVR 業務負責人趙剛在 12 月 19 日的「天工計劃 2.0」年度盛典上演講

趙剛認為，3D 展示是一個很好的過渡階段。但即便是 3D 展示，也並不容易。

「我們讓使用者體驗三維，三維就意味著更大的資料生產能力，現在把它變成 3D 模型，資料生產能力的供求量更大。因為使用者一旦覺得你做的是模型，就會認為這個商品是不真實的，就不會真正重視它，那這個商品也就失去了自己的價值。」趙剛說。

因此，他們要花費大量精力，讓使用者感覺模型是真實的，這正是他們想要購買的商品。「我們有一套規範，比如一個 3D 模型，裡面的介面，每一個外形上的細節、角度包括光感、質感、導角都要體現，達到 90% 以上的相似度，才能讓使用者認為這是真實的，可以放心購買的。這個工作量很大，生產力不解決，鋪量就會有問題。」趙剛說。因而，在京東 App 上，能夠 3D 展示的商品，覆蓋率並不高。

VR 購物用在手機上還不現實，3D 展示作為過渡也需要大量的工作量。但趙剛認為，相對 VR，結合虛擬與現實的 AR 技術，更為可行，他們也更看重 AR。

「AR 強調的是現實和虛擬結合呈現什麼，而非沉浸感，所以在手機上，大家能接受。」趙剛說。

然而，根據機器之能的體驗，AR 購物也並不完美。比如，沙發之類的傢俱，從模型上來看，無法完全像靜態圖片那樣精美。投影到現實中時，也沒有正確地貼合在地面上，而是「漂」在空中。這些都制約著使用者的實際購物體驗。

通過 AR 選擇沙發

這就需要疊加虛擬座標系與真實座標系，從而將虛擬資訊與真實世界進行無縫對接。這需要底層演算法的突破，SLAM 作為一種即時定位和地圖構建技術，在 AR 中的應用至關重要。京東 VRAR 美國團隊正在進行這項技術的研究。

「AR 解決的問題，是要把虛擬的物品和現實世界很好地繫結在一起。比如我要把一臺冰箱放在牆角，要解決兩個問題：第一，把它放在那，並使它跟隨使用者的手機。第二，它的大小本身是正常的，但放在牆角以後，可能就比正常尺寸矮。這些情況，使用者都不會接受，所以對演算法要求很高。」趙剛說。

但這些演算法對手機的要求很高。比如蘋果今年 6 月釋出的 AR 開發平臺 ARKit，目前只有市面上的頂級手機才能支援。不過，趙剛認為，手機並不是核心問題。因為隨著大家逐漸認識到 AR 應用的潛力，大部分手機廠商都會朝著這個目標，考慮支援這個功能。

制約 AR 購物的並不只有底層演算法，還有 3D 渲染技術。因為 3D 渲染技術決定著商品的模型是否精細、逼真。這也需要 App 具有 3D 渲染能力。

趙剛表示，此前的京東 App 並沒有渲染能力，只能播放圖片和視訊。要使 App 進行 3D 渲染，就需要 3D 渲染引擎，但目前 3D 渲染引擎通常用於遊戲的製作，體量很大。因此他們自主研發了一個微型的效能足夠的引擎。

「引擎很重要，因為模型製作完成之後，還需要在引擎端有很好的表現，比如材質、光影、效果等都需要引擎表現。所以我們一直在和引擎進行磨合，使我們能夠適應這個引擎的引數和特點。」作為京東的技術合作夥伴，暢景資訊科技 CEO 郭未說。

此外，除了模型的逼真度不及圖片之外，AR 購物中常見的缺點是，人臉檢測經常失敗。而 VR 技術應用於購物不大方便的一點是，VR 互動目前也不是很成熟。趙剛認為，AR/VR 和人工智慧有著緊密的關係，人工智慧技術同樣影響 VR 或 AR 的發展。