似乎這是個普遍現象：我知道了很多方法論，然而還是無法解決現實問題。

我也一直在思考，這中間的障礙到底是什麽？今年9月份開始，我每月都在做思維訓練營，帶著大家一起解決問題、梳理思路、實踐方法。

最近做了一次復盤，讓我漸漸接近了答案，那就是：大部分人運用方法論的最終目的，就是為了用一個更加科學的方法，來強化自己的固有想法。

一 大多數人學習方法論，就是為了更科學地證明自己固有想法的合理性

訓練營裏面，有位學員要解決這樣一個問題：我的上級是個特別難相處的人，管得很多，自己想法也老變，我每天上班都很不開心，該怎麽辦？

接下來，他按照課程裏學到的分析模型，去分析上級這麽做的一系列可能原因，然後提出了他的假設，是上級的領導能力差。

不僅如此，他針對找出的原因，還分析和篩選了解決方案，如下圖：

是不是很完美？很符合我之前文章裏所講的解決問題的套路呢？這5個步驟，讓你從煩惱變成思考

然而，似乎有哪裏不對。

你們有沒有覺得，即便不看後面過程，只看他的問題描述，大致也能得出這個結論？

實際上，他在定義問題的時候，已經帶進了主觀意見“上級特別難相處”，而上級難相處、管得多、想法老變，這基本不是自己能夠改變的。

並且，他在描述的時候，已經認為“很不開心”是上級導致的，那麽接下來，他得出“跳槽躲開這個上司”這個結論，一點兒也不意外。

如何破解呢？

我問了他幾個問題：上級管得很多，具體是管什麽？他只管你一個人，還是對別人也是如此？他的想法總變，變化的頻率如何？你所在的行業和公司是否面臨快速變化？

一連串問題下來，大概了解了情況：他是在一家初創的互聯網公司，本人是傳統行業轉過去的，做的事情是之前尚未接觸過的。

加了這些信息，你現在還覺得，他的分析很完美嗎？——嗯，完美地支持了他本來就想要跳槽的想法，但是，卻歪曲了本來應該解決的問題。

經過這一澄清，他最後意識到，自己原以為要解決的是上級領導力的問題，實際上要解決的是，自己與初創互聯網公司的適配問題。

不止這一個，我驚訝地發現，在解決問題的時候，我們面臨的最大困難不是提出解決方案，而是澄清問題。

解決問題的五步驟裏面，澄清問題花掉了一半以上的時間。

但是，所有人都覺得，這一半以上的時間非常值得，因為澄清清楚之後，問題就被解決了一大半了。

為什麽澄清問題如此困難？

有個心理學概念叫做“認知失調”，很多人都知道，它指的是當我們的認知和行為不一致時，我們會盡量改變我們的態度來與行為相適應，以減輕心中的不和諧感。

比如上面那位學員，在他的認知裏面，自己很努力、很聰明，然而在現實中，他的努力卻不被認可，這種不匹配感讓他非常不舒服，所以他需要把錯誤歸咎於他的上級，來減輕這種不和諧感。

因此，才導致他把問題選錯了，而解決方案當然就更偏了。

“認知失調”現象存在於我們的生活和工作中。

前陣子幾次去北京出差，每次都趕上大霧霾，但我發現，路上的很多人是不帶口罩的。

當然有不方便、不了解等等原因，而另一個重要原因是，人們的內心不願意相信自己有那麽危險，如果戴上口罩，無疑是承認了這一點。

這就是認知失調所導致的，你只接受跟自己判斷一致的信息。

二 接近問題本質的方法：別讓大腦太舒服

似乎，真正造成我們前進障礙的，不是缺少方法，而是缺少顛覆自我的勇氣。

而如何不讓“認知失調”成為阻礙我們發現真正問題的障礙呢？如何讓我們更加接近問題的本質、避免在表面問題裏徘徊呢？

別讓自己的大腦太舒服。當你覺得，很多答案來得理所當然的時候，不要輕易相信它。

接近問題本質的方法1：反向思考

作為80後，年輕時候沒少看那些職場雞湯。我現在猜測，80後作為第一代獨生子女，不像70後那麽順從，所以那時候很多所謂職場資深人士，看不慣他們，開始寫文章教他們做人。

比如有這樣一個故事，最近還在微信裏借屍還魂了：作者公司裏有個助理，覺得自己做的事情太雜、太沒意義，然後就跳槽了，臨走的時候，作者給她講了自己的故事，當年作者自己也是個小助理，每天幹些貼發票、接電話的活兒。

但是作者非常踏實肯幹，在天天幫老板貼發票的同時，細心分析，最後從老板的花銷裏面看出了公司的經營方向，學到了很多商業知識，逆襲到現在的管理層位置。

這種故事，一個反向問題就能破：不幫老板貼發票、不從低處做起的那些人，是不是都沒能升到管理層？

再者，去年奧運會女排奪冠的時候，大家都在說女排精神。然後我就反過來想：女排沒奪冠的時候，精神去哪兒了？精神一直都在，那之前怎麽沒奪冠？如果不是因為精神，還能因為什麽？

所以，當你有一個想法的時候，不妨反過來思考一下，會讓你更加接近問題本質，而不是流於表面。

接近問題本質的方法2：多問為什麽

感受一下A和B兩人的對話：

A：我想了解一下，咨詢的發展空間怎麽樣？

B：你為什麽想了解咨詢這行呢？

A：我覺得咨詢工作看起來很有挑戰性，我喜歡有挑戰性的工作。

B：其它職位也很有挑戰性的，譬如銷售，這麽多有挑戰性的職業，為什麽選擇咨詢呢？

A：我覺得咨詢的工作性質跟投資很像，都是專業服務，而我希望能從咨詢開始，接著轉做投資，所以我還想問你，咨詢轉投資的機會大嗎？

B：為什麽一定要從咨詢轉投資，而不是一開始就做投資呢？你不是有一些經驗嗎？而且你還是學金融的。

A：其實我也很想，不過我現在投簡歷出去，很少收到面試通知，所以才想著，能不能先從咨詢做起，以後再轉投資。

經過以上對話，問題從“如何進入咨詢行業”變成“如何寫好簡歷、收到更多投資職位的面試通知”，B是圈外的一位學員，這是他幫自己朋友澄清問題時候的對話。

不斷追問“為什麽”，能夠幫助我們接近問題本質。當然，問問題的方法，之前的文章也有提到過這6個問題，可以幫你省80%的無用功，可以回顧一下，我先不展開了。

接近問題本質的方法3：註意前提

看足球賽的人都知道，世界杯、歐洲杯等等大賽事來看，點球命中率挺高，基本上在75%。

現在想象一下，如果你是守門員，你會選擇什麽策略：根據點球射來的方向，還是根據該球員過去的數據。

一般人乍一看，會選擇前面那個，但實際上，職業球員的點球球速是非常快的，球到球門的時間大概只有0.35 秒，而世界頂級門將的反應時間大概將近0.3秒，還得加上身體撲救的動作時間，根本不可能來得及。

關於點球策略，有個著名的故事：06年德國與阿根廷點球大戰，門將萊曼憑借教練遞上的小紙條，猜對了阿根廷7個點球中4個的方向，撲救成功，後來那張凝聚了50位精英智囊團心血的小紙條拍賣了1000萬歐元。

那麽回到現實場景，如果你參加學校的院系足球賽，是不是也照做這個策略呢？

如果真這樣，可能會死很慘，因為：

1）這種業余比賽，球速根本沒這麽快，通過腳部動作來判斷，其實來得及；

2）未經專業訓練的球員，踢法是很隨意的，你收集不到對方的數據。

曾經有兩個德國體育記者單挑卡恩，結果10個點球全被卡恩撲住。他通過數據判斷麽？當然不可能。

所以，任何理論，都要想想它的適用前提是什麽，否則，再好的理論也會成為你發現問題本質的障礙。

三 但為什麽有些人靠直覺就能輕松地觸達問題本質

話說回來，有讀者問我：圈圈，我們每天面對那麽多問題，需要作那麽多判斷，每個問題都這麽來一輪，耗時倆小時以上，雖然效果好，但效率會不會太低了？而且，有很多人反應很快，他們靠第一反應的直覺就切中要害，並沒有用這麽復雜的套路啊。

原因在於，人和人的直覺不一樣。

我們在解決問題和進行決策的時候，一般是靠兩種方式：靠直覺，或者靠分析。諾獎得主丹尼爾卡尼曼的書《思考，快與慢》裏面，也提到了這兩個思維系統。

這兩者各有優劣：直覺是第一反應，非常快速；而分析，則需要經過一系列理性推斷，耗時較長。

然而，這兩者又不是完全割裂開的，他們相互作用：

“直覺”給“分析”提供建議：在你分析問題的時候，直覺會給你建議，比如，我給一家公司做咨詢方案，分析他們效率低下的理由。

這時候，我有理性分析的部分，它幫助我將效率低下的潛在原因都列舉出來，但是，我的直覺也會做出一些判斷，它告訴我，這家公司的官本位文化是最有可能的原因，然後，我基於這種直覺，再去進行驗證。

“分析”不斷內化到“直覺”：當分析過很多相似問題之後，你會對這類問題形成更加敏銳和準確的“直覺”。

比如，很多經驗老道的銷售，跟潛在客戶只要接觸很短的時間，就能判斷對方是怎樣的人，他到底是不是自己的目標客戶。

關於直覺、感性這類事情，目前的科學研究還沒能完全解釋清楚，但基本可以肯定的是，它跟神經元有關。

人工智能專家金出武雄在《像外行一樣思考，像專家一樣實踐》一書中提到，人類的直覺其實也是計算，只不過是一種捷徑式的計算。而且，越是高等的動物，大腦中用於處理特定問題的編碼神經元回路就越多。

而且，神經元是可以被訓練的。斯坦福大學的心理學家卡羅爾德韋克Carol Dweck花了幾十年的時間證明，多巴胺神經元需要不斷接受培訓和再培訓，否則它們的判斷準確率就會下降。

所以，犯錯和反饋，是學習的最有效方式。這就是為什麽，你花了3個小時理性分析得出的結論，還比不上經常思考的人在3分鐘內的第一反應。因為，他們把處理特定問題的方法內化了。

同樣的道理，我們剛開始學開車的時候，戰戰兢兢，提醒自己剎車和油門別踩錯，又提醒自己別忘了擡頭看紅綠燈、註意路況，還得看著導航確定別開錯了。但隨著不斷練習，這種技能就內化成了，那些出租車司機，可以邊開車邊抽煙邊搶單（當然，這裏不是鼓勵大家這麽做）。

所以，我一直不斷地強調練習的重要性。思考、溝通這些都是能力，而不是知識，不是“知道就好”，也不是“用來吹牛”，而是“能用才行”。

我經常跟訓練營裏的學員打比方：學習思維和溝通，就跟學習開車一樣，你把剎車、油門的功能和交通規則背一萬遍，如果你不會開車，這些知識並沒有什麽X用。

思考也是一樣，你把我的文章倒背如流，如果用不起來，其實看這些文章就是浪費時間。

所以，練習才是學習思維和溝通這種能力的正確姿勢。

但是，為什麽我們都不願意練習？因為采納第一反應的答案簡直太輕松了，而苦苦練習又不會產生新的知識，一點新鮮感都沒有。

但長此以往，如果我們一直使用自己的第一反應，腦回路會變得非常簡單粗暴。

相反，那些堅持思考的人，本身分析系統就鍛煉得更完善，而且因為他們經常思考，直覺也比一般人要準確。

思考的人和不思考的人，最終的差距是指數級的。

更多幹貨，請移步個人原創微信公眾號“圈外”（ID: iquanwai）。我就是那個反雞湯反雞血、堅持原創、不要贊賞、還請你吃飯的孫圈圈啦。（只想喝雞湯打雞血的就別來啦，我們在一起不會幸福的~）。

有了套路，為什麽還是解決不了問題