工作中，除了做具體的事情，還要面對老板，團隊、同事和客戶，處理好與他們之間的各種關系，是工作的重要組成部分，這無法回避，只有面對，首先要意識到這一點。

有人的地方就是江湖，有利益的地方就有紛爭。熙熙攘攘，皆為利來，皆為利往。沒有永恒的朋友，也沒有永恒的敵人，只有永恒的利益。爬過很多坑，挨過很多刀之後，我才漸漸明白這些道理。

你和老板之間，是利益共同體，老板有時候難免將員工的工作成果據為己有，作為成績往上報或向外宣傳，這最正常不過。一個人的時間和精力太有限，老板需要將時間和精力用於思考更高層面的問題，投入更高級別的競爭，去爭取更多的資源，這樣大家才有出路，如果讓老板忙於一些具體的事項，而不去本該屬於他的舞臺角逐，那是老板的失職，公司也必定走不遠。

老板分配任務，你如果有疑問，那就該去溝通，將任務弄清楚後，再去執行。以前開會的時候，總喜歡拿一個本子，將疑問和任務詳細記錄下來，一條一條地核實和確認，既可以避免遺漏，又能保證精確，實際效果非常好。

如果真想有大的發展，最快的路徑是視老板為貴人，成為他的左膀右臂，最好讓他離不開你。老板掌握了你的升職、加薪、考評等上升通道，他本來就是你的貴人，當他成為你老板的那一刻起，你們的命運就緊密相連，一榮俱榮一損俱損，直到你離開。

就算精明幹練、自信過人的韋爾奇，也認為他輝煌的事業成就，有很大一部分要歸功於在工作生涯中遇到的貴人，他的貴人大多是他的老板，甚至大老板。韋爾奇在他的自傳中寫道，貴人似乎總會在我的身旁出現，扶持我、鼓勵我。

韋爾奇剛進通用電氣工作時，曾由於公司太小氣和加薪問題而提出辭職。可韋爾奇當時的上司魯本·賈多福相當賞識他，邀請他共進晚餐來加以挽留。席間，賈多福答應為韋爾奇提高加薪幅度，更重要的是，願意支持他不受官僚體制的束縛。賈多福的心意讓韋爾奇大受感動，因此決定繼續留在通用電氣，才有了後來的全球第一CEO傑克·韋爾奇，以及有CEO搖籃之稱的通用電氣。

因此，好好善待你的老板吧，不要看不慣他，而是要發自內心地喜歡他，讓他成為實實在在的貴人。

團隊是基礎和支柱，在這樣一個分工越來越細的社會，一個人想單獨完成一件復雜的工作，真是越來越難。大而復雜的工作，需要很多人配合協作來完成。公司越大，協作就越緊密，在大公司，每個人都只是一顆螺絲釘。如果你是團隊Leader，你的首要任務是將團隊成員和積極性調動起來，讓每個成員在團隊中物盡其用，發光發熱。他們可能需要教導，需要引導，需要開導，那都是你的工作。即使有時犯了錯，在團隊外你也應該頂下來，回到團隊內再批評教育指正，這才是Leader應有的擔當，何況本身就有管理連帶責任。如果不去做這些，每次遇到事都擼起袖子自己幹，那就只有累死，想想鞠躬盡瘁、死而後已的諸葛亮，雖然精神可嘉，但事無巨細都要去管，不放手去培養人的作法，根本就不可取，也是前車之鑒。

龍生九子，各不相同。由於成長環境、教育水平、個人經歷的不同，團隊成員之間必然會巨大的差異。既然同屬一個團隊，目標肯定得一致，大家的力必須往一處使。這就需要Leader不斷地將團隊目標傳遞給團隊成員，讓每個人對它都堅定不移，可以畫餅，可以勾勒出一幅未來美好圖畫，但是不能不去做。這就是我們耳熟能詳的思想工作，不是單純的控制，而是讓團隊更專註，更和諧，更符合團隊的總體利益。

Leader作為團隊的主管，就得一手抓胡蘿蔔，一手抓鞭子，兩手都要硬。胡蘿蔔是用來鼓勵和激勵用的，比如升職，加薪，考評，表揚等，馬雲說過，員工離職只有兩個原因，一是錢沒給夠，二是幹得爽不爽。Leader應盡可能地為團隊爭取待遇，待遇實在上不去，至少讓大家幹得爽點。鞭子用來鼓勵、鞭策和驅動落後員工，難免有人不能按要求執行，這時就需要及時糾正，絕不姑息遷就，一味地放縱就會滋長，時間長了，就是災難。

Leader作為團隊的領頭羊，應當有一定的業務能力，不一定最強，否則難以服眾，如果沒有業務能力，工作怎麽分配，進度怎麽安排，又怎麽去跟進和檢查。

Leader是團隊的主心骨，同甘苦，共患難，才能夠心連心。

電視劇《亮劍》裏面的獨立團戰鬥力很強，屢屢讓敵軍損失慘重，其中一個最主要的原因，就是團長李雲龍每次戰鬥，總是身先士卒地往前沖，戰士們怎麽會不賣力？

同事之間本是相輔相成，互相成就的，但身處一個公司，難免會有利益沖突，有些人還會為達目的，不擇手段。困此，同事之間既有競爭，又有合作，因此，很多人認為，同事之間難有真朋友，你的一番推心置腹，可能只是授人以口實；你的傾訴和抱怨，可能就是別人邀功的砝碼。

團結一切可以團結的力量，尋找一切可以合作的機會，既然都是為利益而來，那就用利益來建立和鞏固與同事的關系。看一看美劇《紙牌屋》裏，弗蘭克怎樣用利益將敵人變成了朋友，又怎麽樣因利益把朋友變成了敵人。

讓自己強大起來，強大的人只願意與強大的人聯手。武林高手過招，被一流高手打敗不丟人，而在名不見經傳的小輩身上翻船，卻萬萬不可。如果你足夠強大，比別人高出幾個段位，即使把別人打得很慘，別人也會對你心服口服。如果兩個實力不分伯仲，一方被打敗，一定會不服氣，甚至還會叫囂，我不服，有種再來一盤。

華為就以“為客戶服務是華為存在的唯一理由”作為企業文化的一部分，客戶是衣食父母，可見客戶的重要性。可客戶根據行業、合作類型，又有很大的差異。

客戶需要管理，明白客戶的真正需求的是什麽，為名，為利，還是其它，但總有客戶真正關心的核心需求。對於任何人來說，資源總是有限的，好鋼要用在刀刃上。

如果能走進客戶的生活，那接下來的事情會容易得多。

客戶不總是對的。被客戶牽著鼻子走，容易陷入被動。與客戶合作的前程中，要加強主觀能動性，謀定而後動。

明智的人會善於觀察，把一切的不公平和考驗當作機會，正視這些機會，去解決問題，去打怪升級，所謂的危機，本就是危險中的機會，所謂的運氣，也是擇優錄取。

同樣的事，人的認知不同，位置各異，角度不一樣，結論就可能千差萬別，差之毫厘，謬以千裏。

《教父》中，老教父對兒子說，在一秒鐘內看到本質的人，和花半輩子也看不清一件事情本質的人，註定是截然不同的命運。

笑傲職場，從認知各種關系開始