語音丨吳伯凡

乞丐與其說是一種身份，

不如說是一種精神狀態，

習慣性索取且心安理得，

習慣性尋求安慰，習慣性抱怨，

與之截然對立的，

是“操之在我”（Proactive）的精神，

乞丐型員工是公司內部的癌細胞，

不除必致大患。

—

最近讀了一篇文章，標題是《公司中一旦出現這種員工或管理者，堅決辭退》，這篇文章列出了需要被辭退員工的“八宗罪”：

1、領導不和我溝通，我就不和領導溝通；

2、領導不認可我，我就不好好幹；

3、領導不鼓勵我，我就不好好幹；

4、我不開心，是因為領導不會哄我；

5、完不成任務，拿一堆客觀理由來應對；

6、做錯事，希望大家不要小題大做；

7、不懂技術，抱怨公司不培訓；

8、不上進，抱怨公司氛圍不好。

我開完笑地說，看完這八種表現，老板們可以把自己的員工對號入座。當然，員工也可以用這八種表現來測試一下自己，每一條對應12.5分，如果一個人占了四條，可能已經被老板盯上了。

這篇文章中提到了一個很有意思的說法：“精神乞丐”。作者把有這八種心態的人統稱為“精神乞丐”。

一、乞丐是一種人格狀態

一提到乞丐這個詞，大家可能不太舒服。有人也許會說：乞丐也有多種多樣的，歷史上就有過很多卓越的乞丐，像明朝的開國皇帝朱元璋。

事實也確實如此，朱元璋做過乞丐，他的簡歷用九個字就可以概括，即“初為丐，後為僧，終為帝”，一生只從事過三種職業，創造了一個從乞丐到皇帝的神話。

還有電視劇《大染坊》的主人公陳六子，也是乞丐出身，但最後成為了一個卓越的企業家。

說到這裏，就很有必要重新定義一下乞丐這個概念。

麥肯錫的一個咨詢顧問說過一句話：國企員工不是一種身份，而是一種精神狀態。

把他的這句話套用過來，就可以對乞丐下一個這樣的定義：乞丐不是一種身份，而是一種精神狀態。

像那些即使要飯，也要勵誌做一流乞丐的人。雖然他的身份是乞丐，但是他的精神狀態絕不是乞丐。

我們所講的乞丐，是習慣性處於被動，習慣性索取的一種人格狀態。

各種領域對人有各種各樣的分類，像九型人格、星座、屬相等等，我們當然可以把分類搞的越來越復雜。但是我認為往往簡單的分類，恰恰能夠讓我們看到某些問題的本質。

有時候，看似簡單粗暴的分類，反倒一下子能夠讓我們把復雜的問題看清楚，比如說，當我們把人分成飯局上愛買單的人和愛逃單的人，一下子就能看清很多問題。

同樣的道理，我們也可以把員工分為兩類：一類是乞丐型員工，一類是非乞丐型員工。

乞丐型人格的至少有以下幾個特點：

首先是被動。遇到困難，陷入低谷的時候，會自然而然、隨遇而安地進入被動狀態。

這類人的第二個特點，遇事幾乎不願意付出實實在在的努力，或者總是期待以最小的努力和付出謀取盡可能多的利益。

這類人的第三個特征，是不擔當。當一個人口袋裏沒錢，面臨忍饑挨餓的危險時，還是有多種選擇的。但是乞丐型人格往往選擇最不需要努力、風險最低、最被動的方式來應對危機。

最後，是當這類人得到什麽，往往是心安理得，甚至習慣性的覺得你給他的不夠多。

非乞丐型的人格特點正好是乞丐型人格特點的反面，具體表現為：

1、積極主動；

2、習慣性地通過付出努力來獲得回報；

3、願意承擔風險和責任，通過擔當來贏得尊敬和回報；

4、心理上是一種無功不受祿的狀態。每得到一個東西，即使是自己應得的東西，內心總會有一種莫名的虧欠感，至少不會覺得心安理得。

這種狀態令人想起愛因斯坦的一段話：我環顧四周，看看自己所擁有的一切，我不知道他們是怎麽來的，我也不能確認我是否應該得到這些東西。我總覺得我所得到的遠大於我所付出的，由於內心常常有這樣一種不安，我必須以加倍的努力來驅散我內心的這種不安。

這就是一種典型的非乞丐型人格的心態。

IBM的前CEO郭士納把員工分為四種類型：

第一種：積極采取行動，促使事情發生的人。

這類人可以說是天生的領導者，即使他們眼下並不在領導崗位上。他們讓我想起柳傳誌說過的一句話：自己先把事情主動的做起來，不是改變現狀的重要方法，而是唯一方法。

第二種：被動接受所發生事情的人。

每一個組織裏頭都會有不少這樣的人。如果事情已經做起來了，他會跟進。或者他之所以會做一件事情，是因為這件事情已經擺在他面前，他不得不做。

事實上這樣的員工在公司裏頭數量不會少。而且，因為我們對於領導職責最簡單的定義就是發動群眾，解決問題。所以這樣的員工還是有其可取之處的。

第三種：對事情持旁觀者心態的人。

這種人的表現是，事情已經開始了，而且已經有人參與其中了，但他還是習慣性地冷眼旁觀，先等等再說。

這種人做任何事情就像站在十字路口過馬路一樣，信奉“一慢、二看、三通過”的做事原則。

第四種：什麽事都不關心的人。

說這類人什麽事都不關心也不準確。因為他們會很關心一件事，就是自己的報酬。除此以外，他不關心任何事情。

這樣的員工在一個公司裏會時不時碰到。有些人在面試的時候會表現的非常積極，但是一旦面試成功，就會不自覺的陷入到這樣一種狀態。

郭士納把他的這四個分類寫了下來，貼在自己的辦公室。

有一次，我跟一個朋友說道：我特別想送你一幅字。他開玩笑問道：寫什麽字，“天道酬勤”還是 “上善若水”？

我說都不是，是聽起來沒有什麽品味，但是卻很有用的四句話。

當時我跟他講的就是郭士納的這四句話。我甚至建議他把這四句話貼在他們公司前臺，讓大家時不時看看，暗自思忖一下，自己到底屬於哪一類員工。

如果把對員工的這四個分類再簡化一下，就是上邊提到的兩種類型——乞丐型員工和非乞丐型員工。

二、“操之在我”意味著什麽？

俗話說“一分錢難倒英雄漢”，人可能都免不了會陷入困境。關鍵在於，當陷入到困境時，一個人是隨遇而安、心安理得地接受這種狀態，還是會采取一種超常的主動性去改變這種狀態。

說到超常的主動性，我們可能有點耳熟。《高效能人士的七個習慣》一書中，第一個習慣就是“超常的主動性”，英文是proactive，有人翻譯為“操之在我”。

這個詞聽起來有點抽象。我不妨通過一個大家可能都聽過的小故事，讓大家感受一下什麽叫操之在我。

這個故事講的是兩個貼發票的員工。

有一個畢業於名校的女生，到了一家創業公司就業。她的最初預期是，這家公司的老板能夠給她委以重任。她很幸運，一來就讓她在總裁辦工作。但是很快她就失望了，因為老板整天讓她做各種各樣的瑣事。最不能接受的就是老板經常讓她貼發票。

做過這個工作的人，都會覺得這是一個很繁瑣、很沒意思的事情。所以，當貼了一個多月發票以後，她實在受不了了，就向老板提出了辭職。

接下來老板招了另一個人來接替她的工作，也是幹一些貼發票一類的瑣事。但這個女生和前一個卻大不一樣，她每天貼發票的時候，還會做一件事情，統計這些發票的出處。簡單的說，她在做一個類似大數據分析的工作。

比如，有不少發票跟餐飲有關，於是她就做了一個統計和分類。

做完統計之後，她認真研究這些餐廳的特點，甚至能夠通過老板出現在這些餐廳的頻率，判斷老板的偏好。甚至老板自己都沒有意識到的種種偏好。

後來，當老板讓她訂餐廳的時候，她只需問清楚要招待的人數和人員身份，是客戶、合作夥伴，還是內部員工，然後就可以根據這些信息來確定餐廳。

老板發現她每一次訂的餐廳都特別地合適，很好奇，就問道：你剛來，為什麽每次訂的餐廳都那麽合適？

她笑著說道：其實我只是做了一個小小的統計工作而已。

因為這件事情，老板對她有了一個新的認識。半年以後，公司客戶服務部門有了一個副主管的空缺，老板在第一時間就想到了她。

她到這個崗位後，很快就做出了大家公認的好成績，不到一年，她就成了客戶部的主管。

對比一下這兩個貼發票的員工，我們就能夠感受到什麽叫做操之在我。

通過前面的分析，就可以得出我們今天的結論——員工也許就只有兩類。即乞丐型員工和非乞丐型員工，或者說，習慣性處於被動狀態的員工和處於高度積極狀態的員工。

一個公司的成敗，很大程度上取決於操之在我的員工的數量在公司的占比有多少。乞丐型員工可以說是公司內部的癌細胞。

我們每個人身上都可能有癌細胞，但得癌癥的人畢竟是少數。在癌細胞沒有聚集成癌塊之前，它們不會對人體造成致命的傷害。當癌細胞的數量大到一定程度，它們就會聚集起來。

每個公司都會有乞丐型員工。也許他們對你的公司還沒有造成明顯的危害，公司的健康狀況和業績都不錯。但細胞是會分裂和繁殖的，所以有必要建立一個對乞丐型員工的“查殺機制”，強化公司的免疫系統，讓可能出現或已經存在的癌細胞自生自滅。

感謝大家收聽今天的伯凡時間。

關於公司的不同員工，還可以用“貓型員工”和“狗型員工”來大致進行類比，前者時而對你熱情，時而保持著神秘和淡淡的高冷，而後者則在精神上對你始終有著無比的忠誠。貓和狗性格巨大差異的背後有著什麽樣的進化機制，在公司管理方面能給我們帶來什麽樣的啟示，答案將在吳伯凡“得到”專欄：《伯凡⋅日知錄》下周第二期揭曉。歡迎有興趣的朋友訂閱。

http://www.sohu.com/a/132795034_641212

———————— 推薦閱讀————————

返回搜狐，查看更多

遠離“精神乞丐”（IBM的前CEO郭士納把員工分為四種類型）