【轉】掌握5個職場溝通技巧，讓你成為會說話的人！
【轉】掌握5個職場溝通技巧，讓你成為會說話的人！
真正的牛人並不在於他們的位置和角色，而是他們習慣於凡事用心、全力以赴。
——工惠幫·杜春鵬
說明
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背景故事
今天幫主跟大家分享一個案例：事情是這樣的，幫主有個勵志群，群裡有一位同學是做設計的，自告奮勇說要每天給大家做一張日籤圖片。
但，第一天的日籤圖發來之後，總覺得哪裡差點意思。
那麼問題來了：如何跟傲嬌的設計師們愉快溝通？
A同學是這樣說的：
你好，圖片做得很棒，非常能夠表現主題。
但因為是早上發日籤，還是要更加歡快一些，下次做的時候可以儘量用暖色系哈。
總之，棒棒噠，繼續努力。
B同學是這樣表達的：
你好，圖片收到了，有空的時候能改一下嗎？
早上發的日籤，最好能給大家留下深刻印象，文案部分可以字號再大一點，色調可以再亮一些。
當然，如果能直接換張圖就更好了。
有空的話，能不能試著改改？（這是想找設計師打一架嗎）
那如果這樣說你會接受嗎？
我想，這張圖全部灰色背景，確實沒有凸顯你的設計水平，而且我覺得確實略壓抑了些，直觀感受。
明天第一次在群內公開亮相，要不略微調下？
高效溝通是一門技巧
1 牢記溝通目的，不妥協
做任何事情，永遠不要忘了為什麼出發，最終目的是什麼。
這次溝通的目的，就是讓設計師修改，沒有商量的餘地。
但，小A同學說的，純粹是在鼓勵。對於要修改這件事，說得很隱晦，模稜兩可。
這樣溝通的結果很可能是，對方回答：好的，那我下次注意。
小A同學回來啞巴吃黃蓮。
溝通失敗，目的沒達到。
任何事情都不要，走了太久，忘了為什麼出發。
終極目的，不能妥協。
2 換位思考，為對方考慮
很多人覺得溝通很難，是因為他們覺得溝通就是“說服”。
但，強行說服並不容易，也非常容易把局面搞僵。
尤其是跟傲嬌的設計師群體溝通。
良好的溝通，本質上都是共贏。
想讓對方欣然接受，要站在對方的立場，研究他的需求是什麼。
比如這次，在一個100多人的社群裡，這位同學可以拿到給大家做日籤的機會，她一定希望被人矚目，被人認可，如果因此能夠打造出自己“攝影＋設計”的個人品牌，那就更好了。
這個需求，設計師本人沒說過，但按常理可以推斷出來。
如果從這個角度去說服，讓她明確知道這件事情對她的收益，事情就簡單多了。
3 說服式的溝通，結論要放在最後
溝通有很多種，我們這次是典型的“說服式溝通”，顧名思義，你最後是要達到說服對方的目的。
所謂說服，一定是難的，需要循序漸進。
B同學的說法，上來第一句就是：你能不能抽時間改一下。
這是犯了大忌，會使溝通一開始就陷入敵對狀態。
所以，說服式溝通，結論一定要放在最後。
保證對方認可了你的想法，最後再說結論，接受起來容易很多。
注意
如果是跟你的上司溝通，那是：彙報式溝通，方法就截然相反了。
跟上司溝通，要先說結論，再解釋原因。
因為老闆最想聽的是結論，如果結論他接受，後面的解釋壓根不需要浪費時間了。
溝通更高效，準確。
4 激將法
“我覺得你可以改得更好。”
“這完全不是你的最好水平。”
——這兩種說法，是不同的，第一種很平庸，第二種其實是一種巨大的肯定，肯定她可以做得更好。
這樣的激將法，是比單純的“好棒”、“棒棒噠”這種不痛不癢的鼓勵，要真誠得多。
5 注意用詞細節
B同學說：不如再改改？
如果這樣說呢：或者略微調下？
雖然只改了幾個字，細微差別，但其實不同：
改改——疊詞，這個背後的行為想象是“改改改”，改好多遍。
微調下——很輕，給人的感覺是隻要改動一個地方，分分鐘搞定。
哪種更容易被接受？顯而易見。
