為應對不斷變化的IT網路，Gartner釋出的2013年對眾多公司和組織機構具有戰略意義的十大技術與趨勢，關於IT運維管理的包含以下六大趨勢：

趨勢1:支撐資料大集中管理

2013 年，大資料成為IT界最受關注的話題之一，大資料正在從專注於個別專案向對企業戰略資訊架構的影響上轉移，對資料量、種類、速度和複雜性的 處理正迫使許 多傳統方法需要發生改變。同時為企業內部和運維產品提供商帶來前所未有的難題，大資料時代，隨著企業IT架構的不斷擴充套件，伺服器、儲存裝置的 數量越來越 多，網路也變得更加複雜，從而給運維工作帶來了巨大的挑戰，特別是分支機構眾多的大型企業或垂直層級較多的政府單位，為了保障良好的使用者體驗和 資料時效 性，運維工作顯得十分艱鉅。IT監控系統每分鐘要進行上萬個數據採集已非易事，而對採集上來的海量資料進行處理和分析才是更難的挑戰。如果資料未 經過處 理，這就對運維沒有任何意義和價值。因此，在大資料集中趨勢越來越明顯的2013年，在此背景下具備實時採集和海量分析能力的IT運維管理產品將會 成為 資料分析應用的新增長點。

趨勢2:虛擬化監控管理同等對待

在虛擬化誘人的高額回報面前， 相對滯後的IT運維管理已經讓眾多CIO熬過了艱難的2012.在虛擬化後，IT運維部門需要對新增的虛擬網路、資料 儲存、虛擬機器、ESX/ESXi主 機數量、叢集物件提供一種全新的管理方式。而這種方式就是消除虛擬化主機“不可見”的特殊性，尤其是在支援邊緣應用的虛 擬機和支撐核心應用的物理伺服器 同時存在環境中，IT運維產品需要具備“同等對待”的能力。很多方法可以實現這種管理模式，比如，在虛擬交換機和虛擬機器之 間仍然採用“實體連線”的方式 進行管理，等等，這樣才能消除虛擬化運維的死角，才能支撐傳統資料中心全面升級換代至“雲資料中心”。

趨勢3:儲存系統融入一體化監控

大資料、虛擬化對運維人員來說如臨大敵，儲存則是所有企業面臨的另一個挑戰。其穩定性、效能都是確保核心任務執行關鍵，儲存系統發生事故、災難往往給企業形象和業務連續性帶來極大的威脅。

趨勢4:主機監控更加細化

在 Gartner釋出的2013預測中，IT操作流程自動化成為了影響資料中心發展的技術之一，而實現IT管理流程自動化仍是IT管理人員降低IT 操作成 本和複雜性的一個關鍵目標。另外，在影響資料中心的技術中配置管理資料庫(CMDB)將繼續在企業IT運營基礎設施中扮演重要的角色。這些對主機系 統更 加完備運維工具可以幫助IT運營的建立、維護、視覺化和監視邏輯應用程式或者服務拓撲管理和跨系統的依賴性。

“工欲善其事，必先利其器”， 利用自動化的IT運維工具力爭出錯率趨近於零，可以有效減輕人工控制流程的負擔，同時也對提高業務服務質量起到事半功 倍的效果。而在主機層面的監控只有 做到精細化，便可有效的預測、預防、隔離、診斷和解決發生的問題，掌握各種系統資源的利用情況。另外，IT運維產品的發 展趨勢決定了，要在企業複雜的異 構網路環境和系統面前毫不畏懼，有這種實力才能實現業務系統所依託的網路平臺資源、伺服器資源、應用系統資源、資訊服務資 源等進行統一綜合管理。

趨勢5:BSM運維產品認可度攀升

從 IT運維管理在企業收益價值鏈的位置來看，以往的IT基礎設施管理、IT裝置維護和管理、IT服務流程管理等，只是對業務發揮著間接輔助作用。而 唯有 IT與業務融合的創新管理模型，才能對使用者業務開展有直接價值，這也正是2012年眾多企業使用者對BSM理念進行了廣泛討論和最佳實踐的原因。而在廠 商 層面，必須將產品與BSM理念耦合度做到最緊密，才能幫助那些缺少IT運維專案實施經驗企業實現這個終極目標。我們從更多的使用者層面上了解到， 在 2013年的起點處開始，許多CIO極其所帶領的團隊都希望利用BSM產品將業務清晰化、檢視化，並在此基礎之上才更好地執行 SLA(Service- Level Agreement,服務等級協議)在企業中的兌現。

趨勢6:運維產品緊跟企業發展步伐

IT運維管理的需求是隨著企業規模與成長速度逐步調整形成的，從技術與管理兩個維度來分析，企業IT運維管理一般可分為三個階段：IT基礎設施管理階段、綜合業務管理階段、全域集中管理階段。而在實際運維中，企業則可以通過對著三階段的瞭解，“對號入座”。

根據IDC預測，2013年58%的新IT投資決策將由企業高管直接參與，而這個趨勢在過去三年裡上漲了80%.那麼，企業高層在規劃IT投資 時，為了 避免“失控”， IT運維部門就需要向決策層提供這種準確的戰略資訊， 因此，IT運維工具必須要能提供每個分支機構的IT運維狀況，真正起到大海撈針的 作用，在剔除非關鍵資訊的基礎上完成決策支撐。