游龍始終相信，無論是什麼專案或者服務，成交和轉化都來自於信任。

專案培訓的一個大問題是，通常客戶看不到實質的東西，也看不到賣東西的人。怎樣相信你和你的網站，確認不是個騙局，就成了大問題。

建立信任，讓客戶踏實的掏出錢包買你的產品或服務，是所有做網路推廣的人必須要克服的一個障礙。有幾個細節讓使用者信任你可以考慮。

海報裂變中的權威，專家，背書

最常見的朋友圈海報裂變中，如何呈現你的產品或者服務的權威性？

答案只有兩點：

利用權威機構和媒體的報道和有公信力的渠道

舉些例子：

• 人民日報，新聞聯播，這些有國家的公信力作為信用背書。
• 艾瑞，畢馬威等諮詢機構，因為有這些機構和公司的品牌做信用背書。
• 北大、清華，因為有這些高校的學術背景作為信用背書

引入關鍵人物，專家，意見領袖

專家這個稱呼顯得過於高大上了，來看看一些更接地氣的：

• 狗子寨四里屯王家村的村長
• 你們小區玩滑板玩得最牛的小哥
• 吃過20種方便麵，蒙著眼睛聞一下就知道是什麼品牌的食神

游龍寫這篇文章的時候，在知識星球社群中找了幾個例子，比方說這個：
海報是裂變的第一步，也是贏得信任，鋪墊轉化的第一步。

負風險承諾

0風險承諾，其實你應該非常熟悉，游龍來舉幾個例子：

• 搶票失敗，全額退款
• 1個月包瘦xxx斤，1療程無效，全額退款
• 其實，負風險承諾，是在0風險承諾的基礎上加了一層：
• 無效退款，再送你xxx贈品等等。

舉個例子：
9.9元進群聽課，聽完課還退你10元，這樣你還有什麼風險？

看起來，不僅免費聽了課，而且還佔了一毛錢的便宜，這樣的好事哪裡有？

作為社群運營者，如果課程本身質量不錯，並且能在微課進行完畢立即退款，並加以話術引導，對下一步的成交轉化有很大的作用。

題外話，如果有更高客單價的產品或者服務，可以考慮進行兩次這樣的篩選，將信任夯實。

機器人回覆 PK 人工回覆

講到機器人，你能想到誰？

是萌妹子微軟小冰，還是戰勝圍棋高手的AlphaGo?

對於一個微信群來說，可能就是一個微訊號，微信群機器人能構建信任嗎?

在游龍看來，機器人最能承擔的只是高度重複的流程化工作，比方說像某管家機器人的基礎功能：

• 入群歡迎語（第一時間進行入群歡迎【支援文字、圖片、連結各種形式】）
• 關鍵詞回覆功能（群內發言觸發關鍵詞回覆）
• 定時提醒功能（特定時間，準時推送內容到群裡）
• 群資料檢視功能（簽到次數、發言次數、邀請人數、群簽到、群有圈、群任務）

而對於稍具個性化的客服需求，微信群裡的機器人就明顯不能勝任了。

恩，不要指望機器人能幫你什麼都搞定，萬能的某寶客群機器人是個例外。

當然，游龍以上說的一切的一切，都是以你的產品和服務質量為基礎，這才是信任的基礎，其他的技巧，都僅僅是錦上添花而已。