本月參加了一個ITIL的培訓，從培訓中瞭解很多關於企業資訊化及系統業務運維的知識和方法論。通過這次培訓並結合自己近6年的IT

工作經歷，明白了以前很多不明白的道理。

          先說說自己經歷的幾家公司吧，我屬於那種跳槽不頻繁的那種，工作6年，包括現在這家公司，我只呆過3家公司，這3家公司各有特色。

先說第一家吧，第一家是一家日資的純軟體外包公司，主要是做日本一個大企業的軟體外包專案，這家公司的規模雖然不大，員工90%以上

都是中國人，但是管理卻是日式的，我進入這家公司時，這家公司在深圳成立還不久，不到一年，所以剛開始的氣氛還是比較輕鬆，管理相

對寬鬆，讓人感覺還是不錯，薪資待遇也還不差。由於是以軟體業務和諮詢為主，這家公司對IT還是非常重視的，當然了主要是為了盈利了，

如果做的軟體專案不能賺錢，老闆的臉色肯定也不會好看。很多專案都是開發完成，交付之後就沒有然後了，後面的運維可能就是比較扯淡

了，今天指派你去做，明天可能就換成他去做了，所以專案上線後運維就基本是無序化的在進行了，而且由於人員流失，這種情況後期就表

現比較明顯了。當然現在看來也是比較好理解了，因為資本家都是逐利的，為了實現利益最大話，當然是希望所有人時刻都在專案上，在業

務量沒有達到一定程度的情況下，分出一撥人去做運維支援顯然不靠譜，也不會這樣幹。因為對於軟體外包公司而言，人人都投入專案中，

意味著產值就越高，外包賺的都是人頭費和差價，費用都是按照人天算的。

         很顯然這種情況和我們很多有產品的軟體公司是不一樣的，比如百度，騰訊等這種是要做產品的，所以相對而言將會更加關注產品的

持續行，後期業務的發展，因為這種公司就是靠軟體來推動業務發展，業務的擴充套件和利潤的實現就是靠良好的軟體來獲取的。所以和軟體

外包公司的思路肯定不一樣了。

         剛才扯多了，現在來說第二家公司，這是一家富有中國特色的企業，中國社會就是靠著人情關係網編織起來的社會，所以這家公司的

業務和運作也是靠著人情關係網來維護的，剛開始很是鄙視這種公司的做法，現在想想當時想法有點幼稚了，雖然中國這個社會以後會近

一步的朝著法制化，規範化發展，但是社會人情關係也不一定會因此而淡漠，只是大家需要遵守一定的遊戲規則了。我在第二家公司的一

個看似很有前途的部門【物聯網部門】呆過，這的確是一個很有前途的行業，但是在那個公司就沒有前途的了，因為他不是玩這個的，他

搞個部門是為了掛羊頭賣狗肉，因為物聯網是一個新興的產業，可以以此為噱頭來獲取什麼國家高新技術企業的稱號，可以申請專利，可

以獲取稅收優惠等等一系列好處，只有你搞定有關部門，這些都不是問題，總之這是該公司的一個門面，自然後面的結局大家也可以猜想

的到，忽悠久了註定是要被大家識破的，上面的人可以被忽悠住，底下的技術人員是難以忽悠的，我就是做技術的，所以在這家公司呆了

不長的一段時間我就和它說了拜拜了，當然後面我們那個部門的人幾乎也都走光了，只剩下了一個空殼了。

        這家公司的的確是特殊情況，而且比較少見些，畢竟這種拿錢來做門面的企業只會在中國出現，也不是普通的公司玩的起的，如果沒

有官方背景，沒有後臺支援，那肯定是玩不了這麼大的了。

       最後來說下最後一家公司吧，這邊就比較好分析了，這個公司也是為一個大集團的it業務服務的，以前是這個集團的資訊部門，後來

由於其它原因獨立出來了，出來了後也是主要為集團服務的。這個就是比較好分析的了，公司業務就是為了支援集團業務的正常運轉，

提供集團的工作效率，為高層決策提供支援。這是我們現在這個公司存在的意義。所以服務好集團的業務就是公司的發展核心，如果

偏離了這個目標或者達不到這個目標，那麼也就沒有存在的意義了。所以這裡的業務就是以運維為主了，即時是開發也是圍繞著企業的

正常業務運維為主的，因為集團的行業決定了業務的快速變化，所以在某種程度上說，公司的IT發展是滯後於業務發展的。當然要改變

現在就要向那些以IT為業務導向的企業學習了，通過IT的發展來為企業的發展提供支撐，引導企業未來的發展，目前雖然無法做到，以後

這種情況應該是趨勢了。所以從長遠來將以後這裡應該是核心，目前由於種種原因這裡被邊緣化了，因為價值沒有得到體現，還沒有發展

到那種程度。

         最後小結下，隨著社會資訊化程度的發展，企業的資訊化程度不斷提高，資訊部門在企業的發展中的作用以後會越來越凸顯出來，

但是這個過程是需要慢慢來建立的，因為企業資訊化是需要時間和金錢的投入的。而且投入相當大，不能產生立杆見影的效果，所以

也就決定了這個過程會比較漫長。