在從事IT的這些年，我一直在反思IT部門的建設問題。特別是在甲方企業，IT的價值並不是那麼容易體現，那麼如何去提升IT部門的價值，從而提升IT人員的地位、待遇，提升IT部門在公司/企業的地位，就成為一個重要的話題。作為IT部門的一員，你是如何考慮這個問題的？在你們的公司/企業實際情況如何？請分享你的觀點。


本帖最後由 cs19801023 於 2012-7-14 00:54 編輯




這話題一定參加，最近正在思考這個


本週忙著部門半年度考評耽誤參加討論了，呵呵
這次的話題是個普遍性的難題。看了大家的討論，無奈也有，期望也有，我也說說我的感受。其實自10年底回到甲方這家房企重建IT部門以來，對這塊的思考就沒停過。我的感覺是隨著企業發展階段的變化，IT部門正在由傳統意義上的“狹義IT”往“廣義IT”轉變，即簡單的IT運維轉變到利用以IT為代表的新技術改變企業。
摘抄一段話，來自2012IBM全球CEO調研：“……領導們逐步認識到，這個新的互聯互通時代正從根本上改變人們溝通交流的方式。正是由於這種轉變，使得這個系列的CEO調研從2004年開始至今，技術首次成為影響組織的外部力量之首。CEO們預計，技術將超越所有其他外部因素（甚至包括經濟因素），成為接下來三到五年內組織內部變化的最大推動力。”同時，IBM在此次的全球CEO調研報告中也正式推出了一個全新的概念即廣義B2P，種種跡象表明新技術應用與發展對企業運營及發展的影響越來越大。且越是精於發展精於變革的企業，對新技術應用的依賴就越強，IT團隊被賦予的責任就越大，IT團隊的價值就越容易體現。
而價值的體現基於團隊的能力。IT團隊隨著影響/責任的逐步放大增加了越來越多的角色，新角色的出現賦予IT部門更多的職能，同時也對IT部門的綜合素質要求越來越高。可以思考一下，一個合格的企業IT團隊應該具備哪些素質：技術能力、運維能力、專案管理能力、業務理解力及洞察力、商務運作能力、財務視角、戰略視角、經營視角、溝通能力、統籌能力、新技術的接受力與判斷力等等。不誇張的說，綜合資質應該在企業的第一梯隊。
不過，不是所有的企業都在同一起跑線上，不同企業由於發展階段的不同對IT團隊的依賴度也是不一樣的。對於面臨生存的企業，他的首要任務是“活下去”，自然不會考慮太多對新技術的應用，那麼IT團隊的責任就是支援他活下去，做好基礎工作，快速靈活變通；對於快速發展的企業，他的首要任務是“擴張”，IT團隊的責任是輔助與配合，簡單易用實效；對於發展成熟的企業，他的首要任務是“運營及尋求變革”，那麼IT團隊將會被寄予更多地期望，否則很可能就在這無形的“第二起跑線”輸掉。但畢竟，處於這個階段的企業是少數。而且，處於同一發展階段的不同行業甚至不同區域企業對IT團隊的期望也是不同的。因此真正能夠挖掘IT團隊最大價值的企業其實少之又少。
現實的看，IT團隊的價值體現不僅要面臨行業、區域、發展階段的客觀因素的影響，同時也受企業認知、自身能力等主觀因素的制約，相信每個IT人/團隊都有過“被看扁”或“不需思考只聽命令”的經驗。在這種被壓制的被動環境中，根本無法體現IT團隊應有的價值。因此如果隨波逐流不求變革，IT團隊只能繼續“低調”的存在下去。作為IT人/團隊，無法改變客觀因素，但可以改變主觀因素。自身能力的提升與企業認知的改變均是持續性工作，而企業認知改變本身也依賴自身能力的提升，因此想要“不被看扁”，提高自身能力是首要任務。
如何改變企業對IT的認知是我一直思考的問題。房企不像傳統行業，大多房企現在還沒有健全的職業經理人團隊，對戰略及經營的概念還不夠清晰，對新技術的認知有了模糊的概念，但沒有統籌的規劃，不知道自己需要什麼，因此仍然比較謹慎。改變房企的認知，可謂路漫漫其修遠。好在房企的變革時代到了，房企再不是有錢有地就一定盈利的時代了，部分房企也加大了對新技術的投入，客觀條件已經初步具備，剩下的就看我們如何把握了。
貌似說跑題了，就此打住。如何提升IT部門的價值，首先判斷所處的環境需要體現何種價值，然後審視自身能力是否足夠，通過小事大事樹立IT團隊在企業中層基層中的形象，通過“走出去”改變企業高層認知，至於如何提升，企業各階層對IT部門信任及依賴的提升是最好的價值量化。
最後附上近期準備與我打工的企業高層交流的部分PPT截圖供大家把玩，內容還在整理中，且較為務虛與初級，大家見笑，但對於對IT認知尚淺的企業高管，希望這不是天書。祝好運吧。。。PS：