第十一章 風險管理

計劃再仔細的專案也會遇到麻煩。

什麼是風險

風險是任何可能影響專案的不確定時間或狀況，但並非所有風險都是負面的

風險(risk)

• 事件(event)
• 狀況(condition)

• 機會(opporunity)

• 風險偏好。為了預期的回報，一個實體願意承受不確定的程度。

• 風險承受力。組織或個人能承受的風險程度、數量或容量。
• 風險臨界值。干係人特別關注的特定的不確定程度或影響程度。

規劃風險管理

規劃風險管理過程在專案構思階段就應開始，並在專案規劃階段的早期完成。

輸入

• 專案管理計劃
• 專案章程
• 干係人登記冊
• 事業環境因素
• 組織過程資產

工具和技術

• 分析技術
• 專家判斷
• 會議

輸出

• 風險管理計劃

風險管理計劃

• 方法論
• 角色與職責
• 預算
• 時間安排
• 風險類別。風險分解結構(RBS)
• 風險概率和影響的定義
• 概率和影響矩陣。對風險進行優先排序。
• 修訂的干係人承受力
• 報告格式
• 跟蹤

識別風險

應鼓勵全體專案人員參與潛在風險的識別工作。

識別風險是一個反覆進行的過程。

輸入

• 風險管理計劃
• 成本管理計劃
• 進度管理計劃
• 質量管理計劃
• 人力資源管理計劃
• 範圍基準。可以在總體、控制賬戶和/或工作包層級上識別並繼而跟蹤風險。
• 活動成本估算
• 活動持續時間估算
• 干係人登記冊
• 專案檔案
• 採購檔案
• 事業環境因素
• 組織過程資產

工具和技術

• 文件審查
• 資訊收集技術
• 核對單分析
• 假設分析
• 圖解技術
• SWOT分析
• 專家判斷

資訊收集技術

• 頭腦風暴
• 德爾菲技術。阻止專家達成一致意見的一種方法。專案風險專家匿名參與。有助於減輕資料的偏倚，防止任何個人對結果產生不恰當的影響。
• 訪談
• 根本原因分析

圖解技術

• 因果圖
• 系統或過程流程圖
• 影響圖。表示變數與結果之間的因果關係、事件時間順序及其他關係

輸出

• 風險登記冊

風險登記冊

• 已識別風險清單
• 潛在應對措施清單

實施定性風險分析

評估並綜合分析風險和概率和影響，對風險進行優先排序。

優先關注高優先順序的風險。

通常可以快速且經濟有效地規劃風險應對建立優先順序。

輸入

• 風險管理計劃
• 範圍基準
• 風險登記冊
• 事業環境因素
• 組織過程資產

工具和技術

• 風險概率和影響評估
• 概率和影響矩陣
• 風險資料質量評估
• 專家判斷

輸出

• 專案檔案更新

專案檔案更新

• 風險登記冊
• 假設條件日誌

實施定量風險分析

實施定量風險分析在實施定性分析過程之後展開。

輸入

• 風險管理計劃
• 成本管理計劃
• 進度管理計劃
• 風險登記冊
• 事業環境因素
• 組織過程資產

工具和技術

• 資料收集和展示技術
• 定量風險分析和建模技術
• 專家判斷

資料收集和展示技術

• 訪談
• 概率分佈

定量風險分析和建模技術

• 敏感性分析。確定哪些風險對專案具有最大的潛在影響。龍捲風圖
• 預期貨幣價值分析。預期貨幣價值(EMV)
• 建模和模擬。蒙特卡洛技術

輸出

• 專案檔案更新

專案檔案更新

• 專案的概率分析
• 實現成本和時間目標的概率
• 量化風險優先順序清單
• 定量風險優先順序清單
• 定量風險分析結果的趨勢

規劃風險應對

輸入

• 風險管理計劃
• 風險登記冊

工具和技術

• 消極風險或威脅的對應策略
• 積極風險或機會的應對策略
• 應急應對策略
• 專家判斷

消極風險或威脅的對應策略

• 規避
• 轉移。轉移給第三方
• 減輕
• 接受

積極風險或機會的應對策略

• 開拓
• 提高
• 分享
• 接受

輸出

• 專案管理計劃更新
• 專案檔案更新

專案管理計劃更新

• 進度管理計劃
• 成本管理計劃
• 質量管理計劃
• 採購管理計劃
• 人力資源管理計劃
• 範圍基準
• 進度基準
• 成本基準

控制風險

輸入

• 專案管理計劃
• 風險登記冊
• 工作績效資料
• 工作績效報告

工具和技術

• 風險再評估。識別新風險，對現有的風險再評估，刪去已過時的風險。
• 風險審計
• 偏差與趨勢分析
• 技術績效測量
• 儲備分析
• 會議

輸出

• 工作績效報告
• 請求變更
• 專案管理計劃更新
• 專案檔案更新。風險登記冊。
• 組織過程資產更新

總結

PMBOK的每個章節按照對應的過程展開，從而展開說明，給出對應的概念以及實施細節。

參考資料

• 《Head First PMP 第二版》
• 《PMBOK 第三版》