2016年，Twilio的成功上市，以及搶眼的股價表現，拓寬了全球雲通訊行業的想象空間，行業內公司估值水平也集體上調。


在中國，IM雲通訊行業也從2016年開始進入了一個“黃金髮展時期”，一批如融雲、容聯、環信等專業服務商以及阿里悟空、騰訊雲通訊、網易雲信等巨頭型企業紛紛獲得了優異的市場成績。


近日，艾瑞釋出了《2017年中國雲通訊行業發展白皮書》（以下簡稱白皮書）。此份白皮書不僅對中國雲通訊行業的現狀進行了深入的分析，同時也前瞻了該行業的未來發展趨勢——基於政策利好、技術領先、市場潛力以及全球服務能力提升等諸多有利因素，中國IM雲通訊領域將進入“高速發展階段”，而該領域的服務商中也必將出現全球級的 “獨角獸”。


艾瑞白皮書：新一輪高速發展開啟，行業發展趨勢明朗


此次艾瑞釋出的白皮書從雲通訊的概念與特點、發展機遇、產業鏈結構、商業模式及未來發展方向等角度入手，針對我國雲通訊行業現狀及未來發展方向進行了深度總結和趨勢分析。


白皮書指出，政府陸續出臺各項鼓勵、規範雲端計算產業的良性發展的相關政策。與此同時，網路基建完善，底層IaaS日趨成熟，構築雲通訊發展基石，再加上企業資訊化轉型和App實名制等相關政策的推動……這些外部條件的完善為IM雲通訊行業發展奠定了堅實的基礎。


此外，隨著數字化辦公日益成為幾乎所有企業的主流辦公形式，搭建一套企業內部便捷溝通、全終端、多渠道的企業IM系統顯得尤為必要，而基於定製化的企業IM服務還可實現IM模組與CRM、OA、ERP或其他系統的資料掛接，則能夠更好的幫助企業實現更多特定需求。


由此，我們可以推斷——整個IM雲通訊行業發展的各項基礎設施已經完善，行業價值已經凸顯，企業使用需求以及習慣也已經被髮掘出來，市場前景極為廣闊。


在行業的競爭格局方面，因為IM的技術性決定了其具有較高的進入壁壘，經歷了上半場探索期結束的洗牌，行業的競爭格局也已經大致明瞭。而隨著Twilio的驚豔上市，國內雲通訊行業也受到了資本市場的廣泛關注和青睞，各路玩家均得到了大量資本的注入，整個行業也步入了下半場的高速發展階段。


在全球化服務方面，該白皮書認為，雖然國內雲通訊廠商目前在全球服務能力方面，與美國同類廠商還存在巨大的差距，但報告也指出了我國移動應用領域的大規模“出海潮”，給雲通訊廠商的海外客戶獲取提供了巨大的想象空間……


基於這一系列現狀分析，白皮書對於IM雲通訊領域未來發展也明確指出了這三大發展趨勢：


1. 基於IP的融合通訊將逐漸取代單一的運營商業務；


2. 廠商的全球服務能力將隨國內應用出海獲得良好發展；


3. 企業級IM市場大有可為，但單獨的IM產品吸引力正在減弱。


對於該白皮書的內容，總而言之，中國雲通訊領域的基石（政策、技術、資本、市場）已經奠定完畢，隨著中國的移動應用領域出海潮以及國內定製化IM市場空間不斷擴大，中國的雲通訊領域將進入快車道發展階段。


誰最有望成長為全球IM雲通訊行業的“獨角獸”？


在對行業的現狀及未來發展進行闡述的同時，該白皮書也對行業中的相關廠商進行了綜合點評。其中，新一代富媒體通訊雲服務商——融雲憑藉強大的產品功能以及壟斷性的市場份額，連續四年穩居國內專業IM雲服務廠商之首。


據該白皮書提供資訊顯示，融雲即時通訊雲平臺自2014年6月開啟公測以來，在短短三年半的時間裡取得了不凡的成績。目前，融雲的平臺日活躍使用者數達到6000萬、日訊息量峰值2218億，服務App總量12萬家，SDK觸達資料更是突破了20億。


在已經相對成熟的公有云市場佔有率方面，無論是業務量還是使用者量，融雲都遠超行業其他幾家運營商的份額總和。而從2017年下半年開始，融雲又全面進軍企業級IM市場，其所推出的企業IM整體解決方案——RCE，獲得了多家超大型能源、網際網路等領域巨頭的青睞。


在資本對接方面，融雲於2016年和2017年分別獲得 A輪與B輪融資。


基於以上的既有成績，融雲已經實現了國內該領域NO.1的目標。在未來的發展方向上，融雲將憑藉團隊基因、技術實力、產品功能、使用者背書、行業預判等方面的潛在優勢，有望成為代表中國IM雲通訊行業的全球“獨角獸”級服務商。


首先在團隊基因方面，融雲的核心團隊來自飛信技術研發和三星中國研究院 RCS融合通訊研發的核心團隊，擁有在“即時通訊”領域數十年的運營管理經驗。從一開始就以即時通訊為核心業務，並不斷加大功能運用的廣度，同時以音視訊、簡訊為輔助業務。


反觀行業其它玩家比如環信、容聯，它們的核心業務中心在相當一段時間裡偏向於智慧客服或者簡訊電話，即時通訊反而成了次要業務。核心成員並無即時通訊相關背景，在技術的原始積累以及即時通訊的運營經驗方面自然也就落了下乘。


其次是技術實力：融雲是國內為數不多幾家掌握“即時通訊核心技術”的企業。在基礎架構方面，融雲的服務端、PC端、移動端（Android和iOS兩種）所採取的各項技術也代表著國內IM領域的最高水平，對標其它平臺優勢也是極為明顯。


在安全性技術方面採用協議名稱為EverSync的私有二進位制通訊協議，資料通訊過程中不採用明文方式進行傳遞，具備防篡改能力和防劫包重發的能力，是行業中唯一一家公開的向客戶承諾訊息不丟、不重複、不亂序的企業。


再次是產品功能：融雲將即時通訊技術封裝成SDK供全球開發者下載使用，並向開發者提供平臺環境、技術支援以及後期運維等服務，使開發者的業務能夠快速獲得即時通訊能力，實現單聊、群聊等功能，可以採取語音、文字、視訊、圖片等多種形式，滿足社交、客服、聊天室等多個不同場景的需要。


然後是使用者背書：根據艾瑞MUT監測資料，從各企業Top 20客戶的合計日活裝置數統計，融雲以超過3000萬的覆蓋量居於國內專業IM雲服務廠商之首。龐大的使用者體量也從側面反映出市場對融雲產品的認可，而且龐大的大資料資源在今後也必將是融雲的競爭優勢之一。


客戶質量也是體現競爭力的一個維度。眾所周知，Twilio的成功上市離不開Uber、Airbnb、WhatsApp、Box、Salesforce等知名客戶的支援，融雲的客戶也有像土豆視訊、小影、滬江網校、汽車之家、荔枝 FM等擁有超高使用者流量的App，涵蓋直播、醫療、教育、電商、O2O、媒體等眾多行業應用。


最後是行業預判方面：當國內行業很多玩家都還在緊追融雲的步伐，拓展即時通訊雲服務的使用功能和場景時，融雲已經在企業級市場以及海外擴張兩方面佔得先機。


到目前為止，融雲已經在中國、美國和東南亞設有資料中心，並提供覆蓋全球兩百多國家的節點服務。同時，它還在不斷尋找並加大對海外市場技術能力的投資從而提高自己，為以後的全面爆發打好堅實的基礎。


而在企業及市場的佈局方面融雲更是鋒芒盡顯。今年6月推出的定製化企業IM解決方案——RCE，致力於為大中型企業或ISV、SI等合作伙伴提供整體解決方案，具有極強的適用性以及極高的技術壁壘，受到使用者的廣泛好評，已經出色的搶佔了使用者心智。


前瞻：融雲未來預期增速將遠高於Twilio


在這個“全球網際網路看中國”的大環境下，融雲憑藉上述的潛在優勢成為全球即時通訊雲行業“獨角獸”級服務商，並非遙不可及。不過，在融雲向此目標進軍的過程中，難免會被頻繁的與目前全球雲通訊標杆企業Twilio進行比較。


對此，江湖老劉認為，就產品定位、運營模式等方面分析，融雲與Twilio其實並非是“同質化”的對標關係，而是有著十分明顯的產業“代差”優勢。


首先，在產品定位層面，Twilio主要業務是在國內目前已經趨於飽和，並開始走下坡路的簡訊業務；而融雲作為新一代富媒體通訊雲服務商，其業務內容及發展方向更順應新的趨勢。


其次，在運營模式層面，Twilio的主要運營模式為整合運營商資源，屬於平臺型運營；而融雲則以技術自主開發為主，掌握著IM領域的核心技術，其發展不容易受到外界干擾。


另外，國內超大的市場規模將為融雲未來全球化發展提供一個充足的培育空間，而國內App大規模的出海潮，還將為融雲積累更為寶貴的全球化運營經驗。


綜上所述，可以預判——融雲只要踏實的做好技術研發和市場運營，成為全球IM雲通訊行業的“獨角獸”並和Twilio一樣實現“資本上市”，真的並不遙遠。