--安陽師範學院互聯網+應用技術學院網絡營銷方向講師 祁君娜
對於用戶而言，相比你能否改變世界，他們更關心的是你的產品能否解決他們的痛點、改變他們的生活。

在任何時候，如果不能為用戶創造價值，用戶必然不會選擇你的產品。當然，我並不是在否認行業趨勢的重要性，“方向不對，努力白費”的道理盡人皆知，但這不是產品經理現階段應當重點關註的事情。

制造產品的目的，是解決用戶的實際需求，但需求絕不僅僅只有一種。有些需求，對於用戶來說可有可無，如果產品成本不是很高，用戶會使用，但是沒有它，用戶的生活也不會受到明顯影響，我將之稱為“弱需求”；與之相反的則是“強需求”。

比如，一個多日未進食的流浪漢，此時他最大的痛點是果腹，睡個安穩覺當然也是他的需求之一，但並不那麽緊迫，實在不行在公園長椅上也能將就一夜。

從流浪漢的角度來看，吃飯是強需求，睡個安穩覺則是弱需求。

現在市場上的很多產品針對的都是弱需求，對銷售額的拉動作用極其有限。

當然，這並不意味著弱需求就出不了好產品，但前提是擁有強大的渠道。如果你的產品在渠道方面先天不足，最好的方法就是鎖定用戶的一個痛點，然後全力突破。

有時候，如果產品能滿足強需求、解決痛點問題，即使其他方面有些小缺點，用戶也有可能被征服。

用戶對產品的特性要求次序通常是功能、便捷和價格。當在功能上解決了痛點問題，在便捷和價格上，用戶是有讓步空間的。

比如20 世紀90 年代時，移動電話是什麽樣的？跟磚頭一樣大小的“大哥大”，現在幾乎難以想象那麽重的一個移動電話，1 萬多元，但很多人還是要買，因為它解決了移動打電話這個大家一直以來的痛點。

以前只能在辦公室、家裏守住固定的座機打電話，但是有了“大哥大”之後，走在路上也可以打電話了，所以即使它很笨重、非常貴，用戶也接受了。

移動通話的痛點解決之後，“大哥大”開始逐漸演變，為了便於攜帶，體積開始變小，有段時間小到只有手掌心那麽大。

蘋果公司推出的第一代iPhone（蘋果手機），屏幕是3.5英寸的，整機也就手掌那麽大。

但是現在包括iPhone 在內的各種智能手機，屏幕都達到了4.7 英寸甚至更大。為什麽又變大了呢？

因為移動通話已經不是痛點，便攜性也不是痛點，痛點變成了用戶和手機的交互，小屏幕顯然不僅不能滿足用戶的需求，反而成了痛點。

為了解決這個痛點，手機廠商和用戶都開始舍棄一定的便攜性。

產品經理首先要想明白自己的產品對於用戶來說是“可以有”，還是“必須有”，該產品對準的是用戶的強需求還是弱需求。

如果是可有可無的弱需求，在未來的產品推廣階段會出現很多問題；如果是無可替代的強需求，也就是解決用戶的痛點，成功的概率就會提升很多。

痛點對於用戶而言，好比“眼中釘、肉中刺”，如果我們能夠為用戶將“釘”和“刺”拔出來，就能夠創造出極佳的用戶體驗。

小米手機之所以能夠在短時間內取得成功，雷軍超強的營銷能力功不可沒，但這只是錦上添花，最根本的因素在於小米手機針對的是用戶的強需求，是真正的剛需。

在那個時間節點，蘋果、三星二分天下，國產智能手機處於明顯的市場空白期。很多“小白用戶”既拒絕山寨機又渴望獲得更好的用機體驗，但是蘋果的價位讓他們望而生畏。

正所謂時勢造英雄，在這樣的市場環境下，小米手機應運而生，雷軍改進了安卓系統的用戶體驗，並將售價調整為“小白用戶”能夠接受的價位，“高性價比”這個詞一下子戳中了“小白用戶”的心。

不要一開始就想著讓用戶對產品難以自拔，而是要讓用戶日久生情，你首先得讓用戶對你的產品一見鐘情。

BAT如果舉辦產品發布會，哪怕產品有瑕疵，都會引來眾多媒體的關註，但很可能你沒有這樣的機會。

在面對第一批用戶的時候，你實際上只有說兩三句話的機會，但正是這兩三句話就能刺中用戶的痛點，進而抓住他們的心。

當越來越多的用戶愛上你的產品後，你才有機會打磨產品細節，提升交互體驗，將產品做得更有魅力。

打造極致的三個關鍵詞-痛點:——在用戶的強需求上全力突破