轉-項目管理5階段｜一位高級項目經理的4年項目經驗分享
項目管理是一門實踐的學問，也是一門向上和向下管理的藝術，只有通過不斷地實踐再實踐，才能真正掌握項目管理的精髓，不再紙上談兵。
網上有段子說：“如果你喜歡一個人，就讓他去當項目經理，因為項目可能會使他有業績；如果你恨一個人，也讓他去當項目經理，因為十有八九他會被失敗的項目毀了。”
雖然有點誇張，但項目管理之路確實有許多坎坷：老板拍腦袋卡工期，隨意調整項目計劃，作為項目經理的你，除了接受，還能咋樣；你使出洪荒之力，加班累到傻，項目管理的路上仍然坎坎坷坷；項目終於按時上線了，卻得罪了一幫子幹系人……
分享一位高級項目經理升級打怪經歷濃縮為項目管理的5階段，並總結了許多實用的方法。
qq項目管理社群：434440572
一. 洪荒項目管理階段
“洪荒”，指混沌蒙昧的狀態，剛剛開始項目管理的階段，確實是懵懵懂懂，手忙腳亂，不知所措。以為不就是管理一個項目嗎，定個項目計劃，按計劃執行，so easy。
但現實是殘酷的。我們先看一段對話，摘自《做項目，就得這麽幹》（郭致星著，人民郵電出版社）：
領導：小馬，你看這項目需要多長時間才能完成？
我：80天左右吧，趙總。
領導：別跟我說“左右”！準確一點，究竟多少天？
我：那就80天吧
領導： 80天太長了，給你50天吧。
我： 50天實在太短了，趙總。
領導：那就60天吧，別再討價還價了，我這不是菜市場，就這麽定了。
我：好吧。
看完這段對話，最直觀的感受就是“拍腦袋”。這種帶有“先天缺陷”的項目計劃，在執行過程中，能否有效地把控進度，恐怕連自己都不知道。我第一個負責的PH項目，在半年的時間，項目計劃進行了4次大調整。而每次調整，都是基於……“那就這麽多天吧”。
現在想想，當時的這種沖勁，這種混沌蒙昧的狀態，即便使用了洪荒之力，項目仍然一路坎坷。原來自己完全不懂什麽是項目管理。
在不懂什麽是項目管理的時候，也就不知道怎麽去執行和監控項目，只知道傻傻地加班，把自己累得半死不說，項目的進度還沒有真正有效地進展。
在我三個月的摸索後，才真正有些自己的頭緒。
二. 破冰行動管理階段
開始系統地學習《PMBOK®指南》（項目管理知識體系）。
學習完PMBOK，很重要的一點是了解了項目管理的統一的語言，這是破冰行動管理階段的最大的收獲之一。
還有一個問題是，在學知識的時候，我們理解的問題都是理想化的，而當我們實際參與項目時，必須要關註人，考慮當前的環境，項目的背景，各團隊成員所關心的是什麽，項目目標是什麽？哪些人和項目有關系？他們怎麽思考的？我自己的位置是什麽？
學習PMBOK時，我們是理想地認為項目團隊成員會聽我們的，但實際在項目中，我們需要面對的是，他們憑什麽聽我的？所以，這個時候，就必須得思考，弱矩陣下，微權力下，作為PM，如何去管好一個項目。思維方式的轉變，這應該是破冰行動管理階段的另外一個收獲。
就這樣在第一個項目結束後的一個月，一個JQ項目由我全權負責，在了解項目的背景和情況之後，感覺自己大顯身手的機會來了。
- 不再是接到項目任務就直接開幹了，而是花了不少時間研究項目的背景和項目當前存在的主要問題（bug層出不窮，無法收斂；crash率高達50%；體驗效果差）；
- 和主要幹系人溝通，明確項目短期目標和長期目標（短期目標：一個月內改造完版本，開啟應用寶測試；長期目標：打磨品質，達成五星棋牌產品）
- 根據短期目標，用時間表抓住項目的七寸（關鍵裏程碑節點，各團隊按計劃輸出）
- 明確團隊成員的職責，拆分項目系統，劃分各系統模塊負責人（各司其職）
- 評估主要的風險，落地到項目計劃中（做好風險管控）
- 梳理團隊流程，按流程和規則執行（自運轉）
- 再以目標為導向，以問題來驅動，提升團隊執行力（加強過程控制）
- 提倡多溝通，扁平化管理，加快決策力（加強多維度溝通）
就這麽7招8式的，是不是比起剛開始有模有樣了。短期的目標在團隊的共同努力下如期達成，但沒想到，後面還有一系列困境等著我們。
- 陷入了忽略目標的盲區，對長期目標沒有進行再斟酌和分析。關於這點，是後期復盤總結的時候才理解到，項目的目標是會隨著時間的變化而變化的。作為PM，需要清楚和把握每個階段性的項目目標，這樣才更有利於對項目的掌控。
- 低估了版本的質量風險，只是一味地求快。
- 沒有從業務的角度去思考項目。一個項目上線，不僅僅只是版本本身，還有很多周邊，基礎建設，TDR流程，PR流程這些。
- 以為有了流程就可以管好項目了。流程是為了效率服務的，要在項目的過程中不斷，且持續的優化地更新。
- 報喜不報憂。項目中的問題大部分的時候被過濾掉了，客觀的情況沒有及時反饋給管理層，更沒有征得主要幹系人對項目的支持。
如此，給JQ項目正式公測（上線），帶來了很大的風險。
項目管理的過程不能急於求成，PMP的學習是起點，不是終點，多讀書，多交流，讓自己不再坐井觀天。
三. 啟蒙入門管理階段
基於前一個項目的總結思考，在後面接手一個新項目時，我開始思考鐵三角之間的關系。
定義一個項目的目標時，時間、成本、範圍和質量這四個維度是缺一不可的。而當我們接到領導派的一個項目時，往往只能確定其中1個或者2個。這裏就體現出PM的價值——加速。即，如何多快好省的去達成項目目標。
另一方面，這個鐵三角，其實又是一個制約的關系，也就是說，多快好省，其實是一個某種意義上的平衡。這也是我理解的PM的另外一個價值——平衡。
時間和成本，是決定著效率，是短期目標；範圍和質量，決定著效果，是長期目標。長期目標是大於短期目標的，即對於項目來說，效果大於效率，但效率和效果也同樣是需要保持某種意義上的平衡。
在我後面帶的其他項目中也多次得到過驗證，我們不能一味地追求效率、忽略效果，這會使得項目在初期及後期出現重大的風險，比如一個系統功能還沒有達到體驗的標準，又開始開發新的系統；我們也不能一味地追求效果、忽略效率，這會導致項目進展進展緩慢，更可能會導致項目範圍無聲無息地蔓延，從而陷入了無止境的無效加班。
盡管學了PMBOK，還得實踐、實踐、再實踐，不斷地把學到的理論知識、方法論應用到實踐的過程中，才能從量變到質變，完成從思維到行為的轉變。
在項目的過程管理中，要做一個悲觀的積極主義者，不再只報喜不報憂，而是更加客觀、有效地去整合項目的信息，同步到項目主要幹系人，做好信息的透明化。
結合項目經歷，我在啟蒙入門階段總結了項目管理的三步曲，和大家分享：
第一步曲：明確目標
項目目標是貫穿整個項目生命周期的。快速明確目標，分為四個小步：
（1）理清規劃
在接手一個項目時，不急於馬上做計劃，而是理清規劃。和領導及主策溝通清楚，了解領導的意圖和真正的期望，和主策及主要幹系人溝通對齊項目的整體規劃。
（2）分解目標
所確定的目標可能宏觀、籠統，這個時候為了有組織地開展項目工作，就要把目標正確地分解成工作安排。我通常采用的是，“以始為終”制定裏程碑計劃；並行和串行設計詳細計劃等。
（3）盤點資源
整體計劃出來之後，需要進一步確定人力情況，需要盤點人力資源是否有什麽問題。即，這個目標分解後，團隊是否有這個能力去達成。
（4）達成共識
這些工作準備好後，則是開項目啟動會、和團隊同步項目目標、達成團隊公約。
第二步曲：搭建環境
搭建環境是指根據項目的特點，搭建良好的受控環境。
（1）立規則
讓新組建的團隊能夠保持統一的節奏，快速度過磨合期。包括每天的晨會、雙周會、項目信息可視化、問題反饋機制及版本體驗規則。
（2）明職責
根據系統模塊和功能，通過RACI矩陣，迅速劃分清各自的職責，讓團隊成員能夠快速在項目中找到自己的位置和角色，避免混亂溝通導致項目出現各種狀況。
（3）統一目標
同步每日、每周的目標，讓團隊成員都清晰並理解其目標。關鍵裏程碑節點需要重點確認，以此來確保驗收節點的準達率。
（4）整流程和工具
包括建立並逐步完善適用於團隊的研發流程；敏捷快速叠代，擁抱變化的需求變更流程；以及嚴格規範，活用項目管理工具，不僅可以透明工作狀態，還可以通過清晰的狀態來驅動團隊自運作。
通過搭建良好的受控環境，PM不僅可以更好的跟蹤和控制項目，保障項目的進度，確保過程的準達率，還可以釋放更多的精力用來提升團隊的管理能力，確保團隊的這種凝聚力和協同性。
第三步曲：預測未來
預測未來，也即要預判項目可能的風險，做好風險管理。這也是筆者認為項目管理中的重中之重。
- 有意識：是說PM必須是要有風險的意識，不能覺得項目計劃做好就萬事大吉了；
- 尋規律：從分解目標和制定計劃中，尋找依賴關系預判風險；借鑒其他項目發生過的問題，預測是否有可能發生問題；
- 思平衡：著重考慮鐵三角的平衡，有哪方面的偏重，比如範圍蔓延，則必然會導致人力和時間方面的風險；
- 定機制：預判到風險後，制定解決風險的應對計劃。建立和管理層定期匯報的機制，同步問題解決情況，還能借力打力。
四. 科學項目管理階段
項目管理的本質是，管理自己，影響他人。管理是管控目標，梳理人心的科學方式。
而我理解的科學項目管理階段，借用PMI人才三角形來說可能會更加的清楚些，即能夠用項目化的流程和思維指導工作，具備良好的領導力讓項目經理能夠多方面整合資源，引領團隊，達到“巧幹”的階段。
科學的項目管理階段，應該是充分地理解和掌握項目管理技術，在任何階段都能夠比較好地運用項目管理技術去達成項目的目標。同時，具備良好的管理及領導力，不僅是讓團隊成員，更主要的是領導及主要幹系人滿意。
科學的項目管理階段，除了能夠熟練地運用各種管理工具、技術、模板、進而形成了一套自己的項目管理的套路，還要能夠在項目的進程中，不斷的測量和改善。
五. 知行合一管理階段
明代著名思想家王陽明曾說：知而不行，只是未知。項目管理是一門實踐的學問，也是一門向上和向下管理的藝術，只有通過不斷地實踐再實踐，才能真正掌握項目管理的精髓，不再紙上談兵。
開始以為項目經理就是“位高、權重，責任輕；錢多、事少，有人疼”，而在這條路上越走越遠時，才深刻體會其實是“位低、權輕，責任重；錢少、事多，沒人疼”。但不管怎樣，這四年來，自己收獲很多很多。所以，不要抱怨不公，佛法雲：功不唐捐，玉汝於成。
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