在過去的兩年時間裡，我加入了一家傳統行業的企業參與其數字化轉型的過程，雖然現在我已經離職了，但是這段經歷仍然十分寶貴。現在我將我的經歷分享出來，本文是第一部分—預告篇，主要會介紹一下數字化轉型的背景和概念，以便後續能夠無縫銜接。

1、網際網路的幾個重要發展階段

提到數字化轉型，我想很多人可能很詫異，網際網路時代不是早就到來了嗎？網際網路產品早就滲透到了我們的日常生活中，為何還要提數字化轉型呢？

為了解答這個問題，這裡我借用張隊在《基於K8s構建.NET Core技術中臺》的分享中使用的一個PPT來說一下中國網際網路的幾個重要發展節點。

從上圖中我們可以看到，我們到目前為止經歷了三個時代，第一個是PC網際網路時代，那個時候可能我們只需要建個站點，分享點資源，寫點內容，就可以引流變現了。第二個時代是移動網際網路時代，這得益於移動裝置的智慧化水平的不斷提升，使得我們每天使用手機進行各種工作和娛樂的時間大大增加。因此，無數的電子商務公司、視訊內容、遊戲娛樂等領域的面向消費者端的網際網路企業雨後春筍般地冒出來，他們的本質都是為了爭奪消費者的時間，因為我們的時間都是有限的。但是，當消費端的網際網路發展到了中後期，消費側的戰場已經日趨白熱化，用我老闆的話說就是“好賺的錢都已經基本被巨頭和獨角獸賺的差不多了”，“消費端目前是一片紅海”，網際網路企業也得持續生存和發展吧，因此他們紛紛將目光轉向了供給側，這也就是這幾年To B業務火爆的原因，也宣告我們邁向了第三個時代即企業服務時代，很多的網際網路巨頭們也將其稱之為“網際網路的下半場—產業網際網路”。

畫外音：你看看，這名詞一個接一個真TM多，巨頭們一天沒事兒幹就知道造名詞麼。但是，不懂這些名詞，貌似你就無法跟上老闆們的聊天，累！啥，你問我如何學習這些名詞從入門到精通，我倒有一個推薦，源自嚇腦溼的《不說人話之網際網路人裝B指南》

2、正式步入企業服務時代

從上一部分我們知道，目前我們處在了第三階段企業服務時代，即原來的針對消費端的網際網路公司們為了自己的業務能夠保持持續增長開始涉及To B業務，那他們準備服務的企業都是哪些企業呢？

答案就是：廣大的傳統行業的企業！

那麼，哪些是傳統行業呢？這個，有點多，一雙手都數不過來了！比如：零售、服裝、農牧、酒類、製造、銀行、能源、酒店、房地產…… 他們都屬於所謂的傳統行業，他們也都是網際網路巨頭在所謂的上半場即消費網際網路階段沒有過多插手涉及的領域。這些行業往往都有一些特點或者缺陷，特別是在網際網路時代顯得尤其突出：

（1）效率低下

所謂效率低下，就好比你去辦一件事，只能在線下辦理，而且手續和流程繁多，類似於以前你去政府部門或事業單位辦理一個業務，你老是在抱怨效率太低了！

（2）體驗不佳

所謂體驗不佳，就好比你去辦一件事，除了效率低下之外，給你的辦理體驗還很差，比如業務員的態度、業務水平不夠、要填一堆大量重複內容的表格、售後服務也不好，總之就差罵髒話了......

這個時候，由於效率低下和體驗不佳，你腦海中想的場景一定會有：你看看支付寶和微信，要是我辦理的這個業務能夠搬到線上來，並且體驗做得跟它們的某個類似的功能一樣好，那該多好啊！

嗯，你想的東西，網際網路巨頭們早就在思考了，只是你所希望的那個行業暫時還沒有被巨頭深入涉及而已。但是，但凡已經涉足的，我想大概率很大程度都已經得到了較大的改善。比如，零售行業的傳統大型賣場，服裝行業的傳統知名品牌等等。

而這些網際網路巨頭們也將服務這些傳統行業的成功經驗梳理歸納為了一些產品和服務，用以指導更多的傳統行業企業進行轉型，也就有了我們所熟知的類似於亞馬遜雲、微軟雲、阿里雲、騰訊雲、華為雲等一眾雲服務廠商。當然，雲服務可能只是巨頭們針對傳統企業邁出轉型的一個方面，即資訊科技水平的服務。更重要的是，它們還提供了一系列的業務、戰略層面的服務，這個也是對廣大傳統行業比較重要的東西。玩製造、玩生產、玩線下，傳統行業是專業的，但是玩流量、玩分發、玩線上，網際網路企業是專業的，最節省時間和金錢的方式其實就是請最專業的人做專業的事，往往可以事半功倍。

畫外音：說到這兒，不得不提一下，對於傳統行業的企業或初創期的企業，在技術水平上其實大多數都較為低下，這時儘量不要過多選擇自研（即使你招聘了一兩個牛人），不要有隻有自研才牛B的想法，那樣其實一點都不經濟，往往會陷入與降本增效的目標相反的道路上去。有錢，儘量選擇成熟的雲服務。沒錢，儘量選擇成熟的開源專案。專業的事兒，交給專業的人吧。

3、為何做數字化轉型

從上一部分我們知道了，傳統行業可以藉助網際網路企業提供的服務進行轉型，那麼轉型到底是轉什麼型？我想，你可能會問，都到2020年了，每個企業難道都沒有一點自己的資訊系統嗎？資訊化，不是10年前的詞彙了嘛？

嗯，你說的對！企業資訊化的確是過去10來年較火的課題，我們可以看到我們所在的企業內部，幾乎每一個業務部門都有一個針對自己部門業務的資訊系統，比如CRM、ERP、MES、WMS等等。有了它們，企業已經實現了資訊化，為何還要提數字化呢？

記得曾鳴教授在《智慧商業》一書中提到“點-線-面-體”的觀點理論，如果將企業的各個業務部門的業務角色看做是一個一個的點，那麼這個業務部門的整體業務就是一條線，那麼，多條這樣的線就構成了公司的整體核心業務即面。而稍微大一點的公司往往不止一個面在發力，它還有很多的合作伙伴在參與，這些合作伙伴可以看做是外部玩家，公司內部的是內部玩家，外部玩家和內部玩家可以一起為公司創造效益，而連線內部玩家和外部玩家的就可以理解為是一個共同體，它可以是一個平臺也可以是一個社群，總之，它有著自己的生態，可以幫助企業持續的發展。

那麼，我們之前所說的企業資訊化現在看來其實只解決了點和線的問題，大部分的企業都沒有形成一個完整的面的建設成果，更不要說一個體了。而沒有面的成果，在當今的網際網路時代的衝擊的大背景下，其實是難以持續發展的。

換句話說，商業模式是建立在社會生活模式的基礎上的，我們的社交方式早就發生了巨大的變化，經濟交換方式也會隨之改變。商業將跟隨生活的步伐，實現網際網路化。馬雲爸爸曾經說了一句話：“正如陸軍被空軍淘汰，太極拳、形意拳被機關槍淘汰，守舊的企業也會被網際網路化企業淘汰”。

畫外音：神仙打架，百姓遭殃。網際網路巨頭們一旦發生混戰，也許他們一開始並沒有有意地針對傳統企業，但是還是會有很多傳統企業頻頻受傷，還可能傷得很重。如果你看過劉慈欣的《三體》，那麼你可能會想到那個長老給歌者的小紙片“二向箔”，沒錯，這TM屬於“降維打擊”。

剛剛說到，由於沒有面的成果，在網際網路時代下，消費者們在消費網際網路時代已經養成的“資訊不再不對稱”和“線上化一站式體驗”的習慣下，傳統企業往往很難再滿足當代消費者的需求，當然這裡的需求不僅包括業務上的需求，也包括情感上的需求。因此，正如馬雲爸爸所說，守舊的傳統行業企業為了保持持續發展，必須要進行改革轉型，而這裡的轉型其實說的就是連線原來企業內部各個核心業務線，讓它們都能線上化，然後將它們整合起來對外提供一站式的服務，縮短響應客戶需求的時間，提升企業內部運轉效率，從而實現那個我們所知的終極目標：降本增效。在完成了這個目標之後，就可以考慮合作伙伴的玩家體驗，讓他們也融入企業的服務平臺中，為企業的客戶帶去更好的服務。

所以，我們可以知道，這個轉型針對的目標就是企業的核心業務，方式就是整合構建數字化平臺，抓手可以是業務中臺（也可以不是，只是建議是），這個途徑就可以稱之為數字化轉型。

4.小結

我們知道了傳統企業為了生存下來和持續發展，需要做數字化轉型。作為數字化轉型的重要參與角色—技術團隊和技術人，就顯得對傳統企業尤為重要。包括張隊在內的很多大佬也認為，傳統行業的數字化轉型戰場將會是.NET Core的主戰場，我所在的技術團隊也是採用了.NET Core技術進行構建數字化平臺，下一篇技術篇會介紹一下我們所用到的技術。

不過溫馨提示，由於我已許久不在一線寫程式碼主要是做一些團隊和專案管理的工作（你可以理解為向上和向下，對外和對內），因此不要對我的技術篇抱有任何深度上的期望。事實上，由於傳統行業企業的行業背景，也註定了大部分中小企業的業務量（你也可以理解為線上使用者量）不會很大，因此在轉型初期和中期可能並不會遇到較大的技術考驗（比如百萬千萬級的流量架構），所以我也一直覺得合適的技術架構應該是滿足現階段公司整體業務的架構，也應該朝著可以適應未來半年公司業務發展的架構。過多的過度設計和考慮，可能對於你的企業和團隊來說，是一個負擔。

作者：周旭龍

出處：https://edisonchou.cnblogs.com

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