把使用者捧在手心的快手，為何遭人嫌棄
第一次聽到快手這個軟體，是2015年的暑假，那個時候回村裡看外婆，當時表妹也住在外婆家。
她告訴我有個視訊軟體叫快手，身邊很多人都在玩。她還告訴我，這個軟體不僅可以看視訊，還能拍攝視訊，說著開啟她朋友拍攝的一個視訊，我看到觀看數竟然有2000+，點贊數有200+。
當時我很驚奇，視訊裡都是很普通的人，就跟我隨便在村裡街道見到的路人一樣，並且拍攝的視訊也很粗糙，比起精心製作的電影和電視劇，真的是差太遠了，但我不得不承認，這是一個普通人很好地展示自我的平臺。
後來我去廣州上大學，慢慢地就把這個軟體給忘記了，周圍沒有一個人跟我提起過這個軟體。
等我大三的時候，有個叫“抖音”的短視訊開始火了，周圍很多同學朋友在玩，甚至是我的舍友也經常為了它而熬夜。與此同時，它的競爭對手快手也逐漸回到我的視野當中。
雖然我不玩這些短視訊，個人對自己的時間比較吝嗇，不願意花在這些娛樂軟體上面。
但是我有一點很好奇，快手到目前為止，已經做了7年的時間了，為什麼還是隻侷限於三四線城市或者以下，而抖音16年9月才出來，卻已經快速佔領了一二線城市，殘酷地截斷了快手的未來。
我自己下載快手和抖音來體驗，最大的感觸就是，抖音像微博，快手像秀場。
快手有個理念“不干預使用者”，主要體現在不干預內容上，快手的演算法推薦不會像抖音那樣，把點贊數高的推薦給使用者，快手的創始人希望能夠讓使用者享受平等的展示機會，而不是最終像微博那樣形成“頭部效應”，只有大V發微博才有人關注，普通人發微博只能“石沉大海”。
同樣基於這樣的理念，快手不會因為某個使用者有粉絲多而去刻意培養這個使用者，就連千萬粉絲的MC天佑被火山小視訊挖走之前，快手都沒有跟他接觸過。
這種剋制很難得，不過成也蕭何敗蕭何，快手因為這樣快速獲取了大量的底層使用者，但是難入一二線城市白領的眼。
主要的原因在於內容，針對內容分三個方面來講：
第一品味不同，都市白領追求精緻潮酷的內容，但是快手很多視訊非常普通，甚至有點“低俗惡搞”。就像很多來自農村的都市白領，都很難說服自己開啟“相親相愛一家人”的家人轉發的那些惡搞小視訊。像習慣在京東里購物的人，是決不會想要在“拼多多”購物一樣。
不會誰比誰跟高階，只不過是品味不同而已。
第二個是內容低俗，這個低俗是真的低俗。前期快手有很多這樣的視訊，農村吃燈泡的大媽，吃死豬的少年，14歲未婚先孕的媽媽。
跟抖音不一樣，抖音有很多漂亮的小姐姐和小哥哥，他們會跳舞，會唱歌，有才華。然而對於快手的那些來自底層的使用者，不像一二線的白領一樣，可以在知乎、微博等平臺去展示自己。突然有天鏡頭對準了他們，鼓勵他們展示自我，但是他們不會唱歌、不會跳舞、也不會講段子，自己就是一個普通的路人，那如何才能吸引別人的關注呢。
他們能想到的方法，就是做一些跌破眼球的事情，比如吃燈泡的大媽、砸警車的大叔、吃死豬的殘疾少年等自殘行為。
看到這種視訊，一直追求積極向上，精緻生活的都市白領，有種被生活往下拉的感覺，這顯然與他們對自我的期待背道而馳，容易引起觀感不適。
第三個原因是內容有點粗糙，在今年內4月份央視勒令整改之後，快手上已經沒有那些讓人觀感不適的視訊，那些使用者賣命地要拍出博得眼球的視訊，已經被禁止，但也因此快手的視訊內容逐漸變得普通。
快手在“推薦頁”也會嘗試像抖音一樣，推薦點贊數比較高的給使用者，但是我看了沒多久，就退出了軟體。因為比起抖音精心拍攝的視訊，快手的真的是有點粗糙。對於生活在一二線的白領而言，生活的節奏很快，壓力很大，想要在休息之餘好好娛樂一下，但顯然快手還無法像抖音一樣，看15s就能立馬讓他們爽。
現在，快手如果還想那些一二線的都市白領這個人群，那可能就要重新開發一款視訊軟體，像今日頭條一樣，為了跟快手爭奪農村使用者，不是用抖音，而是開發出“火山小視訊”。淘寶為了爭奪中高階使用者，不是用淘寶，而是開發出“天貓”。
總的來說，與其改掉使用者對產品的刻板印象，還不如推出新的產品，重新建立在使用者心中良好的印象。