蘇寧10億煥新計劃之後,還有哪些重頭戲?
蘇寧昨日推出了10億換新補貼計劃,補貼包括蘇寧補貼、回收企業補貼和蘇寧金融補貼。消費者如何得到實惠呢?蘇寧易購總裁侯恩龍舉例稱,一臺1.5匹變頻空調煥新節活動價2999元,消費者以舊換新的話,會獲得蘇寧補貼120元雲券,舊機款120元蘇寧卡,分期免息再節省311元,總計優惠551元,普通消費者只要花2448就可以買到手。
對於意向以舊換新的使用者,蘇寧會先發放煥新券給到使用者,然後再回收舊產品。舊家電回收後,蘇寧會對其進行價格評估,根據評估價值二度發放蘇寧津貼。除了補貼力度之外,蘇寧承諾生鮮1公里內30分鐘內極速達,3公里內60分鐘達的即時配送服務。目前,蘇寧物流末端配送已實現90%以上地區當日達或次日達。
這是蘇寧2019年春季打響的第一炮,而貫穿全年的另一個重頭戲則是蘇寧針對企業客戶推出的”四五計劃”即四朵管理雲、五個Biu領域。不難看出,蘇寧今年不只是賣東西這麼簡單了,蘇寧還要賣技術、賣服務、賣方案。
蘇寧的四朵管理雲分別是供應雲、零售雲、管理雲和企業雲。蘇寧表示,四朵管理雲將為蘇寧的生態夥伴提供資料服務,幫助他們實現數字化轉型。
那麼,蘇寧又有何能力通過雲服務幫助企業擴大市場、找準用戶、創造價值?同樣作為零售商的蘇寧在這四年中一直尋找著答案。
在供應雲中,蘇寧通過電商平臺蘇寧易購和1.1萬家多業態的線下門店,形成了7億使用者線上線下行為資料,這些資料能為企業所有產品和品牌提供銷售和服務。在蘇寧的21款數字產品中,有2000多家商戶已使用,結果顯示,企業的平均運營成本18.5的下降,銷售線索轉化率提升20%,獲客成本降低16%。例如,科沃斯在第一季度實現500%的增長。
目前,蘇寧的系統已與供應商打通,這意味著,消費者發生的任何一個消費行為可以實時反饋給品牌商,與品牌商形成實時對接。直接讓企業總的運營效率提升30%。
在零售雲中,蘇寧通過線上線下整合運營的模式,把引流獲客、客單價提升、復購的效率、留存等等的線上管理通過數字化手段搬到線下。此外,蘇寧通過技術化的手段讓傳統門店提高效益。據悉,蘇寧小店已實現24小時數字化管理,白天有營業員晚上變成無人店,蘇寧要將這種低成本門店進行無限“複製,將這種技術賦能給生態企業。下一步,蘇寧要推出全數字化無人店體系,門店不再需要以前的IF\ID的標籤,消費者走進門店拿到商品就可以離開,實現完全無感的支付過程。
在管理雲中,12年前,蘇寧開始把財務進行統一管理,成立財務共享中心,如今,通過移動辦公、電子發票、財務共享、RPA機器人,這四種AI產品賦能蘇寧的管理後,為蘇寧帶來年處理票據1000萬份、工作效率及作業效率的提升。蘇寧規模增長几十倍的同時人員從最初700人縮減不到500人。據悉,蘇寧將向生態圈零售企業提供一款可以與門店的系統對接、消費者自助完成結算、電子發票自動推送的一款管理產品。
在企業雲中,蘇寧計劃在今年4月份之前,針對AI、大資料能力和雲方案完成濃縮版的設計,將蘇寧20多萬臺伺服器、過去10年整理出來的演算法、資料畫像,用2個機櫃的形式輸出給所有的生態企業。基於蘇寧成熟的IAAS和IPAAS產品,提供兩個機架的標準化雲平臺解決方案,幫助中小企業快速建立專屬雲或私有云平臺。
蘇寧科技集團COO荊偉稱,四朵面向管理的體系將與企業經營的過程進行無縫整合。在產品方面,蘇寧將從品牌、技術、內容、零售、資本五個維度與生態夥伴共同創新。
為此,蘇寧做了五件事。
在技術方面,蘇寧的Biu+技術過去4年與超過1100個品牌和5000個熱銷的SKU進行了技術層面打通,使用者只需一個命令和一個語言去控制所有的智慧化裝置。
在內容方面,過去兩年,蘇寧將視訊和產品服務和品牌商進行了整合。以前對智慧家居和智慧裝置的內容比較多理解為影視、音樂等傳統內容,隨著蘇寧智慧小店離消費者越來越近,通過本地生活,讓消費者坐在家裡就能享受到內容和服務。
在未來零售中,通過場景網際網路,讓智慧家居走進家庭。
在品牌建設方面,蘇寧將線上線下的品牌資源和品牌運營的工具與生態企業分享。2019年,蘇寧將重點打造專屬Biu店,將展示服務、銷售、服務、運營於一體的Biu專營店新增100家,拿出1億專項津貼來與生態夥伴推廣BIU+的智慧化商品。
在資本層面,通過多重資本組合,全面支援BIU+產品換新,同時成立智慧BIU+生態基金,為生態企業提供資金支援。