乾貨--谷歌大神手把手教你做用研下集

摘要： 上集請看： 乾貨--Google大神手把手教你做用研上集 第二部分：如何挖掘使用者想要什麼 第5章通過入門級MVP和假門實驗的方法指導你回答“人們想要什麼”的問題。 第5章人們想要這款產品嗎 我們應當無時無刻問自己“人們想要這款產品嗎？”可以用入門級MVP 和假門實...

上集請看： ofollow,noindex">乾貨--Google大神手把手教你做用研上集

第二部分：如何挖掘使用者想要什麼

第5章通過入門級MVP和假門實驗的方法指導你回答“人們想要什麼”的問題。

第5章人們想要這款產品嗎

我們應當無時無刻問自己“人們想要這款產品嗎？”可以用入門級MVP 和假門實驗的方法回答這個問題。

入門級MVP：我們手動提供產品的功能給使用者；

假門實驗：最小化可行產品，假設向受訪者提供一個產品、功能或服務。

步驟：

第1 步：選擇一種實驗型別

選擇入門級MVP：在探索模式，還沒有一個成型產品，對自己的想法還很不確定的時候使用；

假門實驗：當需要了解人們對產品概念或特性的真實反應並收集他們的興趣程度資料時使用。

第2 步：設計一個入門級MVP

模板：

http://bit.ly/validating-chapter-5-concierge-template

例項版：

http://bit.ly/validating-chapter-5-concierge-sample

第3 步：找到目標使用者並推出入門級MVP

第4 步：使入門級MVP 服務客戶

使用入門級MVP板追蹤使用者行為和反饋：

第5 步：設計一個假門實驗

假設已經存在該產品或功能，放出入口按鈕，觀察點選的使用者數，點選後再提示使用者產品/功能尚未上線，敬請期待等；

第6 步：設定假門實驗門檻

第7 步：做出決定並向前推進

第三部分：設計評估

第6-8章展示瞭如何改進一個現有的設計（原型、產品結構等）或者一個功能齊全的產品

以下幾章解決的問題：

第6章用線上可用性測試的方法，回答了“產品可用性夠好嗎？”

第7章用A/B測試的方法，回答了“哪種設計方案可以得到更好的結果”

第8章用書測試，第一次點選測試以及迷失程度度量的方法，回答了“人們如何找到想要的東西”的問題。

第6章：產品可用性夠好嗎？

產品的可用性，體驗是否夠好，十分重要。可以用線上可用性測試的方法回答這個問題。

主要有定性和定量測試：

第1 步：書寫一頁紙計劃

包括以下方面：

背景；

目標；

研究問題；

方法；

時間表；

第2 步：招募5 名或500 名研究參與者

第3 步：斟酌指示、任務和問題的用詞

可以使用系統可用性比例測試，例子和模板：

http://bit.ly/validating-chapter-6-sus-example

http://bit.ly/validating-chapter-6-sus-form

第4 步：小規模測試

測試例子視訊：

http://bit.ly/validating-chapter-6-pilot-test

第5 步：準備一個彩虹分析電子表格

表格下載：

http://bit.ly/validating-chapter-6-sample-rainbow

例子：

第6 步：開始測試

第7 步：合作分析結果

使用匯總表：

第8 步：作出修改

第7章 哪種設計方案可以得到更好的結果

用AB test的方法來回答這個問題。（這也是頭條的殺手鐗之一）。

步驟：

第1 步：決定需要進行對比的內容

第2 步：用A/B 測試來對比頁面、任務、功能或者其他的頁面元素

第3 步：找到研究的參與者

一個可以輔助ABtest的網站：

https://vwo.com/ab-split-test-duration/

第4 步：評估一下當前是否是進行測試的好時機

第5 步：確定什麼是可操作的結果

第6 步：選擇工具、配置測試環境併發起測試

可以使用google analytics' experiments和optimizely兩個工具。

不管使用什麼工具，都要先完成下述步驟：

設定要跟蹤的指標；

設定實驗中的流量百分比；

將工具與待評價的方案進行匹配；

確定置信水平；

設定實驗的持續時長或工作量；

第7 步：停止測試

第8 步：理解測試結果

第9 步：弄清楚“為什麼”而不是隻知道“是什麼”

第10 步：做出決定

第11 步：決定下一步要測試什麼

第8章 人們如何找到想要的東西？

可以用樹測試、第一次點選測試和迷失程度度量的方法來回答這個問題。

樹測試：用產品的資訊架構來找測試使用者使用路徑；

第一次點選測試就是看使用者首次用產品時候點些什麼地方；

迷失程度度量則是衡量使用者找到目標頁面/功能過程中的得分；

步驟如下：

第1 步：寫一個一頁紙的計劃

第2 步：招募500 名研究參與者

第3 步：表述產品導航的假設

第4 步：斟酌指示、任務和問題的用詞

第5 步：開展樹測試研究

第6 步：分析結果並作出決定

第7 步：開展第一次點選測試

第8 步：分析第一次點選測試的結果

第9 步：追蹤參與者的迷失程度

迷失程度公式如下：

每個受訪者的迷失程度可以列成一個矩陣：

http://bit.ly/validating-chapter-8-lostness-data

迷失分數在0.4或以上時，這個人就處於迷失狀態了

第10 步：做出改變並重新評估

結語

通過上下集，把“試錯”這本書的關鍵部分呈現給你，希望對你有所幫助。如果覺得挺實用，對自己有幫助，可以考慮買下該書隨時翻閱。

希望每一個人都能重視使用者研究的重要性。據我觀察，不管是職級高低，大部分人平時工作中常常陷在功能實現的細枝末節上，而沒有深入去研究、思考：為什麼要做，到底該不該做？這其實是撿芝麻丟西瓜，通過科學手段，對使用者進行深入的調查，才能挖掘到使用者真實的需求並且滿足。否則再怎麼努力也是白搭。

附，求助：

最近在做一個社交調研，請朋友你長按一下下面的二維碼識別後填寫，1-2分鐘即可填完。感激不盡！