雲南進一步深化“網際網路+政務服務” 讓“資料多跑路”
據云南省政府網站訊息，省政府辦公廳近日印發 ofollow,noindex"> 《進一步深化“網際網路+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革工作方案》 （以下簡稱方案），讓“資料多跑路”，打造“一部手機辦事通”。
企業和群眾辦事
“一次登入、全網通辦”
方案要求，2018年底，直接面向企業和群眾、依申請辦理的各類政務服務事項（包括行政權力事項和公共服務事項，除法律法規另有規定或涉及國家祕密等外）全部進駐網上平臺並提供辦事服務，實現“應上盡上、全程線上”，做到企業和群眾辦事“一次登入、全網通辦”；省級政務服務事項網上可辦率不低於80%，州市、縣級政務服務事項網上可辦率不低於75%。2019年底，實現與國家政務服務平臺（以下簡稱國家平臺）互聯互通，省級政務服務事項網上可辦率不低於90%，州市、縣級政務服務事項網上可辦率不低於85%。
為達到上述目標，要升級完善網上平臺，完善“一次認證、全網通行”的統一身份認證體系；統建統一申辦受理平臺；推動實現網上平臺與國家平臺對接；建設可匯聚、可共享、可管理的電子證照庫；整合暢通網上諮詢投訴渠道。
此外，還要推動更多政務服務事項網上辦理，切實提高政務服務事項網上辦理比例，拓展網上辦事廣度和深度。大力推行“智慧”服務，綜合運用網際網路、物聯網、大資料、雲端計算、人工智慧等技術，對適宜的事項開展智慧審批，實現即報即批、即批即得。
實現更多政務服務事項
“掌上辦”“指尖辦”
此外，雲南省要打造“一部手機辦事通”移動應用，推動政務服務向“兩微一端”等延伸拓展，為企業和群眾提供多樣化、多渠道、便利化服務。結合國家平臺建設，加強和規範政務服務移動應用建設管理。
全力打造“一部手機辦事通”移動APP應用，以公安、人力資源和社會保障、教育、衛生健康、民政、住房和城鄉建設等領域為重點，優先將覆蓋範圍廣的高頻政務服務事項向移動端延伸，推動實現更多政務服務事項“掌上辦”“指尖辦”；充分整合整合各行業主管部門推廣應用的APP，實現使用者統一、業務融合；採用無感支付、人臉識別、智慧語音等技術，提升“一機在手、服務無憂”的辦事體驗，讓企業和群眾辦事“機不可失”。鼓勵開展第三方便民服務應用，加強政務新媒體監管，提升服務水平。
加強實體大廳建設
推動線下“只進一扇門”
2018年底，州市、縣級政務服務事項進駐實體大廳比例不低於70%，50%以上政務服務事項實現“一窗”分類受理；2019年底，除因涉密、安全和對場地有特殊要求的事項外，政務服務事項進駐實體大廳基本實現“應進必進”，70%以上政務服務事項實現“一窗”分類受理。
為此，要加強實體大廳建設，實現“多門”變“一門”；整合設定綜合視窗，實現“多窗”變“一窗”；統籌整合服務渠道，實現線上線下融合發展。加強實體大廳網路基礎設施建設，健全智慧引導、智慧輔助、自助服務等功能，加快提升智慧化服務水平。依託網上平臺，實時匯入網上申報、排隊預約、現場排隊叫號、服務評價、事項受理、審批（審查）結果和審批證照等資訊，實現線上線下功能互補、無縫銜接、全過程留痕，做到政務服務事項清單、辦事指南、辦理狀態等有關資訊在網上平臺、移動終端、實體大廳、自助終端、政府網站和第三方網際網路入口等服務渠道同源管理髮布，確保線上線下服務視窗匹配、辦事指南吻合和企業群眾辦事體驗高度一致。
推行政務服務事項標準化
規範“跑一次”事項清單
根據方案，2018年底，企業和群眾到政府辦事提供的材料減少30%以上，省、州市、縣各級30個以上高頻事項實現“最多跑一次”；2019年底，企業和群眾到政府辦事提供的材料減少60%以上，省、州市、縣各級100個以上高頻事項實現“最多跑一次”。
為此，要全面推行政務服務事項標準化；簡化辦事材料，精簡辦事環節；梳理規範“最多跑一次”事項清單；打通基層服務“最後一公里”。
此外，還要完善政務服務資料共享交換平臺建設；加強政務資訊系統改造對接；強化資料對接成果運用；推進事中事後監管與政務服務業務融合；加強資料共享安全保障。推動資料共享與業務協同，讓“資料多跑路”。（都市時報全媒體記者 朱勳航）
責任編輯：陳近梅