杭州人再次領跑 國內首家“全流程刷臉就醫”醫院落戶餘杭
10月15日，杭州市餘杭區衛計局召開新聞釋出會，宣佈聯合阿里健康、支付寶共同開發的“全流程刷臉就醫”功能，在餘杭區第一人民醫院（後簡稱“餘杭一院”）正式上線。杭州市民已能夠通過酷炫的人臉識別技術，在餘杭一院實現無卡（身份證、社保卡）就醫；此外，“醫保診間結算”在全國範圍內的首次接入與打通，也讓“全流程”變得名副其實。上到耄耋老人，下到年滿16週歲的少年，以及“出門落東落西星人”，都將在這一場醫療數字化革新中獲益。
餘杭市民成為國內“全流程刷臉就醫”第一人
35歲的餘杭市民姜先生沒有想到，一次尋常，卻又不平常的看病經歷，讓自己成為了國內“全流程刷臉就醫”的第一人。
10月15日上午八點，姜先生來到餘杭一院，準備查查自己上次體檢時發現的血壓異常。在自助掛號機前，志願者建議姜先生節省時間，嘗試“刷臉掛號”的方式。
因為省去了找卡、刷卡的步驟，站在攝像頭前的姜先生通過人臉識別、採集，將個人支付寶賬戶與醫院內部資訊系統進行關聯，僅用30秒即完成了全套建檔、分診、掛號動作，並且使用杭州醫保，無縫銜接支付了10塊錢掛號費。
來到心血管內科診室，接診大夫首先將攝像頭對準姜先生以核實身份，隨後進行診治。針對病情，大夫建議進行心電圖檢查，姜先生剛準備起身去繳費，就被大夫請回原位。
大夫請姜先生確認檢查專案，並再次將攝像頭對準他，螢幕上隨即蹦出支付頁面，輸入密碼後，姜先生使用醫保完成了檢查費用結算。
姜先生不知道的是，在他完成結算的那一刻，200米外的餘杭一院資訊科“作戰室”、30公里外的螞蟻Z空間（支付寶總部）某間專案室裡同時爆發出歡呼聲——經過阿里健康、支付寶、餘杭一院三方歷時半年時間的系統開發和聯合除錯，餘杭一院正式接入、跑通醫保診間結算，成為全國首家成功實現“全流程刷臉就醫”的醫院，並迎來第一位市民的“檢閱”。
全流程覆蓋、全人群普及：看病的“正確開啟方法”
“在就醫過程中，很多環節必須患者本人蔘與，‘刷臉就醫’結合了支付寶實名核身功能，讓患者在就醫各個環節實現身份查驗並完成支付，能夠極大程度確保患者就醫安全。” 專案開發方之一、阿里健康副總裁柯研介紹，餘杭一院刷臉就醫的“全流程”，包含患者資訊建檔、分診掛號、科室診療、報告讀取、醫保支付等多個現實就醫場景。
在上述場景的打造中，支付寶作為“刷臉”這一動作的底層技術架構，主要提供全球獨有的生物識別技術，以及時下最為普及、親民的智慧手機App入口，能為患者節省50%以上的排隊等候時間；阿里健康作為應用開發層，負責對醫院現有裝置設施進行資訊化改造，包括醫院內需求調研，刷臉流程設計，整體開發推進以及後期的技術保障工作。
“‘全人群’則是指醫保病人和自費病人這兩類物件皆可享受。其中，醫保病人的刷臉就醫已面向杭州全市市級醫保參保人群開通，而自費病人只要實名制開通支付寶，並在公安系統裡有近期可識別的照片資訊，就可以來餘杭一院體驗。刷臉就醫友好地覆蓋了儘可能多的群體。” 餘杭區衛計局副局長沈勇敏表示。
“來我們醫院看病的就診患者不再需要從包裡找身份證、銀行卡，甚至連手機也不必使用，抱著孩子的家長也可以單手完成操作。它會為緩解患者焦慮情緒、疏導院內交通帶來便捷。”餘杭一院副院長李小軍說，“刷臉就醫”是“智慧醫院樣板間”打造過程中的重要創新，它能有效縮短患者的等候時間，極大助力“最多跑一次”的實現。
據瞭解，餘杭一院刷臉就醫將率先在心內科、呼吸、內分泌、骨科等20多個診室上線，接下來將在全院、全區甚至更大領域進行推廣。
人臉識別、生活號、小程式：智慧醫療的“新杭州故事”
餘杭一院裡發生的新故事僅僅是一個縮影。一場旨在全面提升醫院診療效率，改善患者就醫體驗的網際網路+醫療數字化革新正在杭州市各級醫療衛生系統全方位開展：百餘家醫院、近千個科室投入到這場悄無聲息又日新月異的戰役，只為一個目標：讓身在杭州的人們看病“最多跑一次”。
近來，阿里健康、支付寶增強協同，針對各級醫院“量身定製”開發的人臉識別技術、支付寶生活號和小程式，使杭州市民已可基本實現用手機預約掛號、電子繳費、查詢報告、列印報告、信用就醫，做到“一機在手，看病不愁”。
阿里健康方面表示，目前，對杭州醫療衛生系統的便民資訊化改造已覆蓋全市數百家省級、市級與社群醫院，上述醫療機構目前均已支援電子社保卡結賬。
不久的未來，阿里健康與支付寶將在杭州上線更多“超越想象”的就醫服務，如就診助手、院內導航、線上問醫生，複診開方等功能，讓”看病難”問題得到進一步緩解。