iPhone黃金時代結束：蘋果前所未有焦慮
《華爾街日報》今日援引知情人士的訊息稱， 蘋果公司正在重組領導層，調整其服務、人工智慧、硬體和零售部門的優先順序，以降低對iPhone業務的依賴。
知情人士稱，這一系列變化始於去年，包括高調的招聘、令人關注的高管離職、重要的晉升和相應的重組。
報道稱，這些舉措讓那些不習慣於頻繁更換領導層的普通員工感到不安，並導致蘋果擱置了幾個專案，而新經理們被賦予了重新評估優先事項的機會。
據悉，這些調整的主要原因因部門的不同而有所不同。但總的來說，這反映了蘋果的轉型努力：即從一家由iPhone驅動的公司轉型為由服務和潛在創新技術而推動增長。
管理層變動
在過去的幾個月，蘋果出現的高管變動包括： 人工智慧業務負責人約翰·辛納德里亞(John Giannandrea)被晉升為公司執行團隊成員，人力資源主管迪爾德雷·奧布賴恩(Deirdre O’Brien)取代零售業務主管安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)，以及Siri專案負責人比爾·斯塔西奧(Bill Stasior)被撤職等。
此外，蘋果還裁減了200名自動駕駛汽車專案的員工，並將埃迪·庫伊(Eddy Cue)領導的服務部門的大部分工程資源重新調配到好萊塢的節目製作上。
知名蘋果分析師、風險投資公司Loup Ventures執行合夥人吉恩·蒙斯特(Gene Munster)表示：“這是一個跡象，表明蘋果正試圖為未來十年制定適當的發展戰略。技術正在發展，他們需要繼續調整結構，以確保處於正確的發展道路上。”
這些變化，加上蘋果最近的銷售窘境，已成為該公司現任員工和前員工的談資。部分原因是， 這些調整是蒂姆·庫克(Tim Cook)出任CEO以來最顯著的變化之一。
在2011年庫克上任前不久，蘋果零售業主管羅恩·約翰遜(Ron Johnson)離職。一年後，iOS業務主管斯科特·福斯托爾(Scott Forstall)被解職。
上述高管的離職導致阿倫茨的聘用，克雷格·費德里吉(Craig Federighi)被晉升為軟體業務主管，庫伊負責管理多項服務業務，從而形成了一個11人的執行團隊，5年來基本保持不變。
市場競爭激烈
競爭格局可能使蘋果在iPhone以外實現多元化的努力複雜化。例如，Netflix和Spotify這樣的媒體服務先發制人，擁有更多使用者；谷歌的自動駕駛汽車已經在路上行駛了更多的里程；亞馬遜Echo智慧音箱讓Alexa進入了數百萬家庭。
去年，蘋果在研發上花費了142.4億美元，比前一年增長了23%。儘管蘋果繼續致力於增強現實技術、自動駕駛汽車和醫療保健領域的專案，但尚未在這些領域釋出主要的新產品。
蘋果的一些新產品，包括Apple Watch、Airpods和HomePod等，其表現也是喜憂參半， 沒有任何一款產品具備iPhone的定價能力和出貨能力。
據一些前員工稱，早在2010年，庫克就開始預測智慧手機行業的成熟，並計劃如何在手機銷售放緩的情況下實現增長。
今年，蘋果停止公佈其iPhone銷量，許多觀察人士將此解讀為智慧手機黃金時代的終結。
專注於服務業務
雖然iPhone仍佔蘋果銷售額的2/3，但蘋果已開始勵投資者專注於不斷增長的服務業務，包括流媒體音樂訂閱、應用商店銷售和移動支付。
據摩根士丹利預計，到2020財年，服務銷售額預計將超過500億美元，對蘋果五年總收入增長的貢獻將超過60%。相比之下，摩根士丹利預計，在過去五年裡，iPhone推動了85%的增長。
此外，服務業務也是保持iPhone忠誠度的關鍵。與亞馬遜利用媒體和音樂服務來提高Prime會員價值一樣，蘋果高管也將移動支付、音樂服務和即將推出的視訊服務視為鼓勵當前iPhone使用者購買未來蘋果手機的工具。
蘋果已經表示，其目標是到2020年在整個平臺上擁有5億付費訂閱使用者，高於當前的3.6億。為實現這一目標，蘋果今年將投資逾10億美元來製作原創節目。
知情人士稱，蘋果已考慮將視訊捆綁到每月的訂閱服務中，其中還包括雲端儲存服務。
此外，蘋果還與主要報紙就提供每月10美元的新聞服務進行談判。其中一位知情人士稱，蘋果已討論將這些服務捆綁到一項訂閱中，並將其與iCloud儲存相結合。
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