席克定律——幫使用者做出選擇
席克定律在設計中隸屬於互動設計,但是作為UI設計師,我們需要更全面的瞭解學習介面的全方位的知識,提升使用者體驗,不止於互動設計師和產品經理,還有UI設計師。
大家好,我是凌度_Lee,大白話講UI設計獅!
2019年,我會把一些自己理解到的UI知識,用筆記的方式記錄下來,既可以分享給大家,我自己也希望自己時時刻刻再學習,再回憶,隨著知識的增長越來完善,所以一下文章都是自我的學習和理解,如有不足,請各位給予意見,一起進步學習。
今日主題:
今日主要分享的是《席克定律》,是互動設計中的重要部分,但是在設計中卻有著非常重要的作用,在一些頁面中運用到席克定律,會讓你的使用者使用起來方便快捷,體驗提升。
文章的思維導圖:
席克定律的歷史由來:
席克定律,Hick's Law,又稱席克-海曼定律,其命名來自於由William Edmund Hick和Ray Hyman組成的英美心理學家團隊。
1952年,該團隊開始研究刺激因素的數量與被測者對刺激因素反應時間之間的關聯。如我們所知,可選的刺激因素越多,被測者決定與哪個刺激因素進行互動的決策耗時就越長。過多的選項將導致產品使用者花費更多時間去理解和決策,增加了他們額外的負擔。
(來自百度百科)
"The time it takes to make a decision increases with the number and complexity of choices."
席克定律的內容(公式):
公式:
RT=a+b log2(n),
RT=反應時間,
a=與做決定無關的總時間(前期認知和觀察時間),
b=根據對選項認識的處理時間(從經驗衍生出的常數,對人來說約是0.155s)。
使用者的在某一場景下對選項的反應時間取決於三個因素:
1、前期的認知和觀察時間
2、根據認知後,處理的時間
3、選項的數量
因為席克定律更適用於簡單判斷的場景,所以席克定律更適用於移動裝置上。
簡單的理解就是:
它描述了根據已知選項做某項決定所花的時間——隨著選項數量的增加,投入的時間也會呈對數增加。簡單來講,越少越快。
席克定律在設計中的應用:
適合的場景:
在UI介面中,席克定律主要運用在所有“給你提供選擇的頁面”的板塊,適用於反應時間很短的情景,特別適用於各類操控系統,所以,在網際網路發達的今天,移動裝置上大量的運用到席克定律,所有讓你跳轉下一步操作的頁面,你越快進入自己想要的內容的操作,時間就會越短,操作就會越快,體驗就是越好。
不適合的場景:
席克定律不太適用於複雜的選項抉擇。例如需要很多思考,考慮多方因素的內容,不適合用席克定律,這種情況下的席克定律,往往可能會造成反相設計,造成很多的誤操作等情況。
例如:酒店選購頁面,思慮的內容資訊太多,那個人抉擇的因素不同,席克定律的意義的不會很大。
席克定律在設計中的案例分析:幫使用者做出選擇
導航欄設計:
不把所有的內容顯示,合理的控制在8個選項內,不會讓使用者產生太多的閱讀負擔,為使用者提取點選率查詢率最高的內容,減少使用者選擇,減少使用者對內容的理解分析時間,為使用者節省時間,不至於讓用滿臉懵,花很多時間做出選擇。
個人中心的訂單區域:
把個人總心中最常用的“我的訂單”,放置在較顯眼的地方,形成小型的金剛區,為了使用者更快的選擇,還有物流的顯象化設計,把在金剛區中“待收貨”中重要的物流資訊提取出來,讓使用者在個人中心頁面停留的時間縮短,更多的精力停留在首頁和其他的頁面。
登入頁面:
逐步遞進的引導性設計,像手把手的教你,隨時更新的動態互動,讓你在操作的時候減少誤操作性,節省時間,體驗提升。
分類頁面:
購物的品種的豐富性,讓你在自己朦朧的印象中更加精確快速的選擇自己想要的產品型別內容。
席克定律的驗證:
使用者頁面停留時間:
當你用席克定律重新設計以後,你要看設計以後的資料反饋,看你的使用者在這個頁面的停留的時間長短,是否點選到了更深層次的頁面內容。
如果使用者從7秒的停留時間進入下一個深層次頁面縮短成3秒,你為使用者省去了4秒的時間!而且使用者參與度很高,那你的使用者體驗就會得到很大的提升,那就是一次成功的改版。
如果使用者進來以後看了2秒又跳轉出去,沒有進行深層次的頁面選擇,他們的參與度就是下降了,體驗下降,就是不成功的案例。
使用者對於選項的重複點選率:
使用者較為理想的操作是:進入app——找到功能頁面——選擇自己常用的功能——點選進入所需的功能,整個流程是順暢不猶豫的,且是明顯易點選的。
所以在很多設計中,儘量避免多層次導航設計。多層次導航會增加使用者互動時間,從而導致使用者提前離開頁面的可能性增大。
大白話舉例分析:
舉個栗子:
你去 逛超市 ,在結賬的時候,如果結賬櫃檯由很奇葩的規定:
1號:只支援現金結賬
2號:只支援微信結賬
3號:只支援支付寶結賬
4號:支援現金、支付寶
5號:支援支付寶、微信
6號:支援現金、微信
你想想大家都開始排長隊了,你還要在一大群中要仔細看自己適合在哪個櫃檯支付比較合理,你是不是會覺得很惱火,覺得自己要沒帶現金,要去微信結賬,好不容易找到了,然後結賬的時候發現自己的金額不夠了,但是支付寶的錢剛好夠,但是收銀員卻說“對不起,您的錢不夠,支付寶無法支付,請您在更合適的櫃檯排隊,你是不是覺得不想要東西轉身走人!!!
優化的方案:
1~5:支援現金、微信、支付寶結賬
6~10:增加自主結賬機,無需排隊,適合支付寶和微信支付。
這樣的方案讓你變成了像個選擇:
1、排隊多種結賬方式
2、無需排隊,微信支付寶自主結賬
從以前的六個複雜的選項減少到2個選項,讓你快速分析出自己想要的,快速做出結賬的決定。