Lewis：2018年全球營銷參與指數報告

摘要： Lewis釋出了新報告“2018年全球營銷參與指數”。營銷快速改變，價格、地點、促銷和產品被稱為“4P”。 技術快速發展導致消費者期待膨脹，每個人、每件事都是聯網的，這一新現實意味著品牌必須具備隨時、隨地與消費者互動的能力。這一狀態與個性化的需求相結合。B2B或B2C終端使用者希望品牌瞭解...

Lewis釋出了新報告“2018年全球營銷參與指數”。營銷快速改變，價格、地點、促銷和產品被稱為“4P”。

技術快速發展導致消費者期待膨脹，每個人、每件事都是聯網的，這一新現實意味著品牌必須具備隨時、隨地與消費者互動的能力。這一狀態與個性化的需求相結合。B2B或B2C終端使用者希望品牌瞭解自己，知道他們的喜好，將他們視為消費者。無法滿足這些需求，客戶就會放棄一個品牌，重新開始搜尋，點選新的連結，聯絡新的供應商，或去其他商店。這是適者生存，是數字達爾文。

這強調了參與水平需要營銷人員快速改變策略、方法和創意，以保持相關性、建立和維持信任，並推動銷量。這需要更多的資料和洞察，並投資分析領域。營銷資料可訪問性的提高促使了量化參與（Quantified Engagement）的崛起。

QE是分析時代精神的一部分。分析在每個領域的使用都有所增長。而且，營銷人員使用分析已經有很多年，從店內積分卡到網站標籤。隨著工具和複雜技術的普及，品牌進入了QE的新時代。

其他發現：

微軟排在LEWIS全球營銷參與指數的首位；

從地域來看，全球10強中有7家來自美洲，3家來自歐洲；

從行業來看，全球10強中有5家來自金融行業、3家來自科技行業，還有2家來自FMCG行業；

美洲的企業充分利用大部分工具；

亞太地區的企業在使用網路營銷工具方面還有很大空間，亞太地區頂級營銷品牌無法匹敵美洲50強；

全球企業在跨平臺24小時內響應潛在消費者方面表現較差，美洲的表現最好，電話仍然是最好的形式；

很多大企業的網站仍然很脆弱，17%的美洲企業仍然執行HTTP。