在馬來西亞做穆斯林服裝定製的 FELINE，要用 O2O 洗牌當地定製行業
針對穆斯林群體提供的科技服務，在英文中的表達是 Taqwa Tech。Taqwa Tech 涉及眾多領域，比如符合伊斯蘭教義的金融服務、穆斯林友好的旅行服務、現代化清真寺管理、清真食品科技等等。
由於大量的穆斯林仍然遵守著宗教對服裝的要求，比如包裹頭髮、不能暴露過多的身體等，穆斯林時尚自成一派，現在也是 Taqwa Tech 所涉及的一個重要的領域。不少創業公司早就開始挖掘這個市場的需求，其中包括印尼時尚電商平臺 Hijup、穆斯林泳衣電商 Ahiida.com、馬來西亞的穆斯林運動服飾電商 Nashata.com 等等。
36氪最近接觸到的馬來西亞 O2O 公司 FELINE 就是 Taqwa Tech 這個賽道上為數不多的中國出海公司之一。FELINE 希望將國內的 O2O 服裝定製經驗帶到馬來西亞，為穆斯林提供服飾定製服務。
FELINE 的創始人兼 CEO 李昕洋創業前曾任 ofo 馬來西亞的負責人。他觀察到，O2O 服裝定製在馬來西亞的市場前景非常可觀，原因如下：
- 市場潛力大：馬來西亞穆斯林人數可觀，佔到總人口的比例超過 68%，達到了2200萬人。對當地的穆斯林來說，很多人仍然會選擇符合宗教傳統的服飾。另外，對教師、公務員來說，穿著傳統服飾是剛需，地方政府規定在某些場合和時間必須穿著穆斯林傳統服飾。
- 國民富裕：馬來西亞人均 GDP 已經超過了中國，接近 10000美元，在東南亞國家中僅次於新加坡，國民富裕。團隊經過調查，發現當地的穆斯林服裝定製市場是一個百億人民幣級別的市場。
- 剪裁設計：馬來西亞的穆斯林服飾，特別是女性服飾，和我們傳統印象中的中東黑袍並不相同。當地的現代穆斯林對合身和設計有著更多的要求。 左：傳統印象中的穆斯林女性穿著，多出現在中東北非。右：馬來西亞現代穆斯林服飾
- 定製的習慣已經養成，但還沒有受到網際網路的改造，供應鏈分散使用者痛點多。據李昕洋介紹，當地人目前定製服裝的流程是：舉家到布料商場購買布料——在裁縫處量體制衣——到裁縫處取回服裝，或者再經過修改後取回。製作一套衣服的週期大概在半個多月，節假日等旺季甚至需要幾個月。此外，李昕洋介紹，團隊通過大量走訪調查，當地布料市場的定價混亂，顧客在購買布料的時候，時常發生以次充好、價格虛高的情況。
FELINE 希望利用 O2O 服裝定製的模式來切入市場。在 FELINE 上，使用者購買的流程如下：線上下單——量體師上門量體，幫助顧客選擇服裝樣式和布料，將訂單資料傳回後臺——自建或合作的線下加工線完成訂單——量體師將成衣配送給顧客進行試穿驗收，顧客可以免費修改一次。
據公司介紹，FELINE整個製作的流程縮減到了7-10天，並且使用者可以足不出戶完成定製。平均客單價在300馬幣（人民幣500元）左右，在當地的定製市場上基本處於大眾化的消費水平。公司已經和中國的布料供應商達成了戰略合作，提升成衣的價效比。
公司目前面向25-60歲之間女性家庭為主的穆斯林使用者，主要運營範圍是馬來西亞的政治和經濟中心大吉隆坡地區。公司目前提供的布料以純色為主，一方面迎合年輕使用者的審美需求，另一方面減少運營前期的庫存壓力。
FELINE 的 O2O 服裝定製模式，C 端使用者的獲取和提供量衣裁衣服務的小 B 都至關重要。在獲取使用者方面，公司剛剛經歷了種子使用者的測試階段。未來公司計劃通過與穆斯林當中的 KOL 合作，在社交媒體上進行推廣，同時結合穆斯林社群、政府和金融機構等進行線下推廣。小 B 方面，聯合創始人李美芬在1994年創立了自己的剪裁設計學院，前後有超過3000名門生。目前為 FELINE 提供量衣裁衣服務的小 B 有6家，主要來自李美芬在行業中的學生。
之所以一定要採用量體師，而非藉助 AR 量體和第三方物流配送， 是因為李昕洋認為上門服務並非是簡單的資料收集和配送的環節。量體師上門裁衣的是一個提供服務的過程，在幫助顧客推薦合適的款式花色和量身等的溝通過程中，建立顧客對品牌的認知。並且目前，AR 量體使用體驗複雜，測量也並不精確。
公司未來的規劃分為兩條線：供應鏈效率的提升和拓展品類。供應鏈方面，公司希望將中國的智慧剪裁機器引入馬來西亞從而提升製衣精確度並降低勞動力需求，通過自建生產線或者以租入股的方式租賃給合作的加工工廠。拓展品類方面，FELINE 首先計劃和中國的布料商合作，提供更多的花色和材質選擇。未來，公司計劃會圍繞家庭生活的各個場景，將更多中國的產品引入馬來西亞，成為“馬來西亞家庭版的網易嚴選”。
目前團隊10餘人。創始人李昕洋為海歸連續創業者，大學至畢業後連續創業三次，曾在美國創立校園快消電商配送平臺-宅急商城，回國後就職於e袋洗，此次創業前為前 ofo 馬來西亞負責人。聯合創始團隊除一位為中國籍賓夕法尼亞大學碩士，曾就職於Insta360負責數字營銷，其餘均為馬來西亞本地團隊，包括來自獨角獸 Grab 的前10號員工，OYO 北馬來西亞負責人，馬來西亞電訊巨頭 Digi 資深管理人員，以及擁有近30年經驗的馬來西亞穆斯林服裝設計製作專家。2018年下半年完成數百萬來自於產業上游的國內布料生產企業的的種子輪融資。
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