我所遇到過的形形色色的客戶
世界經理人專欄
這裡有最基礎的職場生存之道，有入門的郵件，更有客戶的分析，跟蹤，客戶的談判，實操性十足；這裡還有，用人，管人，佈局等等很多方面的企業運營的經驗和教訓；以文會友，結交天下外貿人！
這個帖子不是什麼分類貼，因為不可能把客戶進行明確的分類，很多客戶同時具備很多特點；
也不是想指導你如何對付這些 形形色色的客戶 ，我只說我合作過或者沒合作過聯絡非常多的客戶所表現出來的有趣的或者可恨的特點，供大家娛樂的同時能否帶給大家些啟示，就看每個人如何去看，如何去想了。
慢慢更新中，正在 整理客戶 ，順便想一想他們的特色，一起整理存檔……
1
不發郵件，不發傳真，一個電話過來，我是某某公司的某某，我需要你們的產品**，請報價CIF To **；我說好吧，您掛掉我核算，然後給你打過去，對方說，不要緊，我們國家長途話費便宜，我不在乎，你算吧，我等著你！於是扔下電話去算價格，合算了兩遍跑回來，告訴他，最低價格CIF to**，1300USD/mt，含量99.8%，25kgs/bag,23mts/20FCL.對方說很全面，你的最全面了，能在這麼短的時間提供這些資訊，說明你們專業做這個的，很多人價格要現問，問重量，容量都不知道，明天跟你確認訂單，再見。
SHIT，誇我一通就跑了，誰知道你明天打不打電話。第二天電話真來了，確認價格，一分錢不講價，直接要合同，打款。下午款就打出來了。第二天到賬。
痛快無比！
這種客戶很賊，他不是真正的痛快，他知道亂七八糟的供應商很多，郵件，傳真，給了你充足的時間調查，一個電話過來，不給你時間準備，常做的自然知道包裝引數，集裝箱容量，甚至港口的大體費用，價格自然是手到擒來。所以這個單子的成功來自於平常的準備和積累，不然一定也是直接被幹掉！
2
還有一些客戶，只談生意，絕對不跟你閒扯，無論你找什麼話題跟他聊天他都不理你，只有到了準備要貨的時候，給你去個電話或者去個郵件，請報價，包括船期！
你報價過去，他會迅速還價，你說1300usd/mt,客戶說1290usd/mt,做不做，他就是想佔點小便宜，無論你報多少，他都是講10美金（當然這是合作多了才知道的），能接受，ok，船期兩週內能不能接受，能，ok，合同。
如果不能接受降價，他可能直接就不跟你談了，走人，接受了價格，船期達不到要求，也立馬走人，他們的反應迅速，當天就能確定訂單，當第二天你再想跟蹤的時候，他已經下訂單了！
當然下個月他還會來問，能接受，就合作，不能接受就拉倒！
這類客戶，手頭有很多供應商，不談感情，不談關係，就談交易，答應了就做不答應就不做，但是不會直接把你做掉，下次還會繼續給你機會。所以抓住他們也很簡單，滿足他們條件就是了，實在滿足不了，等下個月！
3
同第二個一樣，還有一些客戶就是一次性的客戶，他們也是採購一些產品，每個月都要，但是他們的篩選更殘酷，給你郵件報價，你報了一個1300usd，在他們的考慮範圍之內，但是例如他們要求是1250USD，只要你不接受，你就直接被淘汰，不會在進入選擇範圍，你再跟蹤他們也不會給你訂單了。
絕對的秒殺！
我有個合作的比較不錯的客戶就是這樣，他告訴我，一次因為某些條件達不成協議的客戶，我不會再問第二次，他再低我也不會再要！
4
感情重於一切的客戶，這樣的客戶如果你維護好了，就是你的搖錢樹，但是你傷害了他，那就永遠不會回頭！
我有一個客戶，真是感情重於一切，只要你跟他好，對他的好朋友好，他就怎麼也行，價格高點無所謂，船期晚點無所謂，質量出問題了，只要你解決無所謂；沒錢了，ok我給你提前打錢，你要建廠，好，我先給你點你先花著；他總是在關鍵時候挽救我於水火之中，只是因為我們跟他的朋友，哥哥關係好！
其實我們也真的是完全處於朋友那樣對待他的朋友，需要什麼，我們都幫忙。來了中國，住幾天招待幾天，去了他們國家，必帶著他最喜歡的東西。所以這個客戶是認死了我們。
所以 感情投資 很重要，我在客戶為什麼會下訂單給你的那個文章裡提到了，有些客戶重感情，重感覺，就覺得你好，我就給你，王八看綠豆……
5
天天吹自己規模多大，實力多強，要代理要樣品，缺一個單子都拿不來，印度人很多如此，你以為他在吹牛，的確是有吹牛的成分，但是他們的確是很有影響，大到可以影響到相關行業企業的採購決定，我們就有這樣一個牛人客戶在聯絡，從2007年一直到現在，幾乎隔一段時間就會找我聊天，要代理，而且是獨家代理，我說我給你代理，你先做著，等你出單了，我給你向公司申請如何，他說要做就做獨家，否則不做，而且你不找我做，你就別想做印度這個市場，牛的一塌糊塗！
我不信，可是真實容不得我不信！從2007年一直到2009年年底我一個單子沒出，無論我的價格多麼便宜！
後來我終於合作了一個，那個人告訴我，這個代理在這個行業十五年了，認識幾乎印度所有的需要這個產品的廠家，而且這些廠家都很信任他，他要說你們產品不好，沒人會用你們的！
原來如此，於是培育了這個合作的客戶做代理，才慢慢地打開了市場！
6
還是印度客戶，我有個產品聯絡了三個印度客戶ABC，都是挺大的代理，2011年去上海蔘加展會，同時約了他們三家，一見面有意思的事情發生了，就像是他們約好了，分別見面時，我什麼都沒說，他們先介紹自己，貶低同行，我只得笑，我不能說他們好，這不是跟你唱反調嗎，也不能說不好，萬一你捅我咋辦。
三家都見完了，回到濟南，給他們發郵件，發現一個回覆的都沒有了！奇怪了，於是挨個打電話問，有兩個AB一聽是我，直接掛我電話，有一個C好歹沒掛，就說，你為什麼要告訴AB我說他們壞話？為什麼要告訴他們我要跟你合作？這是商業機密，你會不會做生意！
直接暈掉，我可是什麼都沒說，我似乎明白了什麼，他們三個是相互編排，把他們告訴我的話編排到了我的身上，原本是以為三個總有一個有戲，都丟了！
幸好我還有備胎，通過另外一家代理做了起來！
7
還有一個韓國客戶，比較有意思，三個月要一次貨，每次打電話過來要價格，報價了就失蹤了，幾天後銀行通知，信用證到了，我們都不知道誰發過來的，尤其是第一次，他聯絡的時候用的是A公司，開證用的是B公司，我們都不知道誰給我們的信用證，也不敢備貨發貨！
直到他給我打電話，問我收到信用證了嗎，我還在納悶，他說我給你開證了啊，你沒收到！
我恍然大悟，你是不是什麼什麼公司，他說YES，YES，就是我！
好吧開始備貨，你說個韓國三天還用信用證，真服氣，我發郵件，我會給你申請免費箱使，他說ok，如果很困難，無所謂！我說這樣吧，我給你做無單放貨吧，我給你出個保函，讓你銀行出個保函，去找船公司先提貨，免得產生費用，他說不用，不怕！
發貨，交單，大部分是一個星期之後，船到了都七八天了他們銀行才能收到單據，安排付款，我們錢都收到了，我給他打電話，說你的貨提了嗎？我們錢收到了，他說NO，還沒呢，放那就行，不要緊！
我直接暈菜了，這個客戶是怎麼個狀況，每次都這樣，貌似我比他還急。我實在沒搞懂這個客戶是怎麼回事，奇事啊！