如何把一杯百香果茉莉茶賣給馬化騰?
“你好,請看下螢幕。”
5月8日下午3點38分,劉彩霞把一杯百香果茉莉茶(冷)賣給了馬化騰。
微信優惠0.18元。
馬化騰實付21.82元。刷臉支付。
這天,萬達集團董事長王健林、騰訊集團董事會主席兼執行長馬化騰結伴來到北京豐臺科技園萬達廣場,對數字化升級成果進行了參觀體驗。
同日,微信支付宣佈“智慧商圈”解決方案全新升級,正式推出2.0版本。
最新升級“智慧商圈2.0”解決方案中,將戰略重點從基礎的“支付”轉為深度的“經營”,微信支付幫助商業管理公司、商戶、服務商進行經營的深度耦合。
在微信支付“智慧商圈2.0”解決方案中,主要包括流量、工具、服務三個方面。
流量:開放“圈外流量”
基於精準的資料推薦,微信支付將面對面收款變為潛在的顧客觸點,為商圈行業挖掘精準的“圈外流量”。例如,購物中心可以基於資料推薦,向附近理髮店的使用者在支付成功頁精準推送優惠券。
圈外:用微信支付智慧經營能力,藉助朋友圈廣告,附近優惠等能力實現場外精準觸達引流;
圈內:支付前小程式掃碼領券,支付後通過支付有禮產品,實現商戶間的交叉營銷,擴充套件流量場景。
工具:跨主體,實現交叉營銷
微信支付多樣化的產品能力和強大的連線能力,能夠讓購物中心在數字化改造中更具“靈活性”。
前端:支付前小程式領券,支付成功後領券;
後端:基於不同業態、不同店鋪(如童裝和兒童玩具店),實現交叉營銷,從而實現流量資源的高效整合。
此外,所有的營銷能力都變成標準化的介面,基於微信的原生能力,商圈管理方可以在自有系統中自助配置優惠券,達到體驗、轉化、精準度三個方面的提升。
體驗:“支付+核銷”一步到位,一改以往先核銷再支付的方式,讓商戶和顧客都能各省一步;
轉化:以前放置在小程式的券缺乏“圈外”提醒觸點,通過朋友圈發券、卡包訊息的原生提醒等能力,幫助商戶啟用更多潛在核銷顧客;
精準度:朋友圈、面對面、掃碼及API等渠道投放社交代金券都可以利用微信支付強大的資料分析能力,精準識別目標消費人群。
服務:新服務,帶來新觸點
服務的提升不僅能提高顧客的體驗,還能創造更多的營銷機會。
以無感停車為例。微信無感停車能力給消費者帶來“入場不用領卡、離場無需掃碼”的無感支付體驗,將停車出場平均等待時間從20秒降低到2秒,高峰期每小時通行車輛數從292輛提升到509輛。
同時,基於車牌與會員資訊的繫結,商圈可以通過服務訊息觸達車主,入場時精準縮短顧客從停車場到商場消費的路徑,離場時又可以拉回流。服務的創新直接帶來了經營的升級。
以刷臉支付為例。基於開放的刷臉支付能力,攝像頭可以接入各種型別、既有的螢幕終端,帶來精準推薦會員識別的能力,為營銷互動創造新的空間。
關鍵,關鍵!
最新升級“智慧商圈2.0”解決方案中,有兩個“關鍵”:
聚焦商圈管理方:商圈管理方的關鍵就是建立包括品牌商戶、配套服務等關聯角色之間的跨主體聯動。微信支付將戰略重點聚焦在幫助商圈管理方更高效地建立門店和商圈的關聯;
降低資源聯動門檻:資源聯動越高效精準、聯動門檻越低,購物中心運營的效率就越高。微信支付將所有的產品能力包裝為標準介面,幫助商圈管理方在自有系統內調動。
除了無感停車、小程式營銷、刷臉支付等,北京豐臺科技園萬達廣場還落地了王者榮耀IP合作、騰訊優圖實驗室的AI技術等,大大提升了商場的引流和運營效率,實現了消費者體驗的提升。微信支付是騰訊智慧零售七大工具之一,將與騰訊其他工具一道,為商圈的智慧經營持續添磚加瓦。