市場初級入門指南

Marketing,又譯作營銷,或者行銷。這其實是一個非常籠統覆蓋範圍又非常廣的一個概念。對於其概念的定義,仁者見仁,智者見智。
美國市場營銷協會的定義是:marketing是在創意、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。
(原文:Marketing is the activity,set of institutions,and processes for creating, communicating,delivering,and exchangeing offerings that have value for customers,clients,partners,and society at large.)
營銷大師菲利普科特勒在1994年指出:“marketing是個人和集體通過創造,提供出售,並同他人交換產品和價值,以獲得其所需之物的一種社會管理過程。”
簡言之就是:能在盈利的同時滿足人們的需求。
以上理論內容純屬裝點本文門面,並沒有什麼用處。
真正的市場來自一線實戰。唯有實戰才配得上入門級。
哪怕是一張傳單,認真去做,便是來到了市場的邊緣,不認真,廢紙一張。
你怎麼看待最常見的宣傳單頁?
說實話,因為耳濡目染的都是一些麥迪遜,戛納作品,剛工作那會,我是根本看不上那些線下傳單的。後來有機會到一線的傳單派送跟進情況,慢慢重新認識這一媒介。
當你大半年在一線對接派送人員,跟進派送路線,和兼職人員溝通,觀察派送現場,接觸到幾乎所有競對樣品的時候,你自然會有所收穫。
以至於真正有機會負責一份傳單策劃製作時,我開始思考這張傳單上面的strategy,而這便來源之前一線的觀察和見聞。更重要的是當你站在新的高度的時候,一張傳單不再僅僅是資訊的傳達作用,它的用途可以因需要而隨時變化。
小小的傳單隱藏的重要的strategy。當你從只是簡單的看到一頁紙,到看到這張紙的strategy,甚至insight的時候,說明你開始入門了。
既然是入門指南,就先來認識下常規情況下的市場部,每個行業每家公司對市場部的定義可能都會有差異,比如傳統行業的市場部可能就是銷售部,而一些網際網路公司的市場部可能偏向運營性質。中小企業的市場部基本是大雜燴,而一些特殊的企業,比如寶潔、聯合利華的市場部門,則是以品牌制主導全流程的市場運作。
市場到底是涉及什麼呢?簡單來說就是統籌一個企業所有的對外對內的營銷宣傳事務,依此獲取企業的生存和發展資源,包括品牌戰略,市場規劃、公關、傳播、營銷、廣告、資料、客戶關係等大市場領域。大型企業會對其劃分不同的部門,市場部負責其中的一塊或者多領域,而小企業一個市場部可能就負責了所有,多而不精。
但是,網際網路時代的初創小企業的極少數市場部反而出現了變異,獨樹一幟,他們雖然一開始就涉及多種市場領域,不夠精深,整體卻能堅持大市場模式運作,協同效應更集中突出,而大企業分散的市場細分部門進行大市場運作則更為困難。大市場模式的典型,阿里的全域營銷和京東的無界營銷,啟動是十分困難的,當然了車輪一旦啟動起來,市場反應也是巨大的。
下面這張圖片是我之前在公司市場部培訓用的。

(圖片一)
這是很多公司市場部門的現狀。更可怕的是市場人員也這樣認為,如果一家公司的市場人員出現這種認知,這家公司的市場可就真的無藥可救了。
如果你也是這樣認為,或者從來都不知道市場要幹嘛,做一天市場就過一天日子,說不定明天就不做了,這樣的你,離市場入門遠的很。
市場入門的第一步,樹立正確的市場職業認知。
下面這張圖也是我在公司市場部培訓用的。市場部的價值是什麼?

(圖片二)
王陽明先生的“知行合一”,是先“知”後“行”,知行合一,是人人皆有“知”。遷移到工作中,就是你要有職業自信心。你如果不能正確的看待一份工作,甚至充滿敬畏感,你的工作行為自然就無所成就。
你是上圖一的思維還是上圖二的思維,反射到職場工作中,它會指導你的成長和進步。
所以,當你想要或者已經進入市場領域,最好想清楚市場真正是要幹什麼的,它最前沿的行業認知是什麼,它的邊界在哪裡。當你真正想清楚了,即使你現在做的工作還在市場邊緣,那麼,也是已經入門了。
初級市場有兩條主要的軌道:文案和策劃。文案是市場內容的核心來源,策劃是市場策略的創造者。很多優秀的市場人都是從這兩個方向發展起來。
這兩點是市場的基本功,一個營銷活動,一個廣告投放,一個傳播campaign等等,無論涉及領域多麼廣闊,基本功內容都不可或缺,並且還很重要。
很多剛進入的市場新人不重視這些,整天空口嚷嚷著營銷理論,卻做不好一個小活動。顧此失彼,最終是基礎不牢而無法進一步上升。
掌握文案和策劃,才能更好的雙腳踏入市場。
當你真正踏入市場大門之後,你才會發現後面更廣闊的天空。廣告,傳播,營銷,公關,socialmarketing ,hacking growth,martech等等,眾多領域等你馳騁。
我把這一切叫做大市場理論。這個理論價值百萬。接下來會去沉澱完善和指導實踐。