中國電信因騷擾電話管控不力被約談
北京商報訊 （記者 陶鳳 王寅浩 實習記者 周應梅）5月23日，工信部發布訊息稱，工信部資訊通訊管理局22日就騷擾電話管控不力問題約談了中國電信集團公司和廣東、江蘇、浙江、四川等問題突出的四省電信公司。
在會上，工信部資訊通訊管理局通報了近期中國電信騷擾電話被投訴舉報量快速增長、群眾反映強烈的情況，要求中國電信堅決落實治理要求，確保短期內見實效。中國電信集團公司和參會四省電信公司簽訂了《整改承諾書》，承諾將切實履行企業主體責任，組織全面排查，切實堵住管理漏洞，並對問題嚴重的基層單位及責任人嚴肅問責。
北京商報記者注意到，就在不久前工信部資訊通訊管理局已針對近期“95”號碼和移動轉售業務“170”、“171”等號段撥打騷擾電話嚴重擾民、群眾舉報投訴居高不下等突出問題，分別集中約談了南京顥志蒼資訊科技有限公司等20家呼叫中心企業和遠特（北京）通訊技術有限公司、小米科技有限責任公司等10家移動轉售企業。
根據12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心統計，2019年一季度，騷擾電話投訴舉報量超過20萬，是2018年一季度的三倍，最多的騷擾電話內容就是“貸款理財”，投訴舉報數量接近7萬，佔了1/3。房產中介、違規催收、股票證券分別排在二、三、四位。
艾媒諮詢調查資料顯示，2018年中國騷擾電話撥打量已超過了500億次，兩成網民接到的電話中超過一半是騷擾電話，而且每週都能接到騷擾電話的網民達到了85.4%。超過九成的網民表示對騷擾電話的治理情況感到不滿意，甚至有43.1%的網民表示最近一年接到的騷擾電話比以往要更多。
“騷擾電話之所以治理效果不理想，是因為它牽涉到巨大利益鏈條。”艾媒諮詢分析師認為，由營銷電話和騷擾電話支撐起來的中國呼叫中心市場規模2018年就達到了190.2億元，預計2019年能突破200億元達到216.6億元。
事實上，目前三大電信運營商已針對騷擾電話展開了一系列治理行動。據媒體報道，在加強監測騷擾電話方面，中國移動已在全國範圍內建立了騷擾電話集中監測系統，針對“響一聲”、“語音群呼”、“呼死你”等騷擾電話開展集中監測。在自查自糾方面，三大運營商重點對語音線路和“95”、“400”等號碼電話撥打行為實施了排查整改。