滴滴:你的氣度限制了你的高度
不否認在滴滴誕生的初期,除了斥巨資,瘋狂散財,大搞補貼戰之外,確實為使用者帶來了更加便利的出行體驗,也為司機們提高了運轉效率。滴滴為大眾畫了一個“滴滴一下,美好出行”的大餅,那個時候,很多人都單純的相信了……

還清楚的記得,2016年8月1日下午四點四十分,滴滴出行正式宣佈與Uber全球達成戰略協議,將收購Uber中國的品牌、業務、資料等全部資產。至此,網約車市場爭奪戰落下帷幕,滴滴“王國”建立,整個中國,再沒有第二家網約車企能夠與之爭鋒,毫無疑問網約車市場壟斷形成,而滴滴成了這一市場名副其實唯一的王。自此之後,滴滴褪去了它偽善的假面,擺出了不可一世的傲慢姿態,露出了其貪婪的本質,瘋狂斂財。過度加價提價、降低服務質量、資料殺熟、派單不合理、違規經營、威脅公眾安全等一系列情況接踵而來,使用者與司機的噩夢從此開始……

直至兩個美好鮮活的生命因滴滴而隕落,滴滴內部營運的眾多亂象浮出水面,滴滴依然沒有拿出一個優秀企業該有的氣度,所作所為讓人唏噓。他們並沒有真誠認真的檢視自身問題,沒有在如何切實保障公眾安全上投入百分百心力和物力,而是一門心思找公關團隊想盡辦法來洗白自己。讓我們一同回顧下發生問題後,滴滴所展現的氣度是怎樣。

五月份慘劇發生後,滴滴先是推卸責任、轉嫁矛盾,懸賞百萬緝拿凶手;而後又高調宣稱無論法律怎麼判,滴滴都會三倍賠償遇害家屬;再後來形式大於內容的推出所謂治標不治本的整改方案,下線停運一週後的滴滴網約車平臺就又堂而皇之的重新上線。
短短不到4個月時間,當相同的慘劇再次發生後,8月28日晚間,滴滴創始人程維、總裁柳青聯名道歉,宣佈順風車業務模式重新評估,在安全保護措施沒有獲得使用者認可之前,無限期下線。對於大眾而言,這個來自滴滴高層的道歉表態來得著實有些晚,貌似道歉更像是在賭氣。

9月7日程維給內部員工的一封信,無外乎表達三層意思,卻再一次暴露了滴滴的氣度。“其一儘管惡性案件頻發,但我們能做到破案率100%,滴滴絕對比出租車安全。”不審視自身問題,卻非要拖競爭對手下水。且不論這個100%的資料是從哪裡來的,破案率有值得炫耀的嗎?作為一家有責任的企業,不是應該把重點放到如何更好保障使用者人身安全上,盡全力減少或規避惡性案件發生嗎?“其二運營多年,滴滴始終處於虧損狀態,我們不是以盈利作為最終目的的公司,滴滴其實很不容易。”做企業本身都不容易,企業自身的盈虧與是否把賺錢作為第一要務沒有直接的聯絡,此刻並不是打苦情牌的時候,而且真沒見過有哪個成功的企業家在面對困境問題時,把企業不易掛在口邊。“其三滴滴今後會“all in”安全。”滴滴你把資本市場中的賭徒心態暴露無疑。敢問滴滴你拿什麼作為籌碼?一個賭徒口中的安全,到底指的是哪方面的安全?想想就不寒而慄。

這還不算完,滴滴出行宣佈於9月8日23點至9月15日凌晨5點期間,在中國大陸地區暫停提供深夜23:00-5:00時間段的計程車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務,這一決定更是將滴滴小肚雞腸的氣度暴露無疑。與此同時,網上突然鋪天蓋地爆出N多滴滴夜間停運讓使用者無車可打;黑車、計程車趁火打劫,肆意坐地起價、拒載、強行拼車等相關報道。這是巧合還是滴滴公關團隊的蓄意而為不得而知,但有一點可以肯定的是,夜間停運並不是明智之舉,爭強好勝耍小性子的滴滴,會成為這次停運事件的最大輸家。畢竟這個世界不會因為缺了誰而停止轉動。政府監管部門終會意識到壟斷的危害,加大監管力度網約車市場將更加規範化,會有更多網約車企業參與到良性競爭中,使用者安全會進一步得到重視和保障,選擇會更加多元化……

曾幾何時,滴滴如願以償的坐上了網約車平臺霸主的寶座,春風得意八面威風無人與之匹敵。然而,滴滴自身的氣度卻限制了它發展的高度,最終跌落神壇,一家獨大的網約車市場局面就此瓦解。畢竟一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園。沒有公平的競爭就沒有有效的市場,市場競爭是最好的監管。作為使用者,讓我們期待在網約車市場百花齊放的那一天早點到來。
