“這本書是別人寫不出來的。”人工智慧科學家、創新工場董事長兼CEO李開復近日為他的新書《AI·未來》做宣傳，一落座，就強調自己這本《AI·未來》的獨特性。

李開復的自信不是“空穴來風”。他長期從事人工智慧的研究和觀察工作，擁有大量的人工智慧行業從業經驗，曾在蘋果、微軟、Google等科技公司擔任過全球副總裁等重要職務。

1988年，李開復獲卡內基梅隆大學計算機學博士學位，他的博士論文主題便是關於世界上第一個“非特定人連續語音識別系統”。1988年，《商業週刊》授予該系統“最重要科學創新獎”。他開發的“奧賽羅”人機對弈系統，於1988年擊敗了世界冠軍。在任職微軟期間，李開復在自然互動式軟體及服務部門，服務語言、自然語言、搜尋等前沿技術。2009年，李開復博士創立創新工場，關注的領域也都和人工智慧有關。

在人工智慧這件事上，李開復一點不謙虛

“通常我是比較謙虛的人，但是在人工智慧這件事上，全世界真的沒有第二個人是從人工智慧的萌芽期、研發、產品、商業、投資全方位地看到這樣一件事情的崛起，也沒有一個人在中國、美國的各大人工智慧公司都工作過、投資過，看到兩個市場的人工智慧是如何競爭、如何協作。我覺得我有看懂中國、美國，看懂人工智慧，才能寫出這樣一本書來。”李開復說。

自信新書與眾不同，還有一個重要原因是，李開復幾年前得了淋巴癌，後來抗癌成功。那段面對生死的經歷，讓他這樣一個人工智慧科學家對生命有了新的思考。比如，在考慮未來哪些工作會被人工取代的問題上，他反覆強調一個“溫度”的概念。“比如未來的醫生，可能是用AI來做診斷，但是醫生來做人與人的交流，來給病人信心他能夠康復，給病人溫度讓他覺得被關懷，然後能夠把醫療覆蓋到更多的人群，包括貧窮的人群、地區還有國家。”

人工智慧取代人類工作已經開始，並且會加速

近幾年，市場上已經湧現出不少以人工智慧為主題的圖書。人工智慧會不會取代我們未來的大部分工作？AI時代人類世界的走向究竟如何？已成為現在科學界最樂此不疲的討論話題。

人工智慧究竟在未來會不會取代人類工作？李開復給出了非常明確的回答：一定會，而且到來的時間可能比我們想象的還要快得多。他說，“基於當前技術的發展程度與合理推測，我認為在15年內，人工智慧和自動化將具備取代40%-50%崗位的技術能力。但由於企業決策、工會影響和政府政策，實際過程中實現取代可能需要更長時間。”也就是說，正常按照目前的科技發展速度，15年內，我們人類世界的一半工種將會發生巨大變革。

李開復說這並非危言聳聽，他表示，人工智慧取代人類工作其實已經開始，而且在未來5到15年內肯定會加速，其發展影響最大的就是我們的下一代。既然無可迴避，那麼今天的我們，以及未來的孩子可以做些什麼呢？來聽李開復詳細談談關於AI未來的看法。

>>>快問快答

問：什麼樣的工作最容易被人工智慧取代？我們儘可能要從事什麼樣的工作未來才能不被取代？

李開復：大量的、重複性頻率高的工作肯定最容易被取代。比如流水線工人、最簡單的客服或者電話銷售，這類工作已經逐漸在被人工智慧替代。還有很多中間層的優化工作，比如最近美國花旗銀行說要減僱一半運營人員，現在華爾街上已經沒有交易人員了，就是因為人工智慧取代了他們的工作。

如果我們想要保留我們的工作，我們必須做人工智慧不能做的事情，人工智慧有兩件事情不能做，一件是有創意的事情，第二件是有溫度的事情。有創意的事情包括科學家、作家、藝術家，還有CEO這樣做重要戰略型的角色，都是有創意的；也包括講故事的人，如小說家、公關、市場等等。第二種有溫度的，其實就是指人與人之間接觸，工作內容是來自於帶給別人快樂、信任，比如推銷員、老師、護士、醫生、社會工作者、心理醫生、按摩師、酒保或者導遊等，這些工作因為需要人與人接觸，機器做不了，也模仿不了。即便機器模仿了百分之八九十，東施效顰了，但是人還是不會接受，因為人們都期待著生病了是一個護士來照顧，而不是一臺機器冷冰冰的。我自己得過癌症，從生病的過程中看到了人生可能的意義。所以那些做重複工作的人，記得要試圖把溫度加進自己的工作，要把人與人接觸開始加進去來提升自己，才不容易被淘汰。

問：人工智慧時代，我們可以給孩子提供什麼樣的教育來提前應對這種變革？

李開復：我們現在的教育系統並不適合人工智慧時代，學校也不會馬上做出修改。在過去的教育體制裡，有些父母很嚴格，總希望孩子有個所謂鐵飯碗、金飯碗，但這些“飯碗”往往是在辦公桌後面的重複性工作，那這些“飯碗”肯定不是穩定的，未來都是可以被打破的。所以我希望能夠點醒那些年輕人，不要走錯了道路，要找到自己心中的方向。

對於年幼的孩子們來說，培養批判性思維和創造力比職業選擇更重要。所以父母應該鼓勵孩子們的好奇心，鼓勵他們對問題追求更深刻的理解，比如：多問“為什麼？”“為什麼不？”

擁有高情商也很重要，因為這對於人工智慧來說十分困難。學會同情和真誠地關心他人。鍛鍊溝通、說服他人和團隊協作能力。同時，鼓勵孩子鍛鍊人工智慧不擅長的技能：創造力、戰略思維、獨立學習新技能、靈敏度和同情（同理）心。

最後，一定要鼓勵孩子做自己喜歡做的事，幫助他們找到自己熱愛的方向。因為未來他們不僅要和人競爭，還要和人工智慧競爭。一個人只有做自己真心滿懷激情的事情，才能建立起長期職業，過上充實的生活。