最近在有意識地培養幾個同事的領導能力這一塊，其中就涉及到如何讓他們去帶領新員工開展工作，並幫助新員工成長的問題，因此引發了一個討論話題：如何帶領好新員工開展工作，特別是有些新員工的資歷經自己要老？而且在某些專業方面比自己還要強的？

回覆1：    我覺得新員工工作是有困惑，我們也要積極的引導，但是我們在積極的引導的同時，新員工是否也應該有一個很好的執行力呢？不同的客戶不同的銷售價格，為什麼有時候新員工覺得是在難為他，為什麼他負責的客戶價格要賣得高？而你負責的客戶賣的價格低等等，覺得老師在壓制他。 我覺得任何事情都是雙方的，只有雙方配合好，這種困惑才能降到最低，還有有時候是要靠勤奮和悟性的，你帶他跑了不止10家客戶，回來讓其鍛鍊寫個出差報告，都要來拿我們做的筆記，並且與客戶交流的部分寫得一塌糊塗。最令人生氣的是：一些沒有必要的出差和派送樣品，我們建議不要去拜訪這樣的客戶和派送樣品，他卻要去拜訪和送樣，回來不寫出差報告，問其出差報告怎麼沒有寫，回答是：不知道寫什麼！

我覺得老員工沒有人排斥帶新員工一起出差的，但是在和客戶交流的過程中是否就是學習的過程呢？沒有真正把提高自己的能力和學習公司的產品知識業務流程甚至是公司利益放在首位，而是盲目追求短期銷售業績，而又不能短期實現大幅提升銷售業績才是新人的困惑，其次是老員工應該做得更好一些，在新人犯3次同樣錯誤前不能打擊新人的自信心，不能要求新員工舉一反三，而是舉十反一,這方面我是做得不好，也是最近才悟出來的！

一、 內部管理　

　　1、 幫帶的程式 主管在帶新業務員應該至少做到一同拜訪十家客戶，實施五個步驟：　　 　　A、 我做你看。在訪問前三家客戶時完全由主管來做，新人在一旁看著主管如何做；這時主管應該儘可能拜訪陌生的客戶，讓新人學習如何面對陌生的客戶，該怎麼介紹公司及自已等。 B、 我做你幫；接下來再拜訪三家客戶時，由主管主要負責商談及介紹，新人在一旁幫 著做一些輔助的工作。 C、 你做我幫 主要由新業務員來做，然後主管在一旁幫著做； D、 你做我看 拜訪第十家客戶的時侯，主管可以基本不參與，讓新人自己做；但要看著他做。 E、 你做我管 以後的工作中，主管做好管理及監督工作，失敗或出現問題可幫著總結，並告知屬於正常的過程，並指導如何做對。新人在拜訪客戶時是會有恐懼的心理的，特別是他不知該怎麼和客戶打交道，或被客戶拒絕的時侯。做主管或經理的一定要在這個時侯教他怎麼做，幫助他，鼓勵他。　

　　2、 制度與情感，二者相比，情感重於制度，相互的關係和要求：　　 　　A、 執行制度是目的，但推動靠的卻是情感；像我們每個部門其實都算是一個小型的企業，在小型的企業裡就應該是人情化的管理。人情化的管理不是說可以不要制度，而且以人情化的管理去達到執行制度的目的。 B、 經理應非常瞭解部門人員情況，掌握員工學歷、專業、生活、家庭、性格等情況，以便於交流；還有就是要注意到下屬的實際困難，特別是一些生活上的困難，要能及時瞭解到並給予關心。 C、 主管帶新人的管理邊際要留大，以一帶五或四為宜； D、 為新人建立日誌，做好其成長跟蹤； E、 在以上基礎上決定去留。　

　　3、 公平理性 　　A、 能吃虧。為下屬解決困難，善待下屬是德行修煉的要求；有的經理怕吃虧，讓下屬請客吃飯。在我們公司，靠請領導吃飯搞關係是沒有用的，要的是把工作做好。下屬把工作做好了，經理應該要能“吃虧”。還有的經理在用人的時侯，看不得下屬比他強，怕下屬超過他。

回覆二：

 1.在生活中,要學會處處關心別人,尊重他人.儘量多和他們溝通交流,和他們打成一片. 2.在工作中,要處處留心,向別人虛心學習,充分發揮自己的特長,還要有敢於承擔責任.讓下屬意識到你的綜合能力.素質比他們強. 3.嚴格要求自己,處處做好榜樣,讓他們發自內心的認同你.從而願意支援你的工作. 總之一句話,人性化管理的同時要嚴於律已,寬以待人.   

回覆三：

能最快了解自己的員工,在工作的時候能時刻按部就班,堅持公司的原則，並且能夠為你的員工的錯誤給予一定的情感批評和懲罰。 當錯誤的大局是站在公司與公司之間競爭的角度時，能夠主動的去為之承擔；當回到生活中你要時刻關心你的員工,把他們當成自己的兄弟姐妹。但有一點要注意就是知道把握一個度,以免越軌,迷失一個領導應該有的判斷能力。 

只有將工作和生活有效的結合在一起,這樣對於管理你的員工就事半功倍了,重要在於在不同的事情甚至是雞毛蒜皮的事情瞭解你的員工,得到他們的信任。

你有什麼招嗎？大家一起探討一下？