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6大社群運營技巧,讓你輕鬆度過新媒體寒冬

最近一段時間,自媒體行業很不太平。
繼“傅首爾”、“紫竹張先生”、“有束光”等9800個自媒體賬號被封停後不久,企圖“重生”的相關小號也在幾天前被微信團隊再次封停。
行業開始熱議此次“史上最強自媒體整頓”,有人抱不平,更多人對此大感快慰。
新媒體逐漸規範當然是好事,而熱議背後,能明顯感受到從業者對於行業未來的擔憂。
或許也是長久以來,從業者壓抑情緒的集中爆發。
資料下滑,新媒體小編正變得佛系
自媒體的壓力由來已久。
大多從業者近年都有這樣的感受:微信公眾號紅利期已過。不斷下滑的資料、不斷增長的流量成本讓大多公號無力招架。
一個明顯表現是,從去年3月到今年10月,微信公眾號文章的開啟率、粉絲增長量呈明顯下滑趨勢。
實際資料同樣可怕,新榜年初“2017年中國微信500強年報”中,2017年微信公眾平臺閱讀數下降高達24.1%。而據侯斯特資料顯示,今年10月公號圖文開啟率只有1.57%,是從2017年以來的新低。
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在微信生態逐漸做大,日活躍已達10億人的背景下,此資料的確“辣眼睛”。
更嚴重的問題是,一些公號為了開啟率和流量迅速丟棄底線,在黃、暴等違規邊緣劍走偏鋒,落得被封號下場。
做內容要有底線,不能忽略內容平臺的價值傳播和歷史責任感。這是近來封號事件帶來的啟示。但面對不斷走掉的流量,新媒體小編究竟應該何去何從?
微信作為一款“高齡”產品,面對新興產品的挑戰應對謹慎又遲緩,自媒體公號的競爭更多呈現兩極分化,強者恆強的趨勢下,大量同質化小號會被取關,同時大號對於優質內容的生產壓力持續增加。
所以,壓力之中的新媒體小編需要明白:
當你運營的公眾號漲粉難、資料低時,先別陷入自我懷疑,整體公眾號的定位,配置的平臺資源都是影響因素。當然前提是你的確是在認真做內容。
相比閱讀量,運營思維更有價值
從傳統媒體轉化到新媒體,從新媒體進一步變得細分化。媒介的發展造就了今天的媒體環境,傳統時代已經過去了,我們接下來只能適應。
只是適應的方式略有不同。
有些內容10萬+,但基本毫無價值,但有些內容有用,卻不一定適合傳播。
我們都羨慕《今夜90後》、《末那大叔》、《時差島》、《基礎顏究》依靠單篇爆款帶來的影響力。在當前的新媒體環境下,依靠追熱點的機會成本過大。
但如果你沒有“咪蒙”的基因卻追求“咪蒙”的資料,盲目跟風,跟不好就會流為同質化內容。
因此啵啵認為,穩定、有價值的內容輸出更加穩妥。
對於新媒體人,你的資料不一定好,但只要有價值,並長期耕耘,就有豐收的可能。
這本質上並不是考驗能力,而是我們的定力與堅持。所以你要做一個選擇:選擇迎合大眾,快速獲得高閱讀量,還是堅持自己的定位打磨內容。
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前提是你對資料的理解:閱讀量究竟有什麼用的?
在傳統媒體時代,前端可視的閱讀量資料能夠作為商務談判資本,廣告是主要盈利模式。
早在前幾年,公號粉絲的獲取成本也比較低。現在需要付出高昂的成本,這種獲取方式對大多人並不現實。
另一種方式是,關注你後臺的精準使用者。
躺在微信公眾號中的粉絲並不能與你建立直接轉化,這就需要把微信公號粉絲想辦法匯入進微信運營者身上。
公號吸引來的粉絲是弱連結,只有加成好友、不斷互動之後,才有建成強連結的可能。此時,他就可能給你付費,或提供更大價值。
把公號做成被動獲取使用者的渠道,養在深閨,而公眾號就變成了一個將使用者從弱關係變成強關係的平臺。
如此同樣能夠製造較大的價值。比如筆者瞭解到的一個不知名公眾號,7個人的運營團隊,粉絲只有6萬,平均閱讀量大約2000+,但因為使用者精準,依靠線下做社群,課程培訓等方式,做到年盈利數百萬。
正如這樣的案例,其實是把微信公號當做了一個資深業務的展示平臺和一種獲客渠道。真正盈利還是從強關係中實現的。
所以,微信公眾號的功能,你可以理解成是你家的花園,修得漂亮,就會有更多人喜歡進來看幾眼,而真正的盈利是在他走進家門後才實現的。
那些只知道賺廣告費的,就好比只知道把花園修得很好,但不能把使用者直接拉進你家裡,只能是媒體思維。
而具備使用者思維、運營思維的公眾號,即便粉絲不多,但深度使用者的支撐還是能使你實現較大的盈利。
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6大技巧,幫你快速掌握社群運營
可以確定的是,不論資料如何沉浮,有人的地方就有社群,而有社群的地方就能夠產生交易。
因為社群能夠很好的降低信任成本。
所以,社群運營對於新媒體小編來說是一項重要技能。可以說具備社群運營能力的新媒體小編具備更強的行業競爭力,而具備社群運營能力的自媒體也具備更強的商業變現能力。你說有多重要?
那麼如何具備社群運營能力,從啵啵過往經歷來看,大致需要具備以下條件:
1、社群運營計劃要更加落地
社群搭建之前,需要長期的戰略規劃。群的建立需要師出有名,制定一個完善的運營計劃是必須的,比如成功拉倒多少使用者、能為使用者提供多少次的內容分享、最終達到多少付費轉化、最終拿什麼維持活躍度等。
社群運營缺乏戰略規劃,會讓社群運營工作變得過於隨意,可有可無、或拍腦門建立的社群,都會因為目的和計劃性不足最終變成殭屍群。
2、對目標群體有清楚的定位與畫形
將目標群體明確的需求、資訊反饋的集中區域、使用者交流的熱點地帶等資訊製作表格,並在此基礎上,梳理資訊,建立清晰的社群領域,將使用者吸引到這些區域來。
資訊的集中很重要,對使用者來說更具吸引力,他們可以找到共同的愛好和話題並進行交流,並使社群維持較好的持續性。
3、要讓使用者自己說話
一個成功的網路社群能激發成員的表現慾望,讓該社群裡的人持續互動,並從中創造出一種相互信賴與相互瞭解的夥伴關係。信任者與被信任者之間對於重要資訊和看法能頻繁溝通互動,較容易建立信任關係。
可以通過品牌優惠、資訊公佈、資源共享等手段來聚集人氣,協調社群中方方面面的關係,適度表彰意見領袖和社群活躍分子。強化個體對社群的認同感,使其能更好地依據群體規範進行討論和行動。
4、用好“意見領袖”
必須找到社群的意見領袖,即新媒體的忠誠粉絲,社群能否做成功,關鍵節點是有沒有用好“意見領袖”。
積極的網路參與行為是網民成為“意見領袖”的前提條件,通過積極的參與行為,網民才能擴大個人的社交範圍,提高曝光度。
就社群而言,意見領袖的作用相當重要,他們的意見往往能影響群體意見,社群中的大部分成員就會像溫順的綿羊,離開意見領袖就不知所措。
5、設立等級排名系統
讓參與者有榮譽感很重要,不要簡單的弄積分制度,最好有形式化的刺激內容,比如稱號、證書、獎牌、特權等,可以說社群的等級排名制度是品牌社群最精妙的關鍵點。
社群成員有比較明確的身份意識,社群成員作為一個集體進行的互動比較多,成員對社群的歸屬感更容易形成,因此,這種結構更有利於社群的形成。
6、不要忽略負面反饋
溝通是滿足受眾期望的一項基本工具,一個很重要的方面是,你要讓受眾有機會把正面和負面的評價都告訴你。
大多受眾在遇到不盡如人意的體驗時,不會向產品或服務提供商透露這類訊息,這些是十分浪費的。在社群運營中,我們需要時刻關注受眾評價,積極應對負面評價能獲取更好的效果。
在千變萬化的網際網路世界裡,新媒體小編們只精通一門手藝是遠遠不夠的,需要產品運營思維,而運營公眾號就是培養產品思維的過程。
那些做得好的自媒體,能夠通過社群建立與客戶交流的平臺,並以此建立很好的銷售平臺,直接變現。
重要的是,現在能夠做好社群的的自媒體並不太多。