作為騰訊的掌門人，馬化騰低調而務實。

他注重使用者體驗，經常站在“小白”的角度思考，帶領騰訊以技術為驅動、以使用者價值為依歸，並最終以產品力而見長。

在領導力上，馬化騰強調群體智慧，讓不同團隊良性競爭，從而使騰訊不斷湧現明星產品。

2013年11月10日，騰訊舉辦“WE大會”。馬化騰分享了自己對網際網路發展的思考，被稱為“通向網際網路未來的七個路標”。

站在今天看，他在演講中提到的“連線一切”“大資料”“消費者參與決策”等，已成為網際網路行業的行動方向。

回顧這篇文章，不僅能看到一個智者的前瞻，還可以覆盤騰訊如何讓其變成現實。以下，Enjoy:

網際網路的發展離不開科學思想和最新技術，但是更需要天馬行空般的想象力。

今天越來越多的人開始談論網際網路，尤其是未來網際網路會走向何方、有什麼發展。

作為一名從業者、作為一個企業家，我想從幾個方面來談談這方面的感受。

一談到這個話題，我就會從一個已經成為企業家的IT男又回到我以前的夢想。

在很小的時候，我很喜歡科學，希望成為一個天文學家。但是很可惜，這個夢想沒有實現，我現在搞計算機，搞網路，經營企業。

前幾年，有一個事情挺打動我的：

騰訊還沒有上市的時候，我跟我們幾個創業夥伴在一起，當時團隊裡面也有一些喜歡天文的同事，我就夢想說，現在大家都沒有時間去觀測星空，而且周圍光汙染特別嚴重，要找一個地方看到星星很難。

能不能找個地方安裝一個望遠鏡自動地連線到網路上，可以隨時在計算機或手機上觀測天文現象，甚至可以分享給全網的使用者和同好，那該多好。

當時，大家覺得這是天方夜譚，暢談一番而已。沒想到過了幾年，有一天，我們的創始團隊中有人告訴我，他實現了。

他們跑到雲南麗江雪山上買下一個民居，在那邊搭建了一個天文臺，聯了網，可以遠端控制，遠端自動開啟觀測，傳回圖片，我覺得很神奇。

我今天講這個小故事是想說，我們雖然在做企業，但沒有磨滅我們的夢想。

我們還是在追求如何能通過科技去實現一些很酷的事情，做一些沒有這些技術以前根本做不到的事情，我始終抱有這樣的一種熱情。

下面轉入正題。四十多年前，計算機第一次與人類連線，網際網路迅猛發展，全世界所有的計算機連線了起來，誕生了很多新現象。我們迎來了一個全新的世界。

很多企業家覺得網際網路是新經濟、虛擬經濟，跟自己所在的傳統行業沒有關係。

但我想借助一些案例來說明，現在越來越多的實體、個人、裝置都連線在一起，網際網路已經不再是虛擬經濟了，以後會是實體經濟不可分割的一部分，這是一個大趨勢。

01 連線一切

智慧手機是人的器官的一個延伸，這兩年來這個特徵越來越明顯。

它有攝像頭、有感應器，幾乎人的器官都能通過智慧手機得到延伸，而且通過網際網路連在一起了，這是前所未有的。

不僅是人和人之間連線，我們也看到人和裝置、裝置和裝置甚至人和服務之間都有可能產生連線。微信公眾號便是人和服務連線的一個嘗試。

所以，PC網際網路、移動網際網路、物聯網等，這些都是網際網路在不同階段、不同側面的一種提法，它最終會是很大、很全面聯絡的一個網路實體，這也是我們談論未來一切變化的一個基礎。

02 “網際網路+”

網際網路“+”的是什麼呢？最直接的，“+”的就是傳統的各行各業。過去十幾年，中國網際網路的發展很清楚地顯示了這一點。

“網際網路+通訊”是最直接的；“網際網路+媒體”產生網路媒體，對傳統媒體影響很大；“網際網路+娛樂”產生網路遊戲，已經把以前的遊戲顛覆了；

“網際網路+零售”產生電子商務，過去人們認為電商的規模想象空間很小，但現在它已經不可逆轉地影響了實體零售行業。

還有，最近“網際網路+金融”非常熱，討論很多。越來越多的傳統企業已經不敢輕視網際網路這個話題了。

不過，這裡我想從另外一個角度去分析，為什麼會這樣？網際網路一定要“+”上你所在的行業嗎？

這是改良還是顛覆？你所在的傳統行業不管怎麼做，都永遠不可能打造成網際網路企業嗎？

我的觀點是，傳統行業每一個細分領域的力量依然是無比強大的，網際網路仍然只是一個工具。

比如，我們看一下第一次工業革命和第二次工業革命。

18世紀第一次工業革命出現了蒸汽機的技術，19世紀第二次工業革命又誕生了電力的技術。從那時候起，我們看到很多行業發生了變化。

很有趣的是，蒸汽機發明之後，蒸汽機的動力可以大大加速印刷的量，書籍被大量地印刷，從而帶來知識的大範圍傳播，培養了大量有知識的人。

這與你現在看到的網際網路的傳播、通訊的特徵很接近。

再看電力的產生。電力催生了很多的東西，如收音機、電視機、電話都有利於資訊的傳播和溝通。

我們現在看到，網際網路也有這樣明顯的特徵。網際網路是否會是第三次工業革命或者是其中很重要的一部分，我想這是很值得思考的。

所以，有這樣的推演之後，所有的傳統行業不用怕。

過去沒有電的時候，金融行業也可以運轉，各銀行之間也可以記賬，交易所裡通過經紀人叫價也可以成交。只不過有了電之後，這些都可以電子化了。

所以，“網際網路+”不是什麼神奇的東西，而是理所當然的順勢而為。

我相信，網際網路會衍生出很多新的機會。

03 開放的協作

《第三次工業革命》這本書裡面提到，未來大企業的組織架構會走向分散合作的模式。

有人說，中小企業是不是更有效率？大企業應該不存在了吧？就像現在網購有了平臺之後，很多小的電商就可以做到很多事情。

我認為，大企業還會存在，但是形態一定要轉型，它會聚焦在自己的核心模組，將其他模組和社會上更有效率的中小企業進行分享、合作。

前不久，我在上海蔘加了一個論壇，同臺嘉賓有一個觀點我很認同：

未來5～10年，現金和信用卡會消失一半；未來10～20年，銀行或大部分銀行營業點的前臺會消失，後臺也會消失，只保留中臺—服務。

服務的核心是中臺，因為前後都可以外包出去，這是一個大方向。

04 消費者參與決策

這個也非常有意思，網際網路把傳統渠道的不必要環節、損耗效率的環節省掉了，讓服務商與消費者、生產製造商與消費者更加直接地對接在一起。

生產製造商和服務商可以如此之近地接觸消費者，這是前所未有的，消費者的喜好、反饋可以很快速地通過網路來反映。

網際網路的一個重要精神，是追求極致的產品體驗、極致的使用者口碑，這種精神也會出現在廠商和服務商身上。

市場上已經開始出現了這樣的企業，這些企業的產品種類不多，但是做得很精，有大量的使用者反饋，有自己的“粉絲”，講究的是產品體驗。

這給我們帶來反思，越來越多的公司意識到，消費者參與決策是如此重要。

05 資料成為資源

大家現在談大資料和雲端計算非常多，因為我們連線的多了，感測器很多、服務也很多。

像搜尋引擎、電子商務、社交網路都聚合了大量的資料，這些資料成為企業競爭力和社會發展的重要資源。

電商現在非常熱，為什麼電商可以轉向金融，藉助使用者和商家的信用提供信貸？都是大資料在背後起作用。

騰訊社交網路是非常大的一個平臺，我們也在研究社交網路對於一個使用者的信用能產生什麼影響。

這裡有很多很有意思的設想，比如，如果我們不知道某個使用者的信用情況，那麼可不可以做一個演算法，根據他朋友的信用來算出他的信用？

大家知道搜尋引擎有一個演算法是“Page Rank”，根據每一個頁面的排程指向來算出這個頁面的值，可以影響到它的排序。

我們想象，人的社交屬性是不是可以進行信用排序和演算法迭代呢？

以後可能會出現“人品排名”，你結交的朋友的人品比較好，你的“人品排名”就高。因為從常理來說，如果你的人品不好，你的朋友就不會跟你交友。

這是我們的設想，是一個前瞻性的研究，我們希望能夠做出一些成績。

還有一個案例很有意思：基因測序。

當年檢測一個人的基因特別困難，現在科技發達了，基因檢測的成本已經大幅度降低。

通過“BT+IT”，即生物技術+資訊科技，有的公司用大資料的方式，把每個人測出來的基因資料全部儲存起來。

一個人的基因是6G的資料，它會盡量多地檢測，能檢測幾十萬、上百萬、上千萬人的資料。

通過大資料分析，一個人是單眼皮還是雙眼皮，性格有什麼特徵，為什麼有某種疾病，都可以通過基因來檢測。

用大資料的演算法來處理醫藥問題，也會和傳統的醫學理論不太一樣。

現在給一個人看病，只是看他患病的特徵與哪種病症吻合，然後推匯出應該對哪個部位對症下藥。

相信在不遠的未來，某些藥可能專門是用來改變基因的。這個思路很開放，也會是一個很好的大資料應用案例。

06 順應潮流的勇氣

很多人知道應該這麼做，但事到臨頭又沒有做。大家耳熟能詳的案例很多。

比如，柯達當年在膠捲市場的利潤很高，它把數碼相機雪藏起來，希望越晚發現越好，但當數碼相機普及時，它沒有抓住這個機會，最終失去了市場。

最近一兩年，我們行業這樣的案例也有不少，比如諾基亞和黑莓。一年半前，你想象不到諾基亞為什麼倒得這麼快，它的市場曾經高達2000億歐元，最後卻以很低的價格賣掉了手機業務。

黑莓市值最高時超過600億美元，現在40億美元還賣不掉。

這是發生在我們身邊血淋淋的案例，它們是巨人時，我們還是小弟弟。

我們看到，巨人稍有不慎，稍微沒有跟上形勢，就可能倒下。巨人倒下時，身上還是暖的。

所以，即使我們自己的市值高了，也要時刻保持危機感。你一定要深思這個行業怎麼發展，現在你拿到了所謂的船票、門票，能不能走到終點不一定，還是要多多思考。

移動網際網路時代，一個企業看似好像牢不可破，其實隨時都有大的危機，稍微把握不住未來趨勢就非常危險，之前積累的東西就可能灰飛煙滅。

這其中，還需要有很大的勇氣。騰訊過去做了很多，外部和內部都做了很多改革，這能讓我們初步擁有這樣一個符合未來發展的基礎，但是我也希望和大家共同努力。

07 敲警鐘的思考：連線一切可能帶來的風險

前幾次工業革命產生了什麼問題呢？我們把幾億年以來的森林資源、地下所有的煤炭、石油，都在近幾百年內消耗掉了。

溫室效應、環境汙染，現在的空氣、水、土壤質量，都需要我們之後來還債，這些都是很大的問題。

還有高科技製造假的有毒的食物……可能你都看不出來。過去科技發展過程中產生的問題，現在我們在承受它帶來的痛苦。

網際網路一樣有這個問題。網際網路發展得很強大，有些壞人太高興了，拿它來做壞事。

有一些比較新興的網際網路“擦邊球式”犯罪行為，警察抓不著，也沒法抓，法律也治不了他們，因為還沒有寫進法規。

我們都遇到過這種問題，甚至一度對一些灰色產業鏈束手無策。

網際網路的廣泛連線，還會帶來一些衍生的社會問題。

我們經常看手機，眼睛就變花了，低頭族的脖頸也不行了，對健康有影響，甚至對人際關係也有影響。

有了社交網路，大家見面、吃飯、開會全在玩手機，反而更冷漠了，這些都是值得我們深思的問題。

當然，這個問題我只是丟擲來，我沒有答案，如果有好的建議，大家可以反饋給我。

馬化騰的樂觀與務實

——何剛，《財經》執行主編，《哈佛商業評論》主編

從1998年創業至今整整20年，騰訊之龐大，應遠超小馬哥預期。

騰訊原本有可能在3Q大戰後逐漸衰落，如果沒有及時反思並改弦更張，可能是另外一個結局。

今天的騰訊，是近10年浴火重生的結果。

從這個角度看，馬化騰可謂下盤紮實的掌門人，且懂得適時應變，能抓住商機。他相對務實的言行風格，也化解了很多敵意。

《通向網際網路未來的七個路標》就是典型的小馬哥式智慧。

該文做了七個預測，站在今天看，多數已是業界共識。

我注意到，他強調連線一切的重要性和警惕相應風險的重要性，表明他並不自以為是掌握未來鑰匙的先知。

比這七個預測更重要的，是他說的這段話：

“很多企業家覺得網際網路是新經濟、虛擬經濟，跟自己所在的傳統行業沒有關係。但我想借助一些案例來說明，現在越來越多的實體、個人、裝置都連線在一起，網際網路已經不再是虛擬經濟了，以後會是實體經濟不可分割的一部分，這是一個大趨勢。”

這段話說得很中肯，這可是他在5年前說的。或許有人後悔，當初為何沒有重視他這個洞見。

馬化騰的公開演講不多，驚人之語更少，但他對未來的樂觀和務實行動，則會打動有心人。

這也是華南籍企業家容易成事之處。當你看到大海或星空的遼闊，那就傾力而往，全速巡航，而不必山呼海嘯，得意揚揚。

縱觀40年來中國民營企業的艱難起步和曲折發展，著眼未來的觀察力和腳踏實地的行動力，缺一不可。

“人為本”是移動互聯的原動力

——餘玉剛，中國科學技術大學管理學院執行院長

中國網際網路協會發布的一份報告稱，截至2017年年底，中國網民人數已達到了7.72億，網路普及率為55.8%，網民平均每週上網27個小時，約佔總時間的16%。

毫無疑問，網際網路時代以席捲之勢撲面而來，無論你我接受與否，甚至沒有給我們留下選擇的時間，我們早已進入或被動進入，這已是現實。

瘋狂的移動互聯使萬物連線，讓人類的感知世界無限擴大，從之前的“有所不知”到現在的“無所不知”。

20世紀60年代，加拿大傳播學者麥克盧漢在其著作《理解媒介：論人的延伸》一書中闡述了“人類器官延伸論”。

現如今，不論是微信、微博，還是物聯網、人工智慧等，這些技術都是人類器官的“電子延伸”或體外進化。

騰訊的市值超千億美元，已成為世界移動網際網路中的翹楚，這篇文章道出了網際網路的發展趨勢，並指出了身處其中謀發展的生存之法。

從市場角度出發，對於現如今的網際網路企業，仍然具有很強的指導意義。

矛盾與發展如影相隨，中國網際網路正處於一個高速發展期，取得了輝煌的成就，可也落下了眾多後遺症。

在網際網路大資料時代下，我們雖身著遮體之物，卻感覺裸體示人；曾幾何時，移動互聯在時間佔比上，逐漸取代家人，成為我們生活中最不可缺少的東西……

從人類社會的發展軌跡來看，一切科技的發展皆為人，“人為本”也是科技發展的原動力。

移動互聯雖改變了我們的生活，但根源於生活，它的發展歷程緊密遵循人類生活的發展軌跡。

移動互聯科技和呈現形式在不斷改變，改變是因為人類不斷改變的需求。

換言之，移動互聯企業能否基業長青，關鍵看它每一步改變的真正出發點是什麼。

移動互聯發展，終須“以人為本”。不忘初心，方得始終。

① 資源只是加法，產品力才是王道。10個都弱不如1個很強，否則一堆做不起來的產品，只能減分、分散精力。

② 真正的危機從來不會從外部襲來，只有當我們漠視使用者體驗時，才會遇到真正的危機。

③ 網際網路是主體經濟社會的一部分，“網際網路+”將連線實體、產業、服務、個人、裝置等一切基本要素，創造出一個“網際網路+”的生態體系。

④ 我們認為，移動網際網路的上半場已經接近尾聲，下半場的序幕正在拉開。

伴隨著數字化程序，移動網際網路的主戰場正在從上半場的消費網際網路，向下半場的產業網際網路方向發展。

⑤ 我喜歡用“半條命”來形容現在的騰訊。

過去我們有很多不放心和不信任，出於本能全部自己做，但現在我們真的是半條命，另外半條命屬於合作伙伴。

關於作者：馬化騰，騰訊董事會主席兼CEO；何剛，《財經》執行主編，《哈佛商業評論》主編；餘玉剛，中國科學技術大學管理學院執行院長。