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小米生態鏈負責人說,小米手環是這樣打動使用者的

編者按】利益相關:作者孫鵬,小米生態鏈產品規劃總監

小米手環是我在小米生態鏈參與的第一個產品,負責手環研發的核心團隊都是我的校友。相關介紹我就不廢話了,網上太多了,大家可以自行找到。回頭來總結的話,有各種偶然,卻又很幸運。

放棄利潤,按照百萬產能的成本來定價。這個是典型的小米模式,就不展開了,將來會專門寫一篇產品定價的心得。

高等級防水和一到兩個月超長待機,只能確保使用者短期內不會因為要充電和洗澡摘下手環。但使用者再戴上,就需要讓使用者覺著這個產品有用。

所以如何讓使用者覺著手環有用,或者比其它手環更有用,是關鍵。

第一個,小米特色功能。

為了提高粘性,我們在基本功能做好的前提下,重點做了使用者ID的嘗試,就是為小米手機螢幕解鎖,主打安全、方便、優雅。

說個真事:要不就一開始雷總是不看好手環的,好幾次表示這個產品不做了,每次我遇到他只有一句話,等你用了再下結論吧。直到我們把手環解鎖功能做好,讓雷總用上了,然後有一天他忘記戴手環,每次解鎖都要輸密碼,感覺生活沒有以前那麼幸福了,才突然認可了這個產品。

這個功能並不是小米首創,三星和Google也都想到了這一點,用在了手表上。但是他們並沒有認真宣傳,加上其它手環確實也不支援,所以大家覺著是小米手環的特色功能。

第二個,定製化。

手環可以刻字,這是偶然的發現,偶然到簡直非常偶然,必須好幾個條件都滿足:

1)生態鏈的夏勇峰老師是從隔壁的路由器團隊轉過來的;

2)我司堅持創業公司的風格,在行政採購上一向非常摳門,而且員工也很剋制,有些裝置能不申請就不申請。路由器團隊比較新,很多同事是新來的,沒有我們早期員工這麼摳門,花了大價錢買了一個鐳雕機,其實並不知道要幹什麼用;

3)有一天,夏老師拿著研發中的小米手環到鐳雕機上刻了幾個字,刻完後發現效果非常好,嚴重超出預期。

當然,並不是所有人都喜歡刻字,定製化需求本來就是差異化的。比如我就不喜歡刻字,有同事建議大家都配一個刻字版手環,我當時就說希望刻“空格”。

現在這個功能,已經是很多企業團購的最愛,更是淘寶商家加價的法寶。其它手環由於不是金屬材質,沒法刻字,確實吃了不少虧。

第三個,接入社交網路。

小米手環正在做的時候,微信剛好也在做手環接入,得到這個訊息後我們的決策是必須接入,把微信做成小米手環的主場,這就是小米特有的自信。但是當時國外的手環都是拒絕接入的,包括某些國內已經成名的手環也不願意接入微信,他們更喜歡使用者在他們的小圈子裡面做社交。而一些比較小的手環廠商,希望微信能夠幫他們買硬體,完全放棄了自己的app,則是另外一個極端。現在來看,那些起初拒絕微信的都後悔了。

我們在接入微信的時候,並不是完全按照微信的要求來做。比如微信要求每個手環有不同的二維碼,使用微信掃描一下就能接入微信,這個是我們不能接受的,因為損傷了app的獨立性,而且微信裡面入口也不容易找到。最終的解決方案是從小米手環app提供入口來接入微信,當時是微信專門給小米手環提供的介面,現在則是標準介面。

很多使用者全家一起購買手環,七大姑八大姨在微信裡面比排名,為了提高步數把手環放到小朋友身上、放到寵物身上。這已經成為了社會現象,如果小米手環不接入微信,就很難發生。

第四個,來電提醒。

這是很多商務人士的最愛。很多人為了不打擾別人,把手機設定成靜音或者震動,結果是經常錯過電話。手環來電提醒可以解決這個痛點。

小米手環開始並沒有設計這個功能,振動馬達是為無聲鬧鐘設計的,震動強度是很強的,為了確保可以把人叫醒。但是後來我們發現使用者更喜歡來電震動這個功能,尤其是iOS使用者,有點出乎預料。

但是有些手環,為了省電,取消了震動馬達,或者設計的震感很弱,根本無法把來電提醒做好,也失去了一個大好機會。

第五個,老年使用者。

中國的老年使用者特有的養生需求和手環的結合,是我們沒有想到的。我們發現有很多老年使用者,老兩口一起使用手環,每天觀察步數和睡眠時間,比年輕人都有粘性。我猜測在老年市場一定會產生一個細分的穿戴產品,到養生堂節目裡面推廣一下就能火起來。

大家都知道,好多老年人除了自己喜歡養生,還推薦別人養生,這也加快了小米手環的普及。

扯了這麼多,其實我想表達一個觀點:

像小米手環這樣的智慧硬體,未必是隻有剛需才能成為大眾消費品。也可能是一堆打動使用者的小點成就了這個產品。目前這個領域還沒有不能突破的壁壘,那些別人做好的地方,只要你能做得更好,那就有大把的機會,畢竟整個市場是在快速增長的。