資料分析方法論

確定分析思路需要以營銷、管理等理論為指導。這些 跟資料分析相 關的營銷、管理等理論統稱為資料分析方法論。可以把方法論理解為指南針，在分析方法論的指導下我們才去開展資料分析，這樣分析的結果才具有指導意義，而不會出現南轅北轍的情況。

常用的資料幾種資料分析方法：PEST分析法、5W2H分析法、邏輯樹分析法、4P營銷理論、使用者行為理論。

資料分析方法論的重要性

很多人在做資料分析時，經常遇到這幾個問題：不知從哪方面入手開展分析;分析的內容和指標常常被質疑是否合理、完整，而自己也說不出個所以然來。對這些問題常常感到困擾。

資料分析方法論主要有以下幾個作用：

• 理順分析思路，確保資料分析結構體系化。
• 把問題分解成相關聯的部分，並顯示它們之間的關係。
• 為後續資料分析的開展指引方向。
• 確保分析結果的有效性生及正確性。

如果沒有資料分析方法論的指導，整個資料分析報告雖然各方面都涵蓋到，但會給人感覺還缺點什麼。其實就是報告主線不明，各部分的分析邏輯不清。

常用的資料分析方法論

【PEST  分析法】

PEST分析法用於對巨集觀環境的分析。 巨集觀環境又稱一般環境，是指影響一切行業和企業的各種巨集觀力量。對巨集觀環境因素作分析時。由於不同行業和企業有其自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都應對 政治(Political )、經濟（Economic）、 技術（Technological）和 社會（Social）這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析，這種方法簡稱為 PEST  分析法。

政治環境：構成政治環境的關鍵指標有:政治體制、經濟體制、財政政策、稅收政策、產業政策、投資政策、專利數量、國防開支水平、政府補貼水平、民眾對政治的參與度等。

社會環境：構成社會文化環境的關鍵指標有:人口規模、性別比例、年齡結構、出生率、死亡率、種族結構、婦女生育率、生活力式、購買習慣、教育狀況、城市特點、宗教信仰狀況等因素。

技術環境：構成技術環境的關鍵指標有:新技木的發明和進展、折舊和報廢速度、技術更新速度、技術傳播速度、技術商品化速度、國家重點支援專案、國家投入的研發費用、專利個數、專利保護情況等因素。

經濟環境：構成經濟環境的關鍵指標有:GDP 及增長率、進出口總額及增長率、利率、匯率、通貨膨脹率、消費價格指數、居民可支配收入、失業率、勞動生產率等。

【5W2H  分析法】

5w2H 分析法是以五個 w 開頭的英語單詞和兩個 H 開頭的英語單詞進行提問，從回答中發現解決問題的線索，即 何因 （Why） ） 、何事(What) 、何人(Who) 、何時(When) 、何地(Where ) 、如何做(How) 、何價(How much)，這就構成了 5W2分析法的總框架。

該方法簡單、方便，易於理解和使用，富有啟發意義，廣泛用於企業營銷、管理活動，對於決策和執行性的活動措施非常有幫助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。其實對任何事情都可以從這七大方面去思考，對於不善分析句題的人，只要多練習即可上手，所以同樣它也適用於指導建立資料分析框架。

現在以使用者購買行為分析為例，來學習 5W2H 分析法。

【邏輯樹分析法】

邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹等。它是 將問題的所有了問題分層羅列，從最高層開始，並逐步向下擴充套件。

把一個已知問題當成樹幹，然後開始考慮這個問題和哪些相關問題有關。每想到一點，就給這個問題所在的樹幹加一個“樹枝”，並標明這個“樹枝”代表什麼問題。

邏輯樹能保證解決問題的過程的完整性，它能將工作細分為便於操作的任務，確定各部分的優先順序，明確地把責任落實到個人。

邏輯樹的使用必須遵循以下三個原則。

• 要素化：把相同的問題總結歸納成要素。
• 框架化：將各個要素組織成框架。遵守不重不漏的原則。
• 關聯化：框架內的各要素保持必要的相互關係，簡單而不獨立。

在使用邏輯樹的時候，儘量把涉及的問題或要素考慮周全。

【4P  營銷理論】

4P  營銷理論產生於 20 世紀 60 年代的美國，它是隨著營銷組合理論的提出而出現的。營銷組合實際上有幾十個要素，這些要素可以概括為 4 類: 產品(Product) 、價格(Price) 、 渠道(Place ) 、促銷(Promotion )。

產品：從市場營銷的角度來看，產品是指能夠提供給市場，被入們使用和消費並滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。

價格：是指顧客購買產品時的價格，包括基本價格、折扣價格、支付期限等。影響定價的主要因素有三個:需求、成本與競爭。

渠道：是指產品從生產企業流轉到使用者手上全過程中所經歷的各個環節。

促銷：是指企業通過銷售行為的改變來刺激使用者消費，以短期的行為（比如讓利、買一送一，營銷現場氣氛等等)促成消費的增長，吸引其他品牌的使用者或導致提前消費來促進銷售的增長。廣告、宣傳推廣、人員推銷、銷售促進是一個機構促銷組合的四大要素。

接下來，我們就用 4P 營銷理論對公司業務運營的整體情況做分析。在大家， 實際工作中， 需要根據實際業務情況進行調整，靈活運月，切忌生搬硬套。只有深刻理解公司業務的同時才能較好地進行業務方面的資料分析，否則將脫離業務實際，得出無指導意義的結論，猶如紙上談兵，甚至貽笑大方。

【使用者行為理論】

網站分析的發展已經較為成熟，有一套成熟的分析指標。比如 IP、PV、頁面停留時間、跳出率、回訪者、新訪問者、回訪次數、回訪相隔天數、流失率、關鍵字搜尋、轉化率、登入率，等等。遇到這麼多指標，所有的指標都要採用嗎?什麼指標該採用？什麼指標又不該採用，各指標之間有何聯絡，哪個指標先分析?哪個指標後分析？

這麼多指標，對於我們來說下手還是懵的，所以需要我們梳理它們之間的邏輯關係，比如利用使用者使用行為理論進行梳理。

使用者使用行為是指使用者為獲取、使用物品或服務所採取的各種行動，使用者對產品首先需要有一個認知、熟悉的過程，然後試用，再決定是否繼續消費使用，最後成為忠誠使用者。

現在我們可利用使用者使用行為理論，梳理網站分析的各關鍵指標之間的邏輯關係，構建符合公司實際業務的網站分析指標體系：