機頂盒過氣了嗎？有了 AI 和運營商加持之後呢？| 對話愛奇藝
就在國慶節放假前一天，歌華有線、百度、愛奇藝在北京聯合釋出新一代兼具電視直播和視訊點播的 AI 融合機頂盒「歌華小果」，這是中國有線電視運營商聯合網際網路公司，聚焦智慧化家庭娛樂場景，在硬體、軟體、內容、運營、營銷等多個層面深度合作的產品。
歌華小果由歌華有線提供有線電視直播和回看，愛奇藝提供全部 TV 端正版視訊點播內容，百度 DuerOS 提供最新的人工智慧及語音識別技術。
產品打包了一個機頂盒硬體、一年歌華寬頻服務、一年奇異果 VIP 會員服務，套餐價 398 元起，目前僅面向北京地區發售。
歌華小果整合了多家資源，創造了多項融合，並實現了多個首次。我們就這個產品背後的故事，與愛奇藝智慧硬體產品與生態總監黃雙喜聊了聊，瞭解了他對產品的思考、對賽道的思考、以及對競合的思考。
黃雙喜曾在聯想集團先後負責消費 PC 軟體產品規劃和開發、全球PC 軟體產品規劃和開發、以及聯想智慧音箱產品和內容生態。2017 年 11 月加入愛奇藝，負責愛奇藝智慧硬體產品和生態。
為什麼要做機頂盒，顯然它已經不屬於未來？
從產品品類來看，歌華小果被定義為「新一代 AI 智慧機頂盒」，它是由有線運營商聯合網際網路公司共同打造的智慧硬體產品。而從愛奇藝的角度，整合硬體、軟體、內容、運營、營銷等多個層面的資源，打造一款與傳統機頂盒形態不一樣的的智慧硬體產品，是如何思考的呢？
為什麼會立項做這個產品？黃雙喜告訴深圳灣，愛奇藝的硬體產品團隊在決定做一款智慧硬體時，會基於以下三點來考慮：
1、市場規模要足夠大，這樣業務價值才能得到體現
全國 30 多家有線運營商，平均每家至少擁有 400 萬以上的使用者規模。如果我們再深入分析一下家庭的大屏娛樂場景，運營商可以觸及的使用者量佔到了這個市場的 60%，所以這是一個絕對有規模的市場。
2、分析自身的優勢，並判斷這些優勢可否在未來轉化為這個產品的優勢
再看愛奇藝的優勢，愛奇藝擁有中國市場最好的網際網路視訊內容，以及極強的網際網路運營能力，這些都會極好的給與這個產品多維度的支撐。
3、實現的路徑
歌華小果不單純是一個硬體，還包括軟體、內容、運營、營銷通路，是一個端對端的業務。實現產品市場的成功，也絕非做好一個硬體產品那麼簡單。要成為市場最終的贏家，必須從技術、產品民、營銷通路等多方面進行全盤佈局。
儘管這些考慮很合理，但我們還是不禁發問，為什麼要做機頂盒這樣「過氣」的產品？
在以往深圳灣與一些電視裝置廠商的接觸中，瞭解到，在過去十年裡，機頂盒產品的市場增量是逐漸放緩的，尤其是網際網路電視出現的這幾年。而隨著更高性價比的網際網路電視、投影大屏等形態的產品湧現，機頂盒早已不再是屬於未來的產品。
對此，黃雙喜這樣為我們分析。在智慧客廳領域，大屏視訊娛樂是剛需。用什麼終端去滿足這一剛需？傳統 OTT、IPTV、SmartTV、DVB 數字機頂盒，都在這個市場中有一定的份額
我們可以看到，並不是使用者對這些產品的需求在消失，而是產品形態在演進。
歌華小果這個盒子本身並不是一個傳統意義上的 OTT，從產品定義、產品特性來看，都不屬於以上幾類。「我們更願意定義它是一個新品類。不看產品形態，而是看是否可以滿足使用者需求。基於此，在智慧大屏場景，歌華小果是最合適的產品形態，但不一定是最終形態。」
如何跑贏競爭對手，成為大屏娛樂產品市場的贏家？
在產品市場打拼如同賽跑，100 米，1000 米 10000 米，每個階段的賽跑有每個階段的支撐點，這些支撐點決定了是否最終能跑贏。黃雙喜給我們做了如上的類比，並表示，要實現歌華小果在市場上的成功，需要有技術、產品、營銷通路的支撐。
. 100 米階段，需要有領先的技術作為支撐
在技術方面，歌華小果採用了百度 DuerOS 3.0 for TV 的智慧語音解決方案，不僅實現了語音遙控，而且還實現了視訊點播內容直播內容的融合搜尋。
同時，基於視訊大資料的內容識別演算法，可以實現視訊內的場景/人物等的智慧跳轉。
技術的領先是歌華小果第一個 100 米賽跑的支撐點。語音識別的能力、視訊搜尋的能力，這些已經成為大屏娛樂產品的必備能力，有，才能不輸，而有更先進的技術，才能跑的更快。
+ 語音互動圖（遙控器或語音介面）
. 1000 米階段，需要有更好的產品體驗作為支撐
這個階段的賽跑，就需要有更強的產品能力。產品是否具備差異性，產品是否擊中使用者痛點，產品是否可以給到使用者足夠好的體驗。
市場上的其他電視盒子，只對單一內容源進行整合。而歌華小果融合了點播和直播的內容搜尋，內容識別的資料庫更大了，識別結果更加精準了。
. 10000 米階段，需要有營銷通路作為支撐
聊到這裡的時候，黃雙喜感慨到，做產品就像萬米長跑，要贏得市場，就要建立較強的營銷通路能力，畢竟再好體驗的產品，能夠賣出去取得量的規模，才是真正的成功。出身名門的歌華小果，不僅有廣電線下網格的推廣能力，還擁有愛奇藝線上推廣能力。未來在北京地區的市場表現，值得期待。
機頂盒加了 AI 智慧，還能玩出什麼新花樣？
歌華小果把自己定義為 AI 智慧機頂盒，它解決了使用者如下幾個痛點，讓產品體驗更加流暢和高效：
通常在客廳裡，為了實現看電視直播和看視訊點播，使用者往往購買了兩個盒子，分別配備兩個遙控器，然後用兩套不同的操控方式實現內容播放。這是非常雞肋的一件事情。
而針對這個使用者最大的痛點，愛奇藝做了一個融合的產品， 在雲端內容、介面設計、操控方式、線上套餐等方面，都做了一系列的融合 ，將這些融合到一個盒子載體上、一套介面上、一套作業系統上。
對於那些已經開始體驗智慧語音產品的使用者而言，語音識別錯誤，語音搜尋結果不準確，雞同鴨語，這些都讓使用者體驗變得不流暢。
歌華小果最大的程度的 解決了語音識別的準確性和效率問題 。我們知道，資料和演算法決定了智慧語音的準確性的效率。為了讓產品的識別準確率更高，首先實現了歌華和愛奇藝的內容資料的打通，又實現了愛奇藝和百度 DuerOS 智慧語音的 AI 演算法的打通。
在打通資料和演算法的基礎上，歌華小果還實現了「融合搜尋」，即對直播、點播、回看內容的多重搜尋。從搜尋介面來看，三個區域分別代表了這三塊的內容，這在以往的電視操作介面上，是沒有的。
歌華效果擁有歌華有線超過 140 套高標清直播頻道，支援 7 天節目回看，還擁有愛奇藝全部 TV 端正版視訊點播內容。
有了龐大的視訊節目資料，就有了更多的想象空間。歌華效果在視訊節目的搜尋上實現了一系列的突破， 視訊搜尋可以實現片名、場景、人物、臺詞等多種識別 。如，在看《延禧攻略》時，對著遙控器說找「佘詩曼」，就能自動跳轉到相應的畫面。對著遙控器說一句字幕臺詞，視訊就能自動跳轉到了這句臺詞的鏡頭畫面。
縱觀機頂盒產品背後的玩家，有線運營商和網際網路視訊運營商，如何「競」，又是如何「合」
歌華小果是由有線電視運營商歌華有線主導的一款產品。北京地區的讀者比較熟悉，歌華有線擁有首都區位優勢，擁有高清互動數字電視網路覆蓋，擁有數量可觀的終端入戶，可謂是實力雄厚。
歌華有線總經理盧東濤在釋出會上表示，這款產品「推進了有線運營商的創新轉型」。那麼， 有線運營商為什麼要做 AI 智慧機頂盒？ 黃雙喜為我們做出了這樣的分析：因為市場競爭激烈，有線運營商也需要突破和創新。縱觀客廳大屏生態的諸多玩家，我們會發現，過去，有線運營商對於網際網路內容是沒有太多運營能⼒的（反之亦然），運營商有強烈的意願，打破這種割裂的局⾯，希望拓展電視大屏的生態，選擇與網際網路公司合作可以很好達到這一目的。
那麼愛奇藝這樣的互聯⽹內容服務提供商，會不會與歌華有線這樣的運營商構成競爭呢？ 黃雙喜認為，愛奇藝和有線運營商，是絕對互補的，根本談不上任何所謂的競爭。「這樣的合作和模式是一個好的事情。愛奇藝希望成為廣大有線運營商的最好的合作伙伴，我們可以在內容、產品、運營等多層面整合，給予有線運營商最好的支援。未來，我們期待可以與更多地區的有線運營商合作，一起把更好的大屏娛樂體驗帶給我們的千萬家庭。」黃雙喜說道。
是否擔心其他視訊網站也加入到競爭格局來呢？ 黃雙喜指出，愛奇藝是國內首家與有線運營商合作的視訊網站。在網際網路的賽道上比拼，只有兩種方式獲得成功，1、建立壁壘，別人做不了，2、跑的快，別人跟不上。「愛奇藝有產品整合能力，有豐富的內容，有融合的操控體驗，又是國內首家開跑的視訊公司，我們有信心做到最好。」
採訪的最後，我們還聊到了一些關於智慧客廳未來的話題。比如融合是大趨勢；比如語音遠場近場融合，互動上會有新的方式出現；比如產品形態上也會有可能衍生新的顯示端裝置。關於未來，我們並沒有展開太多，或許是我們更應該把精力放到腳下。（採訪、主筆：陳壹零 / 深圳灣）