現金不再是王，手機支付才是

摘要： 2017年4月25日，馬雲在聯合國日內瓦總部發言介紹中國的手機支付進展的時候，分享了杭州的一個故事：3月份，兩個案犯在杭州打劫了三家便利店，最終一共打劫了1600多元，還不夠為打劫而買的電動車的成本。為什麼杭州搶不到現金？被警方抓獲審訊時，他們才明白：杭州是支付寶的大本營，用現金的越來越少了。...

2017年4月25日，馬雲在聯合國日內瓦總部發言介紹中國的手機支付進展的時候，分享了杭州的一個故事：3月份，兩個案犯在杭州打劫了三家便利店，最終一共打劫了1600多元，還不夠為打劫而買的電動車的成本。為什麼杭州搶不到現金？被警方抓獲審訊時，他們才明白：杭州是支付寶的大本營，用現金的越來越少了。

其實中國是世界上手機支付最發達的市場：除了杭州之外，中國大陸的消費者都很喜歡手機支付，而且遠遠高於亞太區的其他地區。

凱度旗下的數字調研平臺Lightspeed於7月20日至31日調查了亞太區六個市場（澳大利亞、印度、新加坡和中國大陸、香港、臺灣）的2189名受訪者，以瞭解各地消費者對於手機支付的使用習慣的態度。

資料顯示，在中國大陸，高達96%的受訪者提到了在過去6個月裡曾經使用“手機支付”，比排名第二的“現金”高出7個百分點。而且是僅有的手機支付高於現金的市場。

從使用頻率來看，中國大陸的受訪者中有近60%的人（58%）每天都用手機支付，其他市場上最常出現的回答都是“每週兩到三次”。

中國大陸消費者也是亞太區裡最喜歡手機支付的。當被要求選擇一個最喜歡的支付方式時，佔壓倒性的85%的受訪者選擇了“手機支付”，其他方式沒有一個得票超過7%的。同樣熱愛手機支付的還有印度消費者，不過只有38%的人將其作為最喜歡的支付方式。澳大利亞人最喜歡的是借記卡（33%，與現金的32%幾乎持平），新加坡人最喜歡的是信用卡（40%），信用卡也最受中國香港消費者歡迎（42%）。中國臺灣受訪者最喜歡的是用現金支付（57%）。

當被問及喜歡手機支付的理由時，“方便及結賬快”是六個市場一致的第一選擇。在新加坡和中國香港、臺灣，“有打折和促銷”是使用手機支付的第二大動力。

從手機支付品牌的知曉度來說，雖然支付寶（100%）和微信支付（99%）在中國大陸處於統治地位，但是在海外的五個市場裡，它們只有在香港有重要地位：支付寶排名第一（92%），微信支付排名第三（88%）。在其他市場上，貝寶（Paypal）是總體知名度最高的品牌，分別在一個市場（澳大利亞）排第一，三個市場（中國香港、印度和新加坡）排名第二，一個市場（中國臺灣）排名第三。

目前澳大利亞之外的使用者在手機支付方面最常見的挑戰是網路覆蓋和商家不接受手機支付： “我去的商店不接受手機支付”在新加坡和中國香港、臺灣是排名第一的手機支付過程中遇到的問題，而且比例在45%到60%之間；而在中國大陸和印度排名第一的問題是“沒有網路”。

那麼在其他五個市場上還沒有開始使用手機支付的使用者，如何讓他們也開始嘗試這一新的支付手段呢？Lightspeed的調查顯示強調“更強的安全性以保護個人資訊”將可以讓更多人邁出嘗試的第一步，因為它在除澳大利亞之外的五個市場都是排名第一的嘗試障礙。

欲瞭解有關這份報告的更多資訊，請聯絡我們。

來源: Lightspeed

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