連iPhone都雙號雙網雙待了,攜號轉網還有意義嗎?
2019年政府工作報告提出,今年要全面實施攜號轉網。
2010年11月22日,我國第一批攜號轉網試點在天津、海南啟動,2014年9月又增加了江西、湖北、雲南三個省。試點包括了東部、中部、西部省份,包括了單向轉網和雙向轉網,可以說試點了各種情況。還列到了“十三五”規劃中,可見有關部委對攜號轉網的重視,可真的有很多使用者會轉網嗎?
查了一下,實施試點前的2010年10月,我國的移動使用者是8.4億,行動電話普及率約64部/百人,而2018年底,我國的移動使用者是15.7億,行動電話普及率是112.2部/百人。
可以說,攜號轉網還未開始,由於套餐門檻降低,大量雙號、三號使用者的存在(連iPhone都支援雙SIM卡了),攜號轉網的意義已大幅度降低。真正攜號轉網開始實施前,那些嚷著要轉網的使用者大都也不會轉網。因為他們已經通過雙號將業務轉移到了另一個號碼,而一個月幾塊錢,保留一個號碼用於接電話、收簡訊成本並不高(參見《日租卡最低每月只需5元,催生新用途:保號》)。
雖然使用者真實的轉網意願並不強烈,但正式實施後,對使用者還是有明顯好處的。
1、可以推動運營商優化套餐。攜號轉網全面實施後,如果老使用者不滿意,他們就可能選擇用腿走路——轉網到另一個運營商。為維繫老使用者,運營商一定會加大對老使用者需求的分析,優化老套餐,讓老使用者有歸屬感,減弱老使用者使用套餐與自己公司以及競爭對手的新套餐之間的差距。如中國移動的一些套餐。
2、可以推動運營商提升服務質量。打客服電話愛答不理,反覆多次解決不了問題,以前出現這種情況時,使用者沒啥辦法,現在呢?“老子走了”,使用者有了上帝的感覺,運營商為降低使用者離網,也會更加努力地提高服務質量。