重新定義中杯的錘子，與無限續杯的小米

2011年小米緊鑼密鼓地研發第一代產品時，做英語學校做得意興闌珊的羅永浩，玩票導演了一部微電影《小馬》。

電影的情節沒幾個人記得，但片中羅永浩親自出鏡，與星巴克服務員爭執杯子的尺寸，一邊抽自己耳光一邊暗罵三字經，這個片段被做成了表情包，流傳至今。

這段兩個軸人較勁的情節，取材於羅永浩自己的真實經歷。之後八年，羅永浩自己的表現，卻更像那個強行定義中杯的星巴克店員。

羅永浩在手機行業的六年，無數次強行“重新定義”。從硬體設計上逆時代而行的對稱實體按鍵，到作業系統和軟體層面的各種羅氏創新，終於在TNT工作站釋出時走向巔峰、重新定義了生產力工具。當然，在這個過程中，處處以產品經理自居的老羅，也順帶重新定義了產品經理。

錘子科技的失敗，表面上看是一個企業資金鍊斷裂的悲傷故事。然而稍加思考便知，這家企業和老羅本人，把一手好牌打爛、處處企圖重新定義的背後，還是出於對手機行業的外行與不專業。

同樣是沒做過手機，2010年進入手機行業的雷軍，一方面並不缺乏軟體研發與科技行業的管理經驗及人脈，另一方面踩中了功能機向智慧機過渡、安卓系統的技術成熟、中國3G網路覆蓋成熟以及社交媒體（微博）低成本營銷的四大紅利。

小米早期產品一心堆料，不談設計不打線下渠道，雷軍本人的主要精力其實從未用在手機的產品本身，而是以一個企業家與投資人的經驗，專注於找人和找錢。這一點，從羅永浩自述與雷軍見面大談產品，雷軍反應冷淡也可側面印證。雖然做手機雷軍和小米是外行，但從企業經營的角度，至少這樣是專業的。

天真外行如羅老師，真的以為手機行業是產品導向的行業，殊不知他眼中的優秀產品，只是業內人士眼中的及格產品。另一個很重要的問題在於，手機行業的經驗是用專案經驗的真金白銀堆出來的，並不像英語培訓教師可以速成，並沒有小米當年那樣的時間視窗可以等待老羅成熟。

況且，對於什麼是優秀的產品這件事本身，老羅業餘而獨特的視角，對錘子手機也沒起到什麼好作用。東北式絮絮叨叨的演講風格用在電影裡，用於彌補鏡頭語言和情節的單薄，情有可原；用在手機設計中，各種畫蛇添足的設計（如果瞎設計可以稱為設計的話），徒增使用者的學習成本，且為很多低頻的場景定製重度解決方案，本身就是設計上的外行行為。

而在產品設計之外，羅永浩對手機研發、供應鏈管理、代工廠、品控、渠道、售後的瞭解為零。在英語培訓行業小有成就、控制慾極強的羅老師，雖然找來了一些業內人士加盟，但各個環節都要插手過問，糟糕的產品定義和規劃能力又鉗制了後續所有環節。

於是，抓不住重點的錘子T1和小米米1一樣，以稀爛的質量面世，遭遇產能瓶頸。不同的是，小米米1的時期，質量問題主要來自於硬體團隊不成熟、成本限制和供應鏈不配合，但市場願意為低價產品等待和妥協；錘子T1的時期，配套環境大有好轉，質量問題主要來自於各種激進的設計以及老羅本人孱弱的管理能力，但2014年後的市場，對於一個小眾、高價、低質量的品牌，容忍度幾乎為零。質量和產能問題如同幽靈一樣伴隨錘子始終，消費者對於一部合格手機的基礎要求是通話、上網、定位、待機表現穩定，而不是什麼大爆炸、閃念膠囊，但前者恰恰是手機企業的基本功體現。

另一邊，小米由於價效比的路徑依賴，利潤空間線上下渠道打不開局面，只能依賴於前期黃牛溢價、中期元器件降價、後期電商特價的方式為主力產品創造線下流通的利潤空間。這和團隊早期的外行與不專業也是有關係的。價效比的定位倘若真的可以長治久安，傳統手機廠商為何不用？原因無他，因為難以持續發展。

前段時間，小米一位產品負責人在粉絲微信群中對上述狀況略加分析，即遭到公關負責人嚴厲批評，稱去醫院看病，醫囑要聽醫生的而非電工的。看來，小米的價效比原則甚至影響到了員工招募，其產品人員和公關人員，至少有一個是外行和不專業的。否則，哪個科技公司的公關負責人，平時不對內進行公關培訓，出事後如此貶低自家的研發和產品同事，並暗指使用者有病？

雷軍帶領下的小米，在2010年功能機向智慧機轉化、市場放量的前夜殺入手機行業，如今尚且如此艱難；那麼，四年後姍姍來遲的、由一個在管理、行業背景方面純外行但又控制慾十足的老羅帶領的錘子，能有什麼勝算呢？這是一場開局即註定失敗的鬧劇。

羅永浩固執地堅持認為手機應該是他心目中的“中杯”，然而盲人騎瞎馬，挑戰市場認知和行業規律的結果就是被啪啪打臉；而雷軍則端著價效比的小米無限續杯，眼看華為OV幾家廠商早就不再視小米為競品。小米在八年苦戰後，在國內落得與傳統手機巨頭的子品牌同臺競技的待遇，只得出走印度，以紅米挽尊。

入行苦戰這麼多年，哪怕之前是零起點，老羅和雷軍已經成為真正的手機業內人士了。只是，如果時光倒流重來一次，他們真的還會扎進手機這個血海嗎？雷軍多半是會猶豫一下，而老羅在瞭解做手機的價效比如此之差後，怕是再也提不起精神了。做手機發燒友和票友其實挺好的，為何非要當角兒呢？角兒是那麼好當的嗎？

5G時代的來臨，對手機終端行業其實是一項重大利空。隨著雲端計算、邊緣計算的成熟和空中通道傳輸效能的極大提升，五年後大概率會出現的情況是：手機只需要顯示、輸入輸出、電源和通訊模組，而儲存、計算可放置在雲端。到那時，還跑什麼分、拼什麼價效比，手機廠商變成了網際網路公司或者運營商的附庸，交個會員年費或者籤個合約，手機直接送了。

所以，重新定義手機這個杯子的，是行業的底層邏輯，是技術的演進，是從業者的默默努力，而不是葉公好龍的外行帶來的各種營銷技巧和嘴炮。

電影中的羅老師是被人拖走的，現實中的羅老師是自己離開的。仍然站在舞臺上的雷軍和小米，在2019年，是否會真正放下價效比的無限續杯呢？

反正我是沒什麼興趣知道。

判官：十五年產品經理工作經驗，現專注於社交和商業化產品領域，微信公眾號：判官老司機

著有《產品覺醒》一書，點選下方“閱讀原文”去京東購買：