10年送了40萬個包裹，今年春節他又沒能回家

摘要： 今年春節包括天貓超市、家電、進口等在內的物流配送不打烊。其中，天貓超市和小家電的不打烊範圍超過全國400多個區縣，上萬名配送小哥將送出琳琅滿目的年貨包裹，配送時效保持“次日達”的極致體驗。

天下網商記者 汪佳婧

臨近春節，李防震發現手裡的包裹變沉了，作為菜鳥天貓直送商城網點的配送員，他知道這是周邊的客戶們加快了置辦年貨的節奏。

越來越多的人習慣在春節期間買買買，今年春節，李防震依然要堅守在網點，為周邊方圓5公里的小區居民們服務。

據菜鳥介紹，今年春節包括天貓超市、家電、進口等在內的物流配送不打烊。其中，天貓超市和小家電的不打烊範圍超過全國400多個區縣，上萬名配送小哥將送出琳琅滿目的年貨包裹，配送時效保持“次日達”的極致體驗。

春節貓超不打烊

離春節還有4天，家住蕭山四季花城的孔先生，一早就收到了李防震送來的四個大箱子，那是他前一天晚上在天貓超市下單的堅果零食、生鮮和酒水，加在一起超過1000元。

“平時工作太忙，昨晚臨睡前才想起來要囤點年貨過節，其他快遞大部分停了，幸好你們還能送貨。”孔先生接過箱子連聲致謝，他是李防震的老客戶了。

“你春節這幾天也能繼續買，我們網點不關門，過節也能給你送。”李防震說，年前常有客戶諮詢過年送不送貨的問題。

42歲的李防震是安徽阜陽人，已到杭州十年，這些年，經他手送出的包裹超過40萬件。

這十年來，李防震只回家過了2次春節，去年春節，因為網點包裹量急增，李防震被臨時拉去周邊另一個網點幫忙，每天200多個包裹，就靠三個配送員派送。

今年的情況比去年更加火爆。已經升為站長助理的李防震和站長盤了盤，春節期間網點每天單量在400-500件左右。

網點原本有12名員工，一年忙到頭，大家都想回家過年，店裡有4個人願意在春節留守，他放心不下，最後還是決定自己也留下。

春節期間，李防震其實只是個“機動”配送員。“我得讓留下來的配送員賺到錢才行啊。”李防震說，今年春節，除了正常的加班收入外，春節值守的配送員也會繼續獲得團圓基金獎勵，他計算過，如果送80-100件，一天至少有300元的收入。

誰在春節買買買

孔先生是天貓超市的深度使用者。“我在一家投融資公司做法務工作，平時下班都要八九點了，所以只能在網上買東西。我大概一年沒去過一次超市了。”孔先生說，網購已經是一種習慣，即使春節前他瘋狂採購了一把，但估計年初二家庭聚會前，他還得再買兩箱紅酒。

“這幾天，包裹體積和重量的變化非常明顯。”李防震說，這幾天站裡的配送員都覺得比平時更累，主要是每個包裹都更重了。李防震知道，這其實是客戶們春節期間購物的習慣，平時兩三件東西就會下一個單，而春節則會更加大批量購買，往往一個箱子塞上十幾件商品，他認識一位客戶，是個年輕媽媽，平時買尿不溼都是一包包買，過年前就一下子買了5大包。

前幾天，李防震送一箱零食給一家商鋪的客戶，到了才發現商鋪已經關門了。“打電話給他，他才記起來自己忘記改配送地址了，他人已經回到老家了。”李防震笑著說，網點所在的蕭山新塘街道是一個2001年才成立的社群，周邊有許多大型居民小區，而新塘鎮也是羽絨服之鄉，所以轄區內寫字樓、店面、商鋪和市場的客戶都有。

“平時，購物的人群大多數以外來打工的年輕人為主，更多配送到商鋪或是企業宿舍，反而是小區客戶佔比不大。“李防震說，春節了，打工的年輕人都回家了，自己配送的範圍就集中在了居民小區。

送貨的時候，李防震能感受到年味。前兩天，他去泰和花園桂花苑送貨，給他開門的是一個20多歲的男孩子，而自己熟悉的老黃卻不在家。“平時多是年輕人上網買東西，收貨的大多是在家的老年人，現在年輕人也回家了，哪怕是同一個門牌號，出來的人我也可能不認識。”李防震說。

除了貓超的日用品，春節期間的家電銷量其實也很大，菜鳥平臺上的大家電物流“春節不打烊”範圍覆蓋近60個城市的近300個區縣，會繼續提供上門安裝等優質服務。

此外，天貓國際的進口物流配送服務也會在春節繼續提供，覆蓋範圍包括整個江浙滬、珠三角地區，以及北上廣深杭、天津、重慶、成都、武漢、南京、蘇州等地，覆蓋了進口消費的主要人群。

菜鳥“春節不打烊”專案負責人介紹，隨著智慧物流骨幹網的建設，節假日的物流效率也有了更充分的保障。