手機卡異地銷戶難在哪?
據新華每日電訊,工信部表示,高度重視使用者反映的手機卡異地銷戶難問題,要求三家基礎電信企業2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務。
之前,手機號異地銷號,是使用者反映較多的問題,類似的問題還有套餐流量清零、手機語音漫遊費、手機流量“漫遊”費、異地補卡、老使用者不能轉新套餐、攜號轉網、號碼轉歸屬地等,這些問題近幾年已大多解決或正在解決中(可使用者的好感為什麼沒有增加呢?有關行業主管部門和運營商應該好好想一下)。
手機號不能異地銷號,背後的原因是,運營商的手機網路是分省建設的,省和省之間其實已是“漫遊”到另一個網路上,各省之間(在一代身份證是各市之間)資訊是不互通的,甚至開始辦手機號的身份證影印件也還是存的紙質文章,後來才改為了電子資訊)。那時在一個省要辦另外一個省的業務根本是不可能的。
近幾年,運營商逐漸打通了省和省之間的資訊傳送障礙,開始陸續支援異地補卡。但也出現過有人拿補辦的臨時身份證盜補他人手機號的情況,因此,運營商對異地補卡也一直比較慎重,目前,也只支援到運營商的自有營業廳補異地卡,甚至有的運營商能辦理異地補卡的營業廳,一個市也沒有幾個。
異地銷戶與異地補卡類似,無論是機主本人辦理,還是機主授權他人辦理,應能驗證記住資訊無誤,證明是機主本人的意願。此外,異地銷戶還需能查清使用者的實際消費情況,以便補繳所欠費用或退回剩餘費用。但這並不容易。
到運營商處諮詢異地退卡,一般給出的解決辦法是,先將套餐修改為最低檔或停機保號,然後有時間回去辦理,或者將身份證寄給號碼所在地的朋友,由他代為辦理。我一般建議,先辦停機保號,然後一直等它自己欠費被運營航停機(有網友說,運營商客服會“威脅”他,欠費會被記入個人信用記錄,像賈躍亭那樣影響消費的)。
運營商全面支援異地退卡,如果不要求實時辦理,運營商可以通過代辦實現,即你把相關資料交給營業廳,營業廳再委託開戶地的營業廳辦理,這需要一段時間。目前已有運營商的營業廳支援這種做法。如果要支援實時辦理,則需要省間系統打通,代辦方營業廳可獲得使用者全部開戶資訊及實時的消費資訊。這可能需要一段時間。